Hoteles de 3 estrellas en Madrid

Esta fue mi primera estancia en un hotel de Social Hub y fue excelente de principio a fin, desde el check-in hasta el check-out. Su ubicación en el centro de Madrid permite un fácil acceso a los lugares de interés imperdibles y a restaurantes y bares de calidad. Especialmente memorable fue la atención personalizada brindada por Sebastian Wood en la recepción: nada era demasiado problema para él y fue una fuente inagotable de información útil sobre las maravillas de Madrid. Definitivamente será mi primera opción para futuras estancias en Madrid y en otras ciudades europeas donde opera Social Hub.

Está muy cerca de la estación de Chamartín, lo que facilita el transporte. El desayuno es abundante, pero suele haber mucha gente y hay que hacer cola para entrar. Aunque el hotel es un poco antiguo, está limpio y las habitaciones son amplias.

Habitación nueva y buena, buena limpieza, tranquilo para dormir, buenas instalaciones por 23 euros al lado de la estación. Mejor relacion calidad-precio imposible. El registro de entrada fué lento eso si.

Asunto: Queja formal sobre mi estancia en Colectia Stays Atocha - Personal grosero y desinformación Estimado equipo de Atención al Cliente, Me dirijo a ustedes para presentar una queja formal contra el servicio de recepción/atención al cliente de Colectia Stays Atocha (Calle Doctor Mata, 1, Madrid) en relación con mi reserva. El comportamiento del personal por WhatsApp fue extremadamente poco profesional, grosero y hostil. Cuando pregunté amablemente si podían proporcionarme una manta adicional, ya que la habitación solo tenía una cama doble, el representante rechazó repetidamente mi solicitud de manera muy agresiva. Lo más impactante es que el mensaje de texto decía literalmente: ”por favor, ya hemos respondido a todas sus preguntas, deje de escribirnos sobre mantas, gracias de antemano”. Esto es un servicio al cliente completamente inaceptable. Poco después de este comentario grosero, se contradijeron al afirmar que mi habitación (Doble Superior) en realidad incluye una silla-cama individual y, por lo tanto, ya cuenta con 2 mantas. La constante desinformación, la falta de empatía y la actitud hostil han arruinado gravemente mi experiencia de viaje y me han causado una inmensa angustia antes de mi llegada. Solicito a Trip.com que investigue el comportamiento de este establecimiento, advierta a la gerencia y haga un seguimiento de mi caso. He guardado todas las capturas de pantalla del chat como prueba. Gracias por su pronta atención a este asunto.

Perfecto para quienes buscan una estancia cercana al aeropuerto con una buena relación calidad-precio. El hotel es muy bueno con un servicio excelente (especialmente Bianca en recepción). Tiene un buen restaurante y las habitaciones son amplias y limpias. Está un poco lejos del centro para hacer turismo, resulta caro ir en Uber (una media de 20€ por trayecto) y lento en transporte público.

La habitación estaba limpia, con una ventana grande y luminosa. Este hotel es de la cadena Ibis. Sus mayores ventajas son: 1) Está a 3 minutos a pie de la estación de metro. 2) A 5 minutos del hotel hay un parque natural gratuito con todo tipo de aves, conejos salvajes y mucha vegetación, un auténtico pulmón verde. 3) El desayuno es excelente. 4) El hotel dispone de máquinas de autoservicio para reservar taxis Uber. La mayor desventaja es que no tiene hervidor de agua, por lo que no es posible tomar bebidas calientes.

El hotel está muy bien ubicado,limpieza bien y personal muy correcto. El único inconveniente es la piscina,pocas sombrillas para poder estar durante el día,sobre todo si pillas días súper calurosos que fue lo que nos pasó a nosotros. Por la noche se está genial , buen ambiente y muy ricos los cócteles

Reservé una cama doble y fue lo suficientemente grande para dos personas. A finales de mayo, la manta era bastante fina, justo lo necesario para no usar el aire acondicionado. La habitación en general estaba limpia y ordenada, y está muy cerca de la estación de metro. ¡Lo recomiendo mucho! 👍

La verdad me parece bien ,aunque algunas veces tienen precioso un poco caros tiene una ubicación estupenda y las instalaciones está bien

Byliśmy w wielu miejscach w Hiszpanii, ale w żadnym nie spotykaliśmy się z tak skomplikowaną procedurą dostania się do apartamentu. Zazwyczaj przed pobytem otrzymuje się mailowo formularz do wypełnienia danymi osobowymi oraz instrukcje zameldowania. W tym wypadku mailowo otrzymaliśmy informację: ”W tym obiekcie nie ma recepcji. Skontaktuj się z nim, aby uzyskać szczegółową instrukcję zameldowania.”. W aplikacji Trip.com można było się skontaktować przez komunikator lub numer telefonu. Na komunikatorze nie otrzymaliśmy odpowiedzi, więc zadzwoniliśmy na podany numer (można było wybrać przekierowanie na ”recepcję” lub ”rezerwacje”, wybraliśmy to drugie). Telefonicznie (po angielsku) podyktowano nam kolejne 2 numery telefonu na recepcję, z którą mieliśmy się skontaktować przez wiadomość na Whatsapp. Pierwszy nie odpowiadał, po na drugim po podaniu kodu potwierdzającego z emaila odpisano nam i dopiero w tym momencie otrzymaliśmy formularz do wypełnienia. Po wypełnieniu formularza dopiero otrzymaliśmy właściwy kod do drzwi, numer apartamentu oraz adres (!) - okazało się, że nasz apartament jest w budynku naprzeciwko adresu z ogłoszenia. Nie był to najprzyjemniejszy proces zameldowania do przejścia w upale i z bagażami. Wydaje się że ten sam problem spotyka wielu odwiedzających - na klatce jednego z budynków (pod adresem z ogłoszenia, nie tego w którym ostatecznie mieliśmy pokój) mieszkańcy umieścili kartkę informującą turystów, że na dwóch ostatnich piętrach budynku nie ma apartametów dla turystów. Sam apartament w porządku, przede wszystkim dobrze działała klimatyzacja, dosyć dobrze wyposażony. W rzeczywistości wyglądał trochę gorzej niż na zdjęciach. Nie było Wi-Fi, za to leżał na podłodze odpięty niedziałający router.