Hoteles de 2 estrellas en Madrid

La ubicación del hotel es inmejorable. La Plaza del Callao es uno de los centros comerciales y de transporte más concurridos del centro de Madrid, y está al lado de El Corte Inglés en la famosa Gran Vía. La habitación, aunque solo de 12 metros cuadrados, es bonita y está impecable, con mucha luz (personalmente me gustan las habitaciones bien iluminadas). Si tuviera que mencionar algún inconveniente, quizás el único sea que la salida del aire acondicionado está directamente sobre la cama y no se puede ajustar. Por suerte, no hacía calor por la noche, así que lo apagué para dormir. Desde el momento en que entré en el hotel, me conmovió el personal de recepción. Ella se llamaba Aurora, y tan pronto como me vio entrar, me preguntó si era Sun, lo que demuestra lo atenta que está con sus huéspedes y cómo prepara su llegada. Quizás Aurora (la aurora boreal) y el sol tienen una conexión, y nuestros nombres coincidieron con esta sensación de familiaridad. Mi experiencia de tres días fue realmente buena, con una excelente relación calidad-precio. Especialmente por el transporte, el metro está a solo un paso de la puerta y se llega bajando las escaleras. Volvería a elegir este hotel la próxima vez.

La habitación está muy limpia y el aire acondicionado enfría muy bien. Dispone de 3 literas (6 camas) y baño y ducha individuales. Las personas altas quizás encuentren la ducha un poco pequeña. Si te gusta socializar, en la terraza de la azotea hay un espacio para charlar y tomar algo.

Personal muy amable y resolutivo. Instalaciones acomodas, limpias y muy completas. Baño privado en la habitación compartida con ducha separada de wáter y lavabo también en zona independiente. Muy bien pensado para poder disponer de unos u otro en caso de coincidir varias personas. Ofrecen toalla gratuita, camas cómodas y muy silencioso. Moderno y funcional.

Está bien, me encontré con compañeros de habitación diferentes y todos fueron muy educados. También hubo gente hablando por teléfono que afectaba el descanso, pero con un pequeño recordatorio se calmaron mucho. En general, el ambiente es bueno. La ubicación es inmejorable, ¡lo recomiendo!

El servicio es excelente, en recepción se puede dejar el equipaje gratis y te pueden pedir un taxi.

This review is not about the €9 breakfast charge. I paid for the breakfast because I had eaten it. This review is about how I was treated afterwards. A simple misunderstanding over breakfast escalated into one of the most unprofessional hotel experiences I have ever had. After I politely suggested that the hotel communicate its breakfast policy more clearly to avoid similar misunderstandings in the future, a staff member, Yansel, began shouting at me from outside the hotel, called me back inside, repeatedly accused me of “trying to play with him,” raised his voice throughout the interaction, claimed that he was the manager, refused my request to speak with the General Manager, and aggressively handled my personal belongings. He pushed and kicked my luggage towards the exit, damaged my bags, repeatedly shouted at me to take my belongings and leave, and I also felt mocked while trying to communicate in English instead of being treated with patience and professionalism. As a solo female traveller, I found this behaviour intimidating and completely unacceptable. Guests should be able to raise feedback respectfully without being shouted at, aggressively confronted, or having their belongings handled in this manner. I later spoke with Raul, who was professional, apologised for the way I had been treated, acknowledged that there had been been a misunderstanding regarding the breakfast, confirmed that I was entitled to leave my luggage after check-out, and informed me that Yansel was not the General Manager or the manager. I appreciate Raul’s professionalism. However, that does not change what happened. Based on my experience, I would not recommend staying at Hotel Mayerling Madrid. There are many hotels in Madrid where guests can expect to be treated with professionalism and respect. In my experience, this was not one of them. As a solo female traveller, I did not feel safe after the way this situation was handled. For that reason, I cannot recommend this hotel and would encourage other travellers to consider alternative accommodation.

Este es uno de los pocos hoteles en Europa que ofrece acondicionador y loción corporal. La presión del agua en la ducha es excelente, haciendo que la experiencia sea muy agradable. Sin embargo, el transporte fue un poco complicado. Compramos un billete de 10 viajes para Madrid en el aeropuerto que, para nuestra sorpresa, no incluía la línea C (más tarde descubrimos que solo era válido para la línea M). Tanto para ir del hotel al centro de la ciudad como al Parque del Retiro, era necesario tomar la línea C, así que tuvimos que comprar billetes nuevos. ¡Una pérdida de dinero!

Limpio y buena ubicación. No había toallas, aunque en los servicios se indicaba que estaban incluidas, y en realidad las cobraban a 2 euros. Tampoco había secador de pelo, a pesar de que en la reserva figuraba como incluido. La habitación femenina está en el sótano, con escaleras, lo que no es cómodo si llevas una maleta grande. El personal no es tan amable como en otros sitios.

La habitación era espaciosa y bien equipada. Buena relación, precio-calidad. El único inconveniente que tuvimos es que el alojamiento no contaba con ascensor y llevábamos maletas pesadas. Buena ubicación, a 5 minutos de la estación de cuatro caminos

Para hacer el check-in, tienes que contactarles por WhatsApp en la entrada. El personal no respondía de inmediato, tuve que esperar entre 5 y 10 minutos y hasta llamarlos por teléfono. Sin embargo, otro miembro del personal, un señor mayor que parecía el encargado del hostal, fue muy amable y sincero; olvidé la contraseña de mi taquilla dos veces y me ayudó a restablecerla. Lo peor de todo fue la habitación, sobre todo por el mal olor. El olor corporal de algunos huéspedes era tan fuerte que no se iba, y la ventilación no era buena, lo que afectó mucho mi experiencia. Esa noche no pude dormir nada, en parte también por los ronquidos de muchos huéspedes... Entre ronquidos que no paraban, a las tres de la madrugada saqué mis cosas, las empaqué y me fui antes de tiempo. En general, las instalaciones están bien y la ubicación es excelente, en pleno centro, pero el olor de la habitación era insoportable.