Hoteles de 4 estrellas en país Vasco, España

La recepcionista fue muy amable y atenta; nos preguntó si necesitábamos un mapa y nos explicó brevemente la zona. La presión del agua en el baño era baja; cambiar la alcachofa de la ducha fue un poco complicado. El desayuno ofrecía una buena variedad. El Museo Guggenheim y la parada del autobús del aeropuerto están a solo diez minutos a pie. Sería aún mejor si pudieran informarnos sobre la suspensión del servicio de autobús del aeropuerto el 1 de mayo, ya que hicimos el check-out el Día del Trabajo y esperamos en la parada durante más de media hora.

El hotel está en una buena ubicación, a dos cuadras de la playa, a 5 minutos caminando. Hay aparcamiento terrestre y subterráneo, lo cual es bastante conveniente. La habitación estaba limpia, pero los suministros de baño eran un poco simples, solo un tipo para bañarse y lavarse el cabello. El desayuno está bien, con abundante fruta. La vista del mar en Saint-Sai es realmente buena, y aún mejor por la noche. Si caminas hacia el este, puedes ver la ”concha”.

Otras estancias habían sido muy buenas, pero esta última ha sido mala, reservé habitación con 1 cama tamaño grande como siempre, y despues de un duro día de trabajo, con la maleta desecha, despues de una fucha, y despues de haber cenado, con el pijama puesto me eche a dormir...y cual fue mi sorpresa cuando note que la cama grande que supuestamente aparecía en las características de la habitación a la hora de reservar, eran 2 colchones pequeños unidos, incomodísimo, se abrían en el medio y era molestísimo, si no tenían cama del tamaño que aparecía en la reserva, deberían habérmelo dicho, es publicidad engañosa. Muy decepcionado, al dejar la habitación a los 3 dias, dije en recepción que no me parecía ni medio normal, pero como si nada, no me dieron explicación ninguna.

I stayed at Hotel Zinema7 for 4 nights. The hotel has a modern design, comfortable rooms, and a pleasant atmosphere overall. However, there were a few disappointing aspects to the stay. The location is not very central, which means you need to rely on buses or taxis more often than expected to reach the Old Town and main tourist areas. The biggest frustration was that the telephone in the room was not working throughout the stay, despite reporting the issue. Unfortunately, it was never fixed, which made communication with reception inconvenient. Another disappointing point was the complimentary water policy. Water was provided only on the first day, even during a 4-day stay, which felt unnecessarily stingy for a hotel of this category. Overall, the hotel has good design and comfortable facilities, but the service experience and attention to guest convenience could definitely be improved.

**”BAD: Beware of the 'Upgrade'”** Our priority when booking was the room size and budget, so we reserved a 32m² City View room. At check-in, the hotel staff offered us an ”upgrade.” He said that for an additional €25 per day, we could ”upgrade,” so we agreed. However, while the room did have a Sea View, the size was downgraded to just 21m². I told them that paying €25 to have a smaller room was a downgrade, but they insisted that the view had been upgraded. I asked to be moved back to the room we originally booked, but the staff ignored my request for an entire day. Let me ask you this: if you went to see a new landscape, and the view changed, how would you describe it? You wouldn’t say the landscape itself was ”upgraded,” would you? You’d say the view was different or better. The following day, I finally got a response from the staff. They told me I’d need to pay an additional €70 per day if I wanted a 32m² Sea View room. While the hotel facilities and scenery are excellent, the staff are focused entirely on business and seem to aim to squeeze every extra euro from their guests. In the end, we ended up paying the €25. **Beware of the 'Upgrade.'”**

El Hotel es grande las habitaciones están limpias. El establecimiento del Wi-Fi tiene cierta dificultad. Pero el balance es adecuado y suficiente sacando buena nota en la relación calidad/ precio.

Choose the hotel for its proximity to the Intermodal bus interchange. We walked to all the main tourist attractions from the hotel. Bilbao is a very walkable city. What sets this hotel apart is the friendliness of the staff. The front counter team is genuinely friendly and helpful. Special thanks to Noemi who went out of her way to help us and gave advice on airline lost luggage. The room is spacious for our needs. The king bed is super comfortable, with just the right firmness. Linen is plush and pillows are fluffy. It has a simple yet functional tea-making facility in the room. The room came with USB charger by bedside, which is essential for today's travellers. We love the bathroom. Well-lit, full-size shower with strong water pressure. You will find the basic amenities (Toothbrush etc) in the bathroom. The cleaner did a good job with the room. The hall and public areas are all spotless. Judging based on the interior, the hotel might have been refurbished not that long ago.

La ubicación era excelente, encima del edificio de la estación de autobuses Bilbao Express. No está lejos del centro. El metro Busner también está cerca. Quedé muy satisfecho tanto con la ubicación como con la limpieza. Aunque la habitación no era especialmente grande, estaba completamente equipada con nevera, secador de pelo, caja fuerte y hervidor eléctrico. Sin embargo, el baño es de uso público, así que podría resultar un poco incómodo para parejas. Viajaba solo, así que no fue un problema. Por lo demás, el hotel estuvo mejor de lo que esperaba. Aún no he desayunado, ya que es temprano.

Una experiencia increíble. El hotel está en una zona tranquila con vistas directas al bosque. Nos dieron una habitación superior con vistas al bosque (gracias a Joel). La ​​habitación estaba limpia y ordenada, con buen espacio. Hay plazas de aparcamiento gratuitas fuera del hotel; puede que sea difícil encontrar una durante el día, pero siempre había muchas disponibles después de las 5.

Si bien las instalaciones de la habitación son buenas, la comunicación es pésima. Intentamos contactar con el hotel durante tres días después de que nos enviaran el correo electrónico de preinscripción, a través de todos sus canales: correo electrónico, WhatsApp y teléfono, sin obtener respuesta. Llegó el día de nuestra llegada y, al no recibir respuesta, tuvimos que intentarlo a través de Trip.com y finalmente conseguimos hablar por chat con una persona que se puso en contacto con el hotel. Un estrés innecesario que se podría haber evitado con una simple respuesta. Aunque disfrutamos de nuestra estancia, las zonas comunes son muy oscuras (las paredes y el techo están pintados de un gris muy oscuro), al igual que el baño de la habitación; nos pareció una elección de color muy extraña. Además, podíamos oler lo que cocinaban los demás huéspedes en sus habitaciones. Por último (aunque no es culpa del hotel), teníamos vecinos ruidosos en la habitación de arriba y, como el suelo es de madera, podíamos oírles (o a sus hijos) haciendo ruido hasta la una de la madrugada. En resumen, decepcionados.