¿Buscas hoteles cerca de All Saints Church? Déjate inspirar por otros usuarios.

Hoteles recomendados en Speke

Descubre hoteles populares cerca de All Saints Church

Desayuno incluido

Hampton by Hilton Liverpool/John Lennon Airport
4/5115 Comentarios

Hampton by Hilton Liverpool/John Lennon Airport

Speke|A 0.67km de la All Saints Church
Hicimos una reserva a través de una agencia online , llegamos al hotel alrededor de las 12.00, con las maletas , la recepcionista sin verificar si teníamos reserva o no , nos indicó que la habitación se podía ocupar a partir de las 14.00 y qué podíamos dejar el equipaje en deposito, durante la conversación casi no apartó la vista de una revista que tenía en la parte interior del mostrador. Le comenté si podía mirar si la reserva estaba conforme a lo que me preguntó cuando había hecho la reserva, al decirle que el mismo día me dijo que por lo menos tardaría una hora en estar en el sistema, por tanto siguió si verificar la reserva. Le comenté que trabajábamos también en hostelería para que entendiera que sabíamos que una reserva tarda como mucho 10 minutos en llegar al sistema o la otra posibilidad  era consultar la extranet de la agencia online para verificar que efectivamente estaba hecha y no hubiera ningún problema. Su compañera tenía el mismo nivel de empatía que ella, la reserva nunca se comprobó e insistieron en que volviéramos a las 14.00.  Aparentemente no estaban nada preocupadas por la ocupación, por lo que deduje que tenían disponibilidad suficiente, por tanto un poco de cortesía profesional, en este caso, nos hubiera permitido ocupar la habitación antes. Quizás sea política de la empresa que aunque tenga disponibilidad de sobras no hacer nunca un check in antes de las 14.00.En cualquier caso siempre es la actitud y no la información lo que hace que el cliente se sienta maltratado.Ahorros en simpatía, cortesía y explicacionesUn poco más tarde de la media noche sonó la alarma de incendios del hotel en mi planta, los clientes asomaban en pijama por el pasillo, la alarma siguió sonando unos 6 minutos, hasta que se paró.Ninguna explicación o información fue facilitada a los clientesEn fin , un hotel potencialmente útil por su proximidad con el aeropuerto, al que nunca volveré

Encuentra más hoteles

Lee valoraciones de usuarios sobre hoteles en Speke

¿Buscas hoteles cerca de All Saints Church? Compara precios de habitaciones y lee valoraciones de usuarios para reservar el alojamiento ideal.
Premier Inn Liverpool John Lennon Airport
3.9/545 Comentarios
La recepción de la impresionante Morgan nos ha dado una bienvenida a nuestros amigos en Liverpool y nos ha dado una buena acogida. Ambos fueron grandes y tan atentos. Los tres mencionados son grandes embajadores para la compañía.
Hampton by Hilton Liverpool/John Lennon Airport
4/5115 Comentarios
Hicimos una reserva a través de una agencia online , llegamos al hotel alrededor de las 12.00, con las maletas , la recepcionista sin verificar si teníamos reserva o no , nos indicó que la habitación se podía ocupar a partir de las 14.00 y qué podíamos dejar el equipaje en deposito, durante la conversación casi no apartó la vista de una revista que tenía en la parte interior del mostrador. Le comenté si podía mirar si la reserva estaba conforme a lo que me preguntó cuando había hecho la reserva, al decirle que el mismo día me dijo que por lo menos tardaría una hora en estar en el sistema, por tanto siguió si verificar la reserva. Le comenté que trabajábamos también en hostelería para que entendiera que sabíamos que una reserva tarda como mucho 10 minutos en llegar al sistema o la otra posibilidad  era consultar la extranet de la agencia online para verificar que efectivamente estaba hecha y no hubiera ningún problema. Su compañera tenía el mismo nivel de empatía que ella, la reserva nunca se comprobó e insistieron en que volviéramos a las 14.00.  Aparentemente no estaban nada preocupadas por la ocupación, por lo que deduje que tenían disponibilidad suficiente, por tanto un poco de cortesía profesional, en este caso, nos hubiera permitido ocupar la habitación antes. Quizás sea política de la empresa que aunque tenga disponibilidad de sobras no hacer nunca un check in antes de las 14.00.En cualquier caso siempre es la actitud y no la información lo que hace que el cliente se sienta maltratado.Ahorros en simpatía, cortesía y explicacionesUn poco más tarde de la media noche sonó la alarma de incendios del hotel en mi planta, los clientes asomaban en pijama por el pasillo, la alarma siguió sonando unos 6 minutos, hasta que se paró.Ninguna explicación o información fue facilitada a los clientesEn fin , un hotel potencialmente útil por su proximidad con el aeropuerto, al que nunca volveré

Preguntas Frecuentes