Valoraciones de Desheng Hotel

Respuesta del alojamiento: 親愛的客人：感謝您選擇小勝並給予如此完美的五星好評。非常榮幸得知您對房間的整潔舒適、員工的友好服務以及順利的入住體驗均感到滿意，您的肯定是對我們工作最大的鼓勵。小勝家坐落於北三環馬甸橋，毗鄰地鐵12號線及多路公交，交通便捷是我們應當為您提供的便利，而乾淨舒適的住宿環境和及時周到的服務更是我們始終不變的承諾。真誠感謝您的信任，這比任何評價都更令我們感動。誠摯期待您的再次光臨，我們將繼續努力，為您提供一如既往的安心與舒適，祝您諸事順遂，旅途愉快！

Respuesta del alojamiento: 尊敬的賓客：您好，收到您的點評後酒店組織所有管理幹部認真閲讀了您的評價並且反思我們在接待過程中的不妥之處，沒有能夠給您帶來滿意的體驗感，我們深表歉意，作為一家老牌飯店我們一直都期望用温暖的服務踐行顧客至上的理念，在短暫的居停間讓您有賓至如歸的感受，您的點評給了我們更多的反思和改進的動力，感謝您為飯店發展給予的幫助。（一）通過和當值的兩位員工瞭解情況，您的攜程擔保訂單需要在辦理入住時付款費用後由飯店工作人員向攜程提出申請並由攜程退付您的擔保金，當時您的公務卡在刷卡時有一些小問題，沒法及時操作，員工提出讓您個人在前台刷個預授權，等房費到賬再取消預授，過程中員工沒有用淺顯易懂的語言和您説明白流程，並且缺乏對您的信任，耽誤了辦入住的時間，讓您產生了焦急的情緒，同時也沒有把您預訂房間時的要求做到充分理解和傳達，對於此我們向您表示歉意和誠摯的道歉，事情發生後我們也及時致電您道歉並期待您的諒解，同時我們也迅速召開部門的服務覆盤會議，從自身找原因，認真反思，針對預訂訊息交接傳遞、特殊接待過程中的話術、攜程預付訂單處理流程的完善、員工情緒管理以及客户情緒引導等問題進行了再一次的深入培訓和學習，旨在為每一位賓客提供暖心的服務，為首都酒店業發展貢獻企業的綿薄之力。（二）關於您提到的房間牆布污損問題，酒店客房裝修運行已經五年了部分房間壁紙有不同程度的污漬，每一次發現污漬客房的同事都及時的進行了清理，但有些油漬和筆漬清理效果有限，很抱歉給您帶來了不好視覺感官。目前酒店房間壁紙污損的問題已列入我們設施維護專項計劃，從而有效確保賓客的視覺體驗。（三）關於您提到的早餐問題，酒店早餐是和著名的北京護國寺小吃合作，為賓客提供有北京特色的傳統早餐，早餐品種十分豐富且具有傳統老北京特色風味，是外地商旅賓客和遊客的理想選擇，今後我們也將多瞭解每一位賓客的用餐喜好，有針對性的為賓客提出好的用餐建議，便於每一位賓客吃到可口美味的老北京傳統早點。再次感謝您的反饋，我們珍視每一位客人的意見。期望您能再次光臨我們飯店，小勝希望能為您帶來一次真正舒心、温暖的住宿感受。祝您生活愉快，萬事順意！

Respuesta del alojamiento: Estimado huésped, Xiaosheng se sintió abrumado por la culpa y el remordimiento al leer su reseña. Somos los verdaderos responsables de causarle tanta incomodidad cuando más necesitaba un descanso reparador. Respecto al problema del aire acondicionado, es cierto que, debido al impredecible clima de abril en Pekín, nuestro sistema de aire acondicionado central entra automáticamente en modo de protección y deja de enfriar cuando la temperatura exterior baja de los 16 °C. Esto fue una falta de consideración por nuestra parte, ya que no le informamos de esta situación excepcional con antelación. Xiaosheng se disculpa sinceramente. Esa noche, la habitación de Xiaosheng estaba completa, por lo que no pudimos resolver el problema de inmediato. El encargado de turno pasó toda la noche intentando resolver el problema, y esta sensación de impotencia nos mantuvo despiertos. A la mañana siguiente, le trasladamos inmediatamente a una habitación más tranquila y le proporcionamos un ventilador silencioso. Sin embargo, entendemos que estas medidas correctivas podrían no ser suficientes para compensar su cansancio esa noche. En cuanto a los problemas de ruido y ventilación que mencionó, hemos tomado medidas inmediatas: instalamos sellos insonorizantes en algunas ventanas, limpiamos las rejillas de ventilación del aire acondicionado y nos aseguramos de que el sistema de aire acondicionado de la habitación funcione correctamente. Esperamos que nos dé otra oportunidad para enmendarlo en su próxima visita. Xiaosheng sabe que ninguna explicación le devolverá el sueño reparador. Pero créame, sin duda convertiremos esta lección en una motivación para mejorar. Esperamos su próxima visita y que disfrute de una Xiaoshengjia más perfecta. Le deseamos una vida feliz.

Respuesta del alojamiento: Estimado huésped: Hola, muchas gracias por elegir quedarse en Xiaoshengjia, especialmente por este momento especial de ver el concierto de Phoenix Legend. Al ver sus comentarios sobre Xiaosheng, Xiaosheng siente calor en su corazón. Estamos muy orgullosos de la habitación grande, el ambiente limpio y el servicio considerado brindado por la hermana en la recepción con el que quedó satisfecho. Al partir, hemos preparado especialmente un pequeño obsequio para usted, esperando que aporte un toque de calidez a su viaje. Espero que su viaje a Beijing le deje buenos recuerdos y esperamos verlo nuevamente y compartir más momentos felices con nosotros. ¡Te deseo una vida feliz y todo lo mejor!

Respuesta del alojamiento: Estimado invitado: Hola, ¡muchas gracias por dejar aquí una reseña tan maravillosa de cinco puntos para Xiaosheng! Su satisfacción es nuestro objetivo incansable. Xiaoshengjia está ubicado cerca del Puente Madian en el Tercer Anillo Norte. Tiene una ubicación estratégica y brinda una gran comodidad para su viaje. Al mismo tiempo, sabemos que las instalaciones de las habitaciones y la conciencia de servicio del personal son cruciales para la comodidad de los huéspedes, por lo que hemos estado trabajando arduamente para mejorar y esperamos brindarle una experiencia de hogar lejos del hogar. Gracias de nuevo por su apoyo y afirmación. ¡Les deseo una vida feliz y todo lo mejor!

Respuesta del alojamiento: Estimado invitado: Hola, gracias por brindarle a Xiaosheng una reseña perfecta de 5 puntos aquí, ¡lo que hace que Xiaosheng se sienta profundamente honrado! Su satisfacción es nuestra mayor motivación y continuaremos trabajando duro para brindarle mejores servicios y un alojamiento confortable. Cada vez que se queda es una afirmación y apoyo al trabajo de Xiaosheng y los socios de Xiaosheng. ¡Esperamos su visita nuevamente y nos permitirá compartir más momentos maravillosos juntos! Deseo que todos los días en China estén llenos de sol y felicidad.

Respuesta del alojamiento: Estimados invitados: ¡Muchas gracias por su reconocimiento y apoyo a Xiaosheng! Nos sentimos honrados de brindarle un excelente servicio y una estadía placentera. Siempre nos hemos adherido a la filosofía de servir a cada huésped que se hospeda en Xiaosheng Home. Siempre creemos que solo tratando a cada huésped con corazón podemos ganarnos la confianza y la satisfacción de los huéspedes. Continuaremos trabajando duro para mejorar continuamente la calidad del servicio y brindar a cada huésped una experiencia de estadía más cómoda y conveniente. Esperamos que se quede nuevamente en Xiaoshengjia. Le deseo un feliz año nuevo y una vida feliz.

Respuesta del alojamiento: Estimados invitados: Hola, nos sentimos muy honrados de que hayan elegido Xiaoshengjia como su lugar de descanso la noche en que vieron el concierto Phoenix Legend. Su elogio de cinco puntos no es sólo una afirmación de nuestra actitud de servicio, sino también un gran estímulo para nuestro equipo. Aquí, Xiaosheng le expresa su más sincero agradecimiento. Espero que disfrutes plenamente cada vez que viajes, y esperamos que te quedes nuevamente y compartas más momentos hermosos con nosotros. ¡Te deseo una vida feliz y todo lo mejor!

Respuesta del alojamiento: Estimado huésped: ¡Hola! ¡Muchas gracias por su estadía y agradecimiento! Estoy muy feliz de poder brindarle un momento maravilloso durante su viaje. Su agradecimiento es un gran estímulo para Xiaosheng y también es la fuerza impulsora de nuestro progreso. Continuaremos manteniendo nuestro entusiasmo y esforzándonos por hacer que cada huésped se sienta como en casa. Le invitamos a regresar y experimentarlo nuevamente. ¡vida feliz!

Respuesta del alojamiento: Estimado huésped: ¡Hola! ¡Muchas gracias por su estadía y agradecimiento! Estoy muy feliz de poder brindarle un momento maravilloso durante su viaje. Su agradecimiento es un gran estímulo para Xiaosheng y también es la fuerza impulsora de nuestro progreso. Continuaremos manteniendo nuestro entusiasmo y esforzándonos por hacer que cada huésped se sienta como en casa. Le invitamos a regresar y experimentarlo nuevamente. ¡vida feliz!

Respuesta del alojamiento: Estimado invitado: Hola, muchas gracias por su reseña de cinco estrellas sobre Xiaosheng, que hace que Xiaosheng se sienta honrado. Un servicio limpio y de alta calidad siempre ha sido el objetivo que perseguimos y su afirmación es el mayor estímulo para nuestro trabajo. Continuaremos brindándole un ambiente de alojamiento confortable. Al mismo tiempo, continuaremos mejorando la actitud de servicio y el profesionalismo de nuestros empleados para que usted pueda sentir la calidez del hogar en la casa de Xiaosheng. ¡Esperamos su próxima visita y le deseamos una vida feliz!

Respuesta del alojamiento: Estimado huésped: ¡Muchas gracias por elegir Desheng Hotel y dejar su reseña de cinco puntos! Estamos muy contentos de poder ofrecerle una estancia cómoda y satisfactoria. Nuestro equipo se ha comprometido a brindar a los huéspedes servicios de alta calidad y un alojamiento confortable. Nos complace enormemente ver su satisfacción y reconocimiento. Si tiene alguna necesidad o sugerencia en el futuro, no dude en contactarnos. Continuaremos trabajando duro para brindarle mejores servicios y una experiencia de alojamiento más perfecta. Gracias nuevamente por su apoyo y confianza, ¡esperamos poder servirle nuevamente! ¡Te deseo una vida feliz!

Respuesta del alojamiento: Estimado huésped: Hola, muchas gracias por su reseña de cinco puntos. ¡Su satisfacción es nuestra mayor motivación! Me alegra que haya tenido una estadía tan placentera en Xiaoshengjia. Nuestra conveniente ubicación y ambiente cálido, junto con los refrigerios del Templo Huguo en la planta baja y el cercano supermercado Yonghui, realmente agregaron mucha comodidad y diversión a su viaje. Esperamos su estadía nuevamente y continuaremos trabajando arduamente para brindarle mejores servicios. ¡Te deseo una vida feliz y todo lo mejor!

Respuesta del alojamiento: Estimado invitado: Hola, Xiaosheng, ¡muchas gracias por tus elogios de cinco estrellas hacia Xiaosheng! Su satisfacción es la mayor motivación para Xiaosheng y sus amigos están muy felices de escuchar su descripción de la experiencia de alojamiento con una buena relación calidad-precio. Su reconocimiento nos da más confianza y continuaremos trabajando duro para mejorar continuamente nuestros niveles de servicio y crear más recuerdos hermosos para usted. Esperamos que se quede nuevamente y comparta más momentos felices con nosotros. ¡Sinceramente gracias por su apoyo y amor por Xiaosheng! ¡Te deseo una vida feliz!