Hoteles de 2 estrellas en Madrid

¡Esta fue mi primera experiencia en un hostal y estoy muy contenta de haber elegido este! Desde el momento en que llegué, el personal de recepción me hizo sentir muy bienvenida. Todos fueron increíblemente amables, serviciales y siempre dispuestos a responder cualquier pregunta que tuviera. El hostal estaba muy limpio, la cama era cómoda y el ambiente general era increíble. Tenía una energía tan amigable y relajada que hacía fácil sentirse como en casa. Alojarse aquí hizo que mi primera experiencia en un hostal fuera aún mejor de lo que esperaba, y definitivamente me volvería a quedar. ¡Lo recomiendo encarecidamente a cualquiera que busque un lugar limpio, cómodo y acogedor para alojarse!

La habitación está muy limpia y el aire acondicionado enfría muy bien. Dispone de 3 literas (6 camas) y baño y ducha individuales. Las personas altas quizás encuentren la ducha un poco pequeña. Si te gusta socializar, en la terraza de la azotea hay un espacio para charlar y tomar algo.

Super céntrico, el hostal es bonito con zonas comunes. La habitación es grande, las camas un poco incómodas porque se mueven mucho, y la cama superior está bastante baja así que si estás en la cama inferior es imposible sentar ahí.

Está bien, me encontré con compañeros de habitación diferentes y todos fueron muy educados. También hubo gente hablando por teléfono que afectaba el descanso, pero con un pequeño recordatorio se calmaron mucho. En general, el ambiente es bueno. La ubicación es inmejorable, ¡lo recomiendo!

This review is not about the €9 breakfast charge. I paid for the breakfast because I had eaten it. This review is about how I was treated afterwards. A simple misunderstanding over breakfast escalated into one of the most unprofessional hotel experiences I have ever had. After I politely suggested that the hotel communicate its breakfast policy more clearly to avoid similar misunderstandings in the future, a staff member, Yansel, began shouting at me from outside the hotel, called me back inside, repeatedly accused me of “trying to play with him,” raised his voice throughout the interaction, claimed that he was the manager, refused my request to speak with the General Manager, and aggressively handled my personal belongings. He pushed and kicked my luggage towards the exit, damaged my bags, repeatedly shouted at me to take my belongings and leave, and I also felt mocked while trying to communicate in English instead of being treated with patience and professionalism. As a solo female traveller, I found this behaviour intimidating and completely unacceptable. Guests should be able to raise feedback respectfully without being shouted at, aggressively confronted, or having their belongings handled in this manner. I later spoke with Raul, who was professional, apologised for the way I had been treated, acknowledged that there had been been a misunderstanding regarding the breakfast, confirmed that I was entitled to leave my luggage after check-out, and informed me that Yansel was not the General Manager or the manager. I appreciate Raul’s professionalism. However, that does not change what happened. Based on my experience, I would not recommend staying at Hotel Mayerling Madrid. There are many hotels in Madrid where guests can expect to be treated with professionalism and respect. In my experience, this was not one of them. As a solo female traveller, I did not feel safe after the way this situation was handled. For that reason, I cannot recommend this hotel and would encourage other travellers to consider alternative accommodation.

Este es uno de los pocos hoteles en Europa que ofrece acondicionador y loción corporal. La presión del agua en la ducha es excelente, haciendo que la experiencia sea muy agradable. Sin embargo, el transporte fue un poco complicado. Compramos un billete de 10 viajes para Madrid en el aeropuerto que, para nuestra sorpresa, no incluía la línea C (más tarde descubrimos que solo era válido para la línea M). Tanto para ir del hotel al centro de la ciudad como al Parque del Retiro, era necesario tomar la línea C, así que tuvimos que comprar billetes nuevos. ¡Una pérdida de dinero!

La ubicación del hotel es buena y la higiene es aceptable, además el personal es bastante amable. Sin embargo, en dos ocasiones mi tarjeta de acceso dejó de funcionar y tuve que reactivarla. Pregunté en recepción si necesitaba volver a cargarla antes de hacer el check-out y me dijeron que no. A pesar de esto, la tarjeta volvió a fallar. La habitación del hotel es pequeña y el agua de la ducha y el lavabo se corta muy rápido después de abrirla. Tampoco hay dónde secar la ropa.

No entiendo tanta reseña negativa. He pasado una noche en habitación individual y no he tenido ningún problema. El Check-in en la máquina sencillo poniendo tu número de reserva y escaneando el DNI y ya te saca la llave/tarjeta dela habitación y te indica el número de habitación en el ticket. La habitación con una cama grande para ser individual, todo limpio, toallas, enchufe, baño privado con todo y manta por si tenía frío pero la habitación no era fría. Ubicación inmejorable y la experiencia ha sido muy buena. Lo único negativo que puedo decir es que tienes que contactar con el hostal para saber el código de entrada del portal (No responden en el número de WhatsApp y tuve que llamar al teléfono), pero eso deberían indicarlo en tu reserva de manera automática el día de antes o así. Por el resto genial y muy tranquilo por la noche

Para hacer el check-in, tienes que contactarles por WhatsApp en la entrada. El personal no respondía de inmediato, tuve que esperar entre 5 y 10 minutos y hasta llamarlos por teléfono. Sin embargo, otro miembro del personal, un señor mayor que parecía el encargado del hostal, fue muy amable y sincero; olvidé la contraseña de mi taquilla dos veces y me ayudó a restablecerla. Lo peor de todo fue la habitación, sobre todo por el mal olor. El olor corporal de algunos huéspedes era tan fuerte que no se iba, y la ventilación no era buena, lo que afectó mucho mi experiencia. Esa noche no pude dormir nada, en parte también por los ronquidos de muchos huéspedes... Entre ronquidos que no paraban, a las tres de la madrugada saqué mis cosas, las empaqué y me fui antes de tiempo. En general, las instalaciones están bien y la ubicación es excelente, en pleno centro, pero el olor de la habitación era insoportable.

La habitación era espaciosa y bien equipada. Buena relación, precio-calidad. El único inconveniente que tuvimos es que el alojamiento no contaba con ascensor y llevábamos maletas pesadas. Buena ubicación, a 5 minutos de la estación de cuatro caminos