Hoteles con vistas a la montaña en Hakone

This was the most incredible experience. Dedicated staff and hotel that is committed to providing an authentic and relaxing experience. The amenities, onsen and food were outstanding.

As a Korean family living in the United States, we stayed here as a family of four with our two young children (40 months and 21 months old), and overall, we had a truly memorable experience. We booked through Trip.com, and because there were no clearly stated child occupancy policies during booking, we reserved the room as 3 adults. This later created some confusion during check-in, which I will mention below, but aside from that, nearly everything about this hotel was exceptional. First, the positives: The breakfast was outstanding—worthy of its Michelin Guide 2025 recognition. Every meal was beautifully prepared, thoughtful, and delicious. We chose a traditional Japanese-style room with tatami flooring, and for our family with young children, it was perfect. Being able to remove our shoes and comfortably live on the floor felt especially natural and relaxing as Asians, and parents with little children will understand how convenient and comfortable this setup is. The location is also excellent—within walking distance from Gora Station, where the mountain railway arrives. Even with two small children, the walk was very manageable. The onsen experience was wonderful, and the guest lounge available from morning until 10 PM was another highlight that made the stay feel luxurious and comfortable. The dining area itself deserves special praise. Enjoying breakfast and dinner while overlooking the beautiful inner garden pond was peaceful and elegant, and the restaurant service team was abundant, attentive, warm, and professional. It truly felt like top-class hospitality. Now, one disappointment: During check-in, one female staff member wearing a headscarf made several comments that felt unnecessarily cold and transactional. Because we booked as 3 adults, she repeatedly explained that our children could be accommodated because of that booking choice—as if we were receiving an exception—despite there being no clearly stated child policy during reservation. She also explained that only 3 adult yukata/lounge outfits had been prepared in the room because we booked for 3 adults, and said we could request children's clothing “if needed.” When I asked when we should request them, she simply repeated that we could ask when necessary. At that point, a more thoughtful hospitality approach would have been something simple like: “I see you have two young children—would you like us to prepare children’s outfits now?” That small difference would have reflected genuine care. At check-out, I again observed behavior that felt uncomfortable. A trainee staff member was assisting us, and when the trainee forgot to request identification, the same staff member visibly frowned and corrected the trainee in front of us. It felt unnecessarily tense and unprofessional in front of guests. What stood out was that every other staff member we encountered was warm, polite, smiling, and genuinely welcoming. They bowed, greeted us kindly, and made us feel respected. Only this one staff member felt noticeably different—cold enough that we were left wondering whether it was discomfort toward children, cultural bias, or simply a personal attitude issue. I travel frequently internationally for business in a senior executive role, and this was the first time I experienced service that felt this distinctly uncomfortable from a luxury hospitality employee. That said, I want to emphasize: everyone else at the hotel was wonderful, and the property itself is beautiful, peaceful, elegant, and family-friendly. We would gladly return—but I hope the warmth shown by the rest of the team becomes the standard reflected consistently by every member of staff.

Gracias a las reseñas de otros huéspedes que mencionaron el transporte, el viaje desde Odawara hasta el hotel fue un poco complicado, pero una vez que llegamos, sentimos que la elección fue totalmente acertada. La ubicación del hotel es excelente, con vistas a la montaña desde la habitación, que además es limpia y ordenada. El helado gratis del hotel estaba delicioso y era ilimitado, lo cual es digno de elogio. El desayuno era abundante y el bufé de la cena era muy bueno, con sashimi y anguila a la parrilla ilimitados. ¡Incluso tenían una langosta deliciosa! La variedad de bebidas también era ilimitada. Esa noche, disfrutamos del onsen al aire libre frente a la cascada y los árboles, y tenerlo todo para nosotros fue muy agradable. ¡El servicio de transporte del hotel es muy conveniente! El personal fue muy atento y detallista, con una actitud excelente y explicaciones claras. Aparte del inconveniente del transporte, todo fue maravilloso.

Tuvimos una estancia maravillosa en el ryokan. Llegamos por la tarde y dejamos nuestras maletas. Un enorme agradecimiento al miembro del personal del hotel que nos recomendó cenar a las 19:00, ya que habíamos salido de camino y regresamos 30 minutos antes de la cena. Nos registraron en una habitación de estilo japonés, que era muy acogedora. La habitación era cálida y estaba bellamente decorada. Era amplia. Estaba muy limpia y cada detalle estaba cuidadosamente diseñado. Nos pusimos yukatas. La cena kaiseki fue deliciosa. Un enorme agradecimiento al chef por los platos, que fueron verdaderas obras maestras. El abulón estaba especialmente delicioso: ¡fresco, tierno y jugoso! La presentación de la comida fue lujosa y exquisita. Me gustaría agradecer a la miembro del personal que fue tan amable, atenta y hospitalaria. Nos hizo pasar una velada inolvidable. Después de descansar tras la cena, fuimos al onsen, donde nos sumergimos en las aguas termales, lo cual fue muy bienvenido después de una larga caminata. Dormimos en futones, que resultaron ser cómodos, bajo una manta mullida. El desayuno se sirvió por la mañana. Después de hacer el check-out, nos llevaron a la estación. Muchísimas gracias a todo el personal por una estancia maravillosa.

Experimenté el estilo japonés de quedarme y comer para dos. El hotel es muy conveniente. Está a tres paradas de autobús de la estación Hakone-Yumoto. Está a unos cien metros a pie y pasa por un puente colgante. El servicio en el hotel también es muy bueno. Les dije que no estaba seguro de la distancia de Hakone al lago Kawaguchi al día siguiente, y él inmediatamente me ayudó con una guía, incluyendo cada paso de cómo trasladarme al transporte público. e imprimió el horario del transporte público, proporcionando también una estimación del precio si utiliza un taxi. Después de mucha consideración, elegí un taxi. El hotel fue muy considerado y me ayudó a reservar un taxi, luego puso todo nuestro equipaje en el auto y nos metió en el auto. En cuanto a los servicios del hotel, no hace falta decir que el baño privado de la habitación es muy cómodo. El hotel también dispone de varios baños públicos, uno de los cuales se puede reservar para uso individual. Hice una reserva para que mis padres lo disfrutaran. . La cocina kaiseki para la cena y el desayuno también tuvo un servicio súper bueno y la comida fue muy buena. Todos quedamos deslumbrados con cada plato. Mis padres siempre elogiaron la comida. Además, es muy adecuada para los niños y mi hijo también dijo que le gustó mucho. mucho. En definitiva, para mí todo es perfecto excepto el precio. Volveré allí la próxima vez.

La casa estaba limpia y el dueño era muy amable. La ubicación estaba un poco alejada de la carretera principal. Quizás haya que subir por un sendero estrecho cuesta arriba hasta la casa, pero te lleva a un hermoso bosque. Disfrutamos muchísimo de la estancia. El entorno de la casa era fantástico. Estaba rodeada de árboles altos y el espacio interior era enorme. Disfrutamos mucho cocinando en la cocina, que estaba equipada con varios utensilios y electrodomésticos. El sistema de audio Hi-Fi era encantador, ¡no te lo pierdas! Fue una estancia inolvidable y volveremos en el futuro. Saludos.

Las habitaciones son de estilo japonés típico y bastante amplias. Aunque habíamos reservado una habitación con baño compartido (sin ducha), esta disponía de inodoro y lavabo. Nuestra reserva incluía media pensión. El desayuno ofrecía opciones japonesas y occidentales, aunque la diferencia no era muy marcada: la japonesa incluía arroz y la occidental, una rebanada de pan tostado con una textura similar a la de un *pancake*. Las porciones de la cena eran muy generosas; incluso las comidas infantiles tenían el mismo tamaño que las de adulto. No está permitido entrar con calzado al hotel; hay que cambiarse a zapatillas en el vestíbulo, y el personal se encarga de guardar los zapatos. El gran baño público (*ofuro*) también cuenta con aguas termales y por la noche no había mucha gente. Es imprescindible ir al restaurante a la hora reservada, por lo que recomiendo hacer el *check-in* temprano para poder reservar con antelación.

Nos alojamos dos noches con desayuno y cena incluidos. El servicio de autobús desde la estación de Hakone-Yumoto hasta el alojamiento fue de gran ayuda. Las instalaciones y las habitaciones estaban limpias y tuvimos una estancia muy agradable. Muchas gracias.

The room was excellent. Clean, spacious and definitely enjoyed the private hot spring. Location wise, not the most accessible but manageable with the on demand shuttle from Gora station. Service was good in general. However, many items like razor and skincare required separate ordering. While they were free, we were told the skincare stuff was out of stock on day 3. The products received across the first 2 days were also inconsistent. Amenities wise was kind of disappointing. The public bath was aimed towards tourists, which is fine. Footbath had mosquitoes unfortunately. Laundry service was kind of expensive for us at least, priced around 700yen per piece. Other than that, the one and only restaurant was underwhelming. We ate the normal course dinner priced at around 8000 yen. It was okay. The only other food options around are sushi, pizza, Chinese food and seven eleven. We ate mainly sushi and seven eleven. All in all, it was not a bad stay, but you are mainly paying for the private bath in the room. For a five star hotel, the other aspects were slightly disappointing.

Para empezar, hablemos del transporte al hotel. No había investigado mucho antes y no sabía cómo llegar. Agradezco al personal de Ctrip por haber respondido con tanta paciencia a mis muchas preguntas. En resumen, destacaría varios puntos: 1) Coger el autobús lanzadera del hotel: Hay un servicio diario a las 14:00, con recogida en la estación de Odawara. Al salir de la estación, se puede ver el aparcamiento de autobuses, a unos diez metros. La distancia en línea recta no es mucha, pero se tarda aproximadamente una hora en coche porque hay que rodear la montaña. Creo que esta es la forma más cómoda de llegar. Se puede pedir directamente a Ctrip que ayude a reservar el autobús de enlace. 2) Se puede ir en autobús público. Pero como no sabía dónde consultar los horarios, descarté ir en autobús. La gente dice que la parada de autobús está a 700 metros del hotel, pero no se siente tan cerca; se tarda unos 10-15 minutos a pie. Hay que subir una cuesta, pasando por algunas casas residenciales y pequeñas villas. La habitación del hotel es muy grande, con una zona de estar a distinto nivel (hacia abajo), y la decoración denota un estilo de lujo clásico y tradicional. Por la noche hay mucho viento de montaña, pero las ventanas del hotel están muy bien insonorizadas. Lo único es que nuestra lámpara de techo se encendió con una luz tenue en mitad de la noche, lo que fue un tanto inquietante. Al día siguiente ya estaba bien. Las termas tienen opciones al aire libre y cubiertas. Son correctas, sin grandes lujos ni sorpresas. Me pareció que por la mañana había más gente que por la noche. El restaurante de desayuno y cena es el mismo. Está justo al entrar en el vestíbulo del hotel. Las vistas son muy buenas. El desayuno es bastante variado. 200 RMB para adultos; los niños pagan la mitad. Considerando la variedad del desayuno, el precio resulta un poco elevado, ya que no hay servicios de preparación de platos al momento. Al dejar el hotel a las 11:00, hay un autobús que lleva a la estación de Odawara. Nosotros, con nuestras maletas, fuimos directamente al centro comercial outlet; como el terreno a la parada de autobús era irregular, pedimos a una furgoneta del hotel que nos llevara a la parada de autobús. Tardamos unos cinco minutos. Desde el hotel hasta la parada de autobús se tarda 10 minutos a pie. Desde allí se puede coger un autobús hasta la estación de Togendai y comprar billetes para el teleférico que va a Owakudani. También se pueden comprar billetes para el barco pirata del lago Ashi. Todo está en esa estación, que es un importante nudo de transporte. También se puede ir directamente al outlet en autobús. Tarda aproximadamente media hora, y luego es muy cómodo cambiar al autobús lanzadera del outlet. Adjunto los horarios de autobús para vuestra referencia. En la parada de autobús del hotel hay un supermercado Lawson. También hay un parque para ver la hierba de la pampa, que merece la pena visitar. En resumen, recomiendo encarecidamente este hotel. Es muy conveniente y tranquilo.