Hoteles de 3 estrellas en Madrid

Esta fue mi primera estancia en un hotel de Social Hub y fue excelente de principio a fin, desde el check-in hasta el check-out. Su ubicación en el centro de Madrid permite un fácil acceso a los lugares de interés imperdibles y a restaurantes y bares de calidad. Especialmente memorable fue la atención personalizada brindada por Sebastian Wood en la recepción: nada era demasiado problema para él y fue una fuente inagotable de información útil sobre las maravillas de Madrid. Definitivamente será mi primera opción para futuras estancias en Madrid y en otras ciudades europeas donde opera Social Hub.

La habitación estaba impecablemente limpia, aunque un poco pequeña. Aun así, tenía todo lo necesario, ¡como un gorrión con todos sus órganos! La relación calidad-precio es excelente, está muy cerca de las atracciones turísticas y hay muchos lugares para comer en los alrededores. El servicio de la recepción fue muy atento y el desayuno del hotel era variado y bastante bueno.

El Hotel Madrid Chamartín Affiliated by Meliá está cerca de la estación de Chamartín en Madrid, lo que hace que sea muy conveniente para tomar el metro o un taxi. Sin embargo, no hay muchos restaurantes en los alrededores y casi todos los establecimientos de comida rápida están dentro de la propia estación de Chamartín. El hotel es muy tranquilo y el desayuno es excepcionalmente variado y abundante. Está situado en el distrito de Chamartín de Madrid, a aproximadamente media hora en metro de lugares como la Puerta del Sol. Si un hotel con las mismas características estuviera en el centro de la ciudad, el precio sería al menos un tercio más caro. Me alojé en una habitación triple. Aunque la habitación no era muy grande, era lo suficientemente espaciosa para nosotros tres. De las tres camas, una era un sofá cama, perfecta para que durmiera el niño. El Hotel Madrid Chamartín Affiliated by Meliá también nos regaló una botella de agua por persona. En general, la experiencia de nuestra estancia fue agradable.

Excelente relación calidad-precio, habitación muy limpia, buenas prestaciones y personal complaciente.

Habitación grande pedí cama extra grande y cumplieron con creces casi me pierdo en ella,eramos el matrimonio y un niño de 3 años,la pedí así para no pedir cuna y tuvieron el detallazo de ponerle una cama para el,el personal encantador y el buffet muy variado y si como yo queréis que los peques vean aviones es inmejorable

Reservé una cama doble y fue lo suficientemente grande para dos personas. A finales de mayo, la manta era bastante fina, justo lo necesario para no usar el aire acondicionado. La habitación en general estaba limpia y ordenada, y está muy cerca de la estación de metro. ¡Lo recomiendo mucho! 👍

Estuvo bien. La ubicación era decente, pero la habitación estaba muy fría. Supongo que no se podía evitar, ya que era barato, pero ni siquiera había secador de pelo.

Byliśmy w wielu miejscach w Hiszpanii, ale w żadnym nie spotykaliśmy się z tak skomplikowaną procedurą dostania się do apartamentu. Zazwyczaj przed pobytem otrzymuje się mailowo formularz do wypełnienia danymi osobowymi oraz instrukcje zameldowania. W tym wypadku mailowo otrzymaliśmy informację: ”W tym obiekcie nie ma recepcji. Skontaktuj się z nim, aby uzyskać szczegółową instrukcję zameldowania.”. W aplikacji Trip.com można było się skontaktować przez komunikator lub numer telefonu. Na komunikatorze nie otrzymaliśmy odpowiedzi, więc zadzwoniliśmy na podany numer (można było wybrać przekierowanie na ”recepcję” lub ”rezerwacje”, wybraliśmy to drugie). Telefonicznie (po angielsku) podyktowano nam kolejne 2 numery telefonu na recepcję, z którą mieliśmy się skontaktować przez wiadomość na Whatsapp. Pierwszy nie odpowiadał, po na drugim po podaniu kodu potwierdzającego z emaila odpisano nam i dopiero w tym momencie otrzymaliśmy formularz do wypełnienia. Po wypełnieniu formularza dopiero otrzymaliśmy właściwy kod do drzwi, numer apartamentu oraz adres (!) - okazało się, że nasz apartament jest w budynku naprzeciwko adresu z ogłoszenia. Nie był to najprzyjemniejszy proces zameldowania do przejścia w upale i z bagażami. Wydaje się że ten sam problem spotyka wielu odwiedzających - na klatce jednego z budynków (pod adresem z ogłoszenia, nie tego w którym ostatecznie mieliśmy pokój) mieszkańcy umieścili kartkę informującą turystów, że na dwóch ostatnich piętrach budynku nie ma apartametów dla turystów. Sam apartament w porządku, przede wszystkim dobrze działała klimatyzacja, dosyć dobrze wyposażony. W rzeczywistości wyglądał trochę gorzej niż na zdjęciach. Nie było Wi-Fi, za to leżał na podłodze odpięty niedziałający router.

Está muy cerca de la estación de tren, a solo 5 minutos a pie, lo que hace que el transporte sea muy conveniente y seguro. Hay una sala de equipajes y el personal del hotel es muy amable y siempre dispuesto a ayudar. ¡Una gran experiencia!

Asunto: Queja formal sobre mi estancia en Colectia Stays Atocha - Personal grosero y desinformación Estimado equipo de Atención al Cliente, Me dirijo a ustedes para presentar una queja formal contra el servicio de recepción/atención al cliente de Colectia Stays Atocha (Calle Doctor Mata, 1, Madrid) en relación con mi reserva. El comportamiento del personal por WhatsApp fue extremadamente poco profesional, grosero y hostil. Cuando pregunté amablemente si podían proporcionarme una manta adicional, ya que la habitación solo tenía una cama doble, el representante rechazó repetidamente mi solicitud de manera muy agresiva. Lo más impactante es que el mensaje de texto decía literalmente: ”por favor, ya hemos respondido a todas sus preguntas, deje de escribirnos sobre mantas, gracias de antemano”. Esto es un servicio al cliente completamente inaceptable. Poco después de este comentario grosero, se contradijeron al afirmar que mi habitación (Doble Superior) en realidad incluye una silla-cama individual y, por lo tanto, ya cuenta con 2 mantas. La constante desinformación, la falta de empatía y la actitud hostil han arruinado gravemente mi experiencia de viaje y me han causado una inmensa angustia antes de mi llegada. Solicito a Trip.com que investigue el comportamiento de este establecimiento, advierta a la gerencia y haga un seguimiento de mi caso. He guardado todas las capturas de pantalla del chat como prueba. Gracias por su pronta atención a este asunto.