Hoteles de 5 estrellas en Shanghái

Ya soy un cliente habitual del Bellagio, me he alojado docenas de veces desde su apertura hasta ahora. Aunque normalmente me da pereza escribir reseñas, esta vez tengo que hacerlo, ¡porque el servicio es realmente excepcional! Siempre han sido muy amables, especialmente Constance, la gerente de relaciones con los huéspedes, quien casi siempre satisface mis peticiones y, si no puede, busca soluciones. También el personal de conserjería, aunque hubo un período de confirmación, los chicos realmente hicieron todo lo posible por ayudar a los huéspedes. Todos los chicos y chicas de la recepción son muy atentos, y las señoras de limpieza también son muy amables, siempre preguntando con una sonrisa si la habitación necesita limpieza y dándome la bienvenida de vuelta. Cada vez que vuelvo, es como regresar a casa. Como dice la tarjeta de bienvenida: ”Bienvenido a casa”. De todos modos, el Bellagio siempre será mi primera opción de alojamiento, ¡lo apoyaré hasta el final!

¡Mi estancia fue una grata sorpresa, le doy la máxima puntuación! El entorno, las vistas y la limpieza fueron impecables. Un agradecimiento especial a Angel del departamento de reconocimiento de huéspedes. Fue amable y cariñosa, observadora y atenta, y nos preparó pequeñas sorpresas y atenciones especiales. Pacientemente nos ayudó a coordinar todas nuestras necesidades durante nuestra estancia, superando con creces nuestras expectativas de servicio. Fue amable y considerada, profesional y cercana. ¡Un aplauso sincero para Angel! Ya se lo he recomendado a mis amigos y será mi primera opción para mi próxima estancia.

El Hotel Kerry es un alojamiento ideal para familias. Ofrece camas supletorias, una piscina infantil y un cupón adicional para juegos infantiles. ¡Esta fue la parte favorita del hotel para mis hijos! El desayuno incluye una gran variedad de platos internacionales, y me encantó que se pueda pedir café para llevar. El personal fue muy amable e incluso nos ofreció la posibilidad de salir tarde.

En Shanghái abundan los hoteles de lujo; la elección depende del estilo de vida. En esta ocasión, estábamos de vacaciones en familia. Así que, con su exquisito té de la tarde, desayuno tradicional, un servicio amable y excelentes instalaciones, era justo lo que necesitábamos. Comparado con el Peace, el patrimonio del Hotel The Peninsula es ligeramente inferior, pero sus camas y servicios son superiores. La desventaja es que el vestíbulo de la primera planta está ocupado en gran parte por el restaurante, sin jardín. La mayoría de las marcas en la zona comercial son poco convencionales, con la excepción de Xiang Xiang y Ralph Lauren. Una recomendación de cinco estrellas es perfectamente aceptable.

¡Quiero expresar mi más sincero agradecimiento a Deslin por su excepcional ayuda y atención durante mi check-in! Desde la cálida sonrisa con la que me recibió al entrar, hasta la paciente explicación de las instalaciones del hotel y los alrededores, cada detalle fue impecable y me hizo sentir muy cómodo. Lo que más me conmovió fue que Deslin, al notar mi cansancio del viaje, se ofreció proactivamente a coordinar una mejora a una habitación más tranquila y cómoda. Además, tuvo la delicadeza de preparar fruta de bienvenida y una tarjeta escrita a mano con un mensaje reconfortante. El proceso de check-in fue eficiente y fluido, y durante todo el tiempo, su tono fue amable y respondió a todas mis preguntas, lo que me permitió relajarme al instante de la fatiga del viaje. Este nivel de cuidado genuino y actitud de servicio profesional realmente ejemplifica lo que significa sentirse como en casa. ¡Un gran aplauso para Deslin, y espero poder encontrarme de nuevo con alguien tan excepcional en mi próxima estancia! 🌟

Después de comparar varios hoteles de lujo en el Bund, finalmente me decidí por el Waldorf Astoria. El mayor punto a favor fue el personal de conserjería, Max y Rookie. Desde abrir la puerta al bajar del coche, ofrecer toallas calientes y ayudar con el equipaje, los servicios básicos fueron impecables. Pero lo que fue aún más excepcional fue su proactividad al anticipar las necesidades de los huéspedes. Quería conocer la historia de los edificios internacionales del Bund y Max me explicó detalladamente la historia de cada edificio; Rookie me ayudó a reservar una terraza en la azotea para disfrutar de una vista completa del horizonte de la ciudad. Todas mis peticiones fueron atendidas rápidamente, con una actitud genuina y desinteresada, y un servicio perfecto y discreto. El edificio centenario tiene una rica historia y las habitaciones son extremadamente cómodas, pero Max y Rookie hicieron que toda mi estancia superara con creces mis expectativas. ¡Lo recomiendo encarecidamente!

Este hotel fue recomendado en línea. Reservé una habitación en el W Hotel con vistas al Bund, la Oriental Pearl Tower y los 'Tres Grandes' de Pudong, por menos de 3000 por noche. Al llegar, el personal de recepción nos ofreció una mejora de habitación por unos cientos de yuanes más por noche. La ventana de la habitación era mucho más grande y la vista al río se presentaba en todo su esplendor. La habitación tenía varios tipos de iluminación para crear diferentes ambientes, muy elegante. Tanto los niños como los adultos la encontraron fantástica. Estaba limpio, el servicio era bueno, tranquilo y el desayuno también era agradable. Después de hacer el check-out, esperamos dos horas en el vestíbulo para ir al aeropuerto. Los niños y sus amigos jugaron y se hicieron fotos en la zona exterior del hotel; el paisaje también era muy bonito. Nosotros, los padres, leímos en el vestíbulo. El ambiente era muy elegante y hermoso, pero la música de fondo era extremadamente ruidosa, rock o música pop muy rápida, rítmica y estridente, que no encajaba en absoluto con el ambiente elegante y sofisticado del vestíbulo. Le pedí al supervisor de servicio en la entrada del bar y el restaurante que cambiara la música por algo más elegante, tranquilo y relajante (como piano o flauta de pan, música que invite a la calma y permita leer o esperar tranquilamente). Me dijeron que no tenían y que ”esto ya era bastante tranquilo, por la noche es aún más ruidoso”. Creo que este es el único aspecto que necesita mejorar, ya que vi a algunas personas tomando el té de la tarde, o discutiendo asuntos, o simplemente relajándose. Sugiero poner música de fondo más tranquila durante el día y dejar la música animada para las noches, para los jóvenes en el bar. Por supuesto, si el hotel está diseñado solo para jóvenes modernos, entonces nosotros, los adultos y las personas de mediana edad o mayores (50-60 años), no seremos adecuados para futuras visitas.

Primero, la ubicación del hotel es excelente, súper conveniente para ir de compras. El personal de recepción es amable, pero la conciencia de servicio del resto del personal no es muy alta. Después de hacer el check-in, encontramos que había pelos de un huésped anterior en las toallas. La gerente de limpieza vino a disculparse y nos ofreció cambiar de habitación. Aunque ya era tarde, accedimos pensando que no sería fácil para ellas. Como resultado, después de cambiarnos a otra habitación, al usar el hervidor eléctrico, descubrimos que el filtro del hervidor estaba asquerosamente sucio. Fue repugnante. Al día siguiente, decidimos cambiarnos al Crown sin dudarlo. Espero que el hotel pueda mejorar su gestión en general.

¡Mi estancia en el H&M Place (Estación de Tren de Shanghái) superó totalmente mis expectativas! La ubicación es increíblemente conveniente, a solo 2 minutos a pie de la estación de Shanghái, así que no hay estrés si tienes que coger un tren. Además, la estación de metro está a poca distancia, lo que hace que sea muy fácil llegar a los principales distritos comerciales y atracciones. Es súper práctico tanto para viajes de negocios como de placer. Las instalaciones de la habitación son nuevas e inteligentes; las cortinas automáticas y el inodoro inteligente ofrecen una experiencia fantástica. La disposición es espaciosa con buena luz natural, y todo está impecablemente limpio, incluso en los rincones. La lavandería y el pequeño gimnasio también son muy útiles, haciendo que la estancia sea cómoda tanto para estancias cortas como largas. Por esta ubicación, estas instalaciones y este servicio, la relación calidad-precio es realmente excelente. La próxima vez que venga a Shanghái, este será definitivamente mi hotel preferido. ¡Lo recomiendo encarecidamente a cualquiera que vaya a viajar!

El personal de recepción no tiene mucha experiencia. Cuando intentamos hacer el check-in, nadie nos atendió. Tuvimos que esperar dos minutos en la fila y luego pedir que nos atendieran (aunque con los extranjeros eran bastante amables). Canjeamos puntos por una cesta de frutas de bienvenida, pero no la recibimos ni siquiera después de las 22:30, al regresar de cenar. Cuando preguntamos, nos dijeron que teníamos que volver a solicitarla, que si no lo hacíamos, no la enviarían. ¿Para qué sirve entonces canjear puntos en la plataforma? Las zapatillas y el cepillo de dientes para los niños tardaron casi una hora en llegar después de llamar; tuvimos que volver a insistir después de las 23:30 para que los trajeran. Ese día estábamos muy cansados porque nuestro vuelo se retrasó por el mal tiempo y pasamos mucho tiempo en el aeropuerto, así que es difícil de entender que cosas tan pequeñas tardaran tanto. Además, ni siquiera sabían la ubicación aproximada del hotel W de Bund, si quedaba a la izquierda o a la derecha al salir, lo que demuestra una falta de experiencia. Eso sí, el personal del restaurante del desayuno fue muy amable y experimentado, y la comida estaba deliciosa, ¡lo recomiendo!