Hoteles con vistas a la montaña en Hakone

El mejor servicio que he recibido. El ryokan nos proporcionó transporte a las atracciones cercanas y también nos recogió cuando terminamos el día. La comida también fue increíble :)

¡¡¡Un hotel precioso!!! Las dos piscinas termales del hotel son hermosas, ¡me daban ganas de meterme dos veces al día! Tumbarme en el agua caliente, mirando las estrellas, la pequeña cascada y las hermosas hojas de arce... ¡pensé que para esto vale la pena trabajar duro y ganar dinero!

♨️Las aguas termales privadas del hotel están ubicadas en un bosque prístino y tranquilo. Para evitar las multitudes, decidí ir sola a las 7 de la mañana. A pesar del viento frío, disfruté de un rato a solas en las humeantes aguas termales. 🪭Las comidas del hotel eran auténtica cocina kaiseki, con abulón fresco (con sabor a sal marina) y sashimi de atún rojo: una experiencia muy ceremonial. Después de la comida, disfrutamos del servicio de preparación de camas al estilo japonés y un aromático genmaicha (té de arroz integral). El único inconveniente fue que la calefacción de la habitación era un poco insuficiente. 🎐Perdí mi teléfono en el Shinkansen (tren de cercanías). El personal de la estación me dijo que los contactara por Line, pero la respuesta fue muy lenta y complicada debido a la barrera del idioma. Estoy muy agradecida con este hotel por contactar rápidamente con la oficina de objetos perdidos del Shinkansen. Me proporcionaron la ubicación y la información relevante, y finalmente pude recuperar mi teléfono. ¡Muchas gracias de nuevo! 🫶🏻

Experimenté el estilo japonés de quedarme y comer para dos. El hotel es muy conveniente. Está a tres paradas de autobús de la estación Hakone-Yumoto. Está a unos cien metros a pie y pasa por un puente colgante. El servicio en el hotel también es muy bueno. Les dije que no estaba seguro de la distancia de Hakone al lago Kawaguchi al día siguiente, y él inmediatamente me ayudó con una guía, incluyendo cada paso de cómo trasladarme al transporte público. e imprimió el horario del transporte público, proporcionando también una estimación del precio si utiliza un taxi. Después de mucha consideración, elegí un taxi. El hotel fue muy considerado y me ayudó a reservar un taxi, luego puso todo nuestro equipaje en el auto y nos metió en el auto. En cuanto a los servicios del hotel, no hace falta decir que el baño privado de la habitación es muy cómodo. El hotel también dispone de varios baños públicos, uno de los cuales se puede reservar para uso individual. Hice una reserva para que mis padres lo disfrutaran. . La cocina kaiseki para la cena y el desayuno también tuvo un servicio súper bueno y la comida fue muy buena. Todos quedamos deslumbrados con cada plato. Mis padres siempre elogiaron la comida. Además, es muy adecuada para los niños y mi hijo también dijo que le gustó mucho. mucho. En definitiva, para mí todo es perfecto excepto el precio. Volveré allí la próxima vez.

As a Korean family living in the United States, we stayed here as a family of four with our two young children (40 months and 21 months old), and overall, we had a truly memorable experience. We booked through Trip.com, and because there were no clearly stated child occupancy policies during booking, we reserved the room as 3 adults. This later created some confusion during check-in, which I will mention below, but aside from that, nearly everything about this hotel was exceptional. First, the positives: The breakfast was outstanding—worthy of its Michelin Guide 2025 recognition. Every meal was beautifully prepared, thoughtful, and delicious. We chose a traditional Japanese-style room with tatami flooring, and for our family with young children, it was perfect. Being able to remove our shoes and comfortably live on the floor felt especially natural and relaxing as Asians, and parents with little children will understand how convenient and comfortable this setup is. The location is also excellent—within walking distance from Gora Station, where the mountain railway arrives. Even with two small children, the walk was very manageable. The onsen experience was wonderful, and the guest lounge available from morning until 10 PM was another highlight that made the stay feel luxurious and comfortable. The dining area itself deserves special praise. Enjoying breakfast and dinner while overlooking the beautiful inner garden pond was peaceful and elegant, and the restaurant service team was abundant, attentive, warm, and professional. It truly felt like top-class hospitality. Now, one disappointment: During check-in, one female staff member wearing a headscarf made several comments that felt unnecessarily cold and transactional. Because we booked as 3 adults, she repeatedly explained that our children could be accommodated because of that booking choice—as if we were receiving an exception—despite there being no clearly stated child policy during reservation. She also explained that only 3 adult yukata/lounge outfits had been prepared in the room because we booked for 3 adults, and said we could request children's clothing “if needed.” When I asked when we should request them, she simply repeated that we could ask when necessary. At that point, a more thoughtful hospitality approach would have been something simple like: “I see you have two young children—would you like us to prepare children’s outfits now?” That small difference would have reflected genuine care. At check-out, I again observed behavior that felt uncomfortable. A trainee staff member was assisting us, and when the trainee forgot to request identification, the same staff member visibly frowned and corrected the trainee in front of us. It felt unnecessarily tense and unprofessional in front of guests. What stood out was that every other staff member we encountered was warm, polite, smiling, and genuinely welcoming. They bowed, greeted us kindly, and made us feel respected. Only this one staff member felt noticeably different—cold enough that we were left wondering whether it was discomfort toward children, cultural bias, or simply a personal attitude issue. I travel frequently internationally for business in a senior executive role, and this was the first time I experienced service that felt this distinctly uncomfortable from a luxury hospitality employee. That said, I want to emphasize: everyone else at the hotel was wonderful, and the property itself is beautiful, peaceful, elegant, and family-friendly. We would gladly return—but I hope the warmth shown by the rest of the team becomes the standard reflected consistently by every member of staff.

Excelente alojamiento y la ubicación es inmejorable si lo que buscas es el Monte Fuji y el lago. Es una zona muy tranquila por la mañana y por la noche, cuando los autobuses turísticos ya no están. Para quienes quieran reservar, aquí les damos algunos consejos que les ayudarán. No hay recepcionista, así que tendrán que averiguar cómo entrar. No caminen por la calle, sino que diríjanse al lago. De lo contrario, si entran por la calle, el primer teclado que vean será el incorrecto. Si está frente a la puerta marcada como ”privada”, el código no funcionará. Diríjanse a la entrada y busquen las puertas de cristal. Ahí es donde pueden introducir el código. El agua del onsen está extremadamente caliente. Quizás así es como funcionan los onsen, pero no pude quedarme más de 5 minutos porque me mareé. El loft tiene techos bajos, pero a mis hijos les encantó dormir allí. Sin embargo, la comida no es muy buena, así que planifiquen con antelación. El 7-Eleven cercano tiene excelentes refrigerios. Si alguna vez vuelvo a Hakone, me alojaría aquí de nuevo.

Las habitaciones son de estilo japonés típico y bastante amplias. Aunque habíamos reservado una habitación con baño compartido (sin ducha), esta disponía de inodoro y lavabo. Nuestra reserva incluía media pensión. El desayuno ofrecía opciones japonesas y occidentales, aunque la diferencia no era muy marcada: la japonesa incluía arroz y la occidental, una rebanada de pan tostado con una textura similar a la de un *pancake*. Las porciones de la cena eran muy generosas; incluso las comidas infantiles tenían el mismo tamaño que las de adulto. No está permitido entrar con calzado al hotel; hay que cambiarse a zapatillas en el vestíbulo, y el personal se encarga de guardar los zapatos. El gran baño público (*ofuro*) también cuenta con aguas termales y por la noche no había mucha gente. Es imprescindible ir al restaurante a la hora reservada, por lo que recomiendo hacer el *check-in* temprano para poder reservar con antelación.

Nos alojamos dos noches con desayuno y cena incluidos. El servicio de autobús desde la estación de Hakone-Yumoto hasta el alojamiento fue de gran ayuda. Las instalaciones y las habitaciones estaban limpias y tuvimos una estancia muy agradable. Muchas gracias.

We had an absolutely wonderful stay at this hotel in Gora, Hakone! From the moment we checked in to our departure, the entire experience was flawless. The staff were exceptionally warm, attentive, and always willing to assist with every detail. Our room was modern, impeccably clean, and spacious, featuring beautiful views and thoughtful amenities. Soaking in the private onsen hot spring was the ultimate relaxation after a long day of sightseeing. The dining experience at the restaurant was also a standout highlight—the wood-grilled local specialties and delicate seasonal dishes exceeded all our culinary expectations. Transportation was incredibly convenient. The hotel provides a seamless and comfortable shuttle service to and from [强罗])Station, which made traveling with luggage completely stress-free. Furthermore, starting from Gora Station makes exploring Hakone so easy, as you can seamlessly connect via the Hakone Tozan Cable Car and Ropeway directly up to [Owakudani]( and Lake Ashi. We truly appreciated the genuine hospitality and exceptional comfort provided by the team. We would highly recommend this property to anyone visiting Hakone, and we definitely look forward to returning on our next trip to Japan!

Para empezar, hablemos del transporte al hotel. No había investigado mucho antes y no sabía cómo llegar. Agradezco al personal de Ctrip por haber respondido con tanta paciencia a mis muchas preguntas. En resumen, destacaría varios puntos: 1) Coger el autobús lanzadera del hotel: Hay un servicio diario a las 14:00, con recogida en la estación de Odawara. Al salir de la estación, se puede ver el aparcamiento de autobuses, a unos diez metros. La distancia en línea recta no es mucha, pero se tarda aproximadamente una hora en coche porque hay que rodear la montaña. Creo que esta es la forma más cómoda de llegar. Se puede pedir directamente a Ctrip que ayude a reservar el autobús de enlace. 2) Se puede ir en autobús público. Pero como no sabía dónde consultar los horarios, descarté ir en autobús. La gente dice que la parada de autobús está a 700 metros del hotel, pero no se siente tan cerca; se tarda unos 10-15 minutos a pie. Hay que subir una cuesta, pasando por algunas casas residenciales y pequeñas villas. La habitación del hotel es muy grande, con una zona de estar a distinto nivel (hacia abajo), y la decoración denota un estilo de lujo clásico y tradicional. Por la noche hay mucho viento de montaña, pero las ventanas del hotel están muy bien insonorizadas. Lo único es que nuestra lámpara de techo se encendió con una luz tenue en mitad de la noche, lo que fue un tanto inquietante. Al día siguiente ya estaba bien. Las termas tienen opciones al aire libre y cubiertas. Son correctas, sin grandes lujos ni sorpresas. Me pareció que por la mañana había más gente que por la noche. El restaurante de desayuno y cena es el mismo. Está justo al entrar en el vestíbulo del hotel. Las vistas son muy buenas. El desayuno es bastante variado. 200 RMB para adultos; los niños pagan la mitad. Considerando la variedad del desayuno, el precio resulta un poco elevado, ya que no hay servicios de preparación de platos al momento. Al dejar el hotel a las 11:00, hay un autobús que lleva a la estación de Odawara. Nosotros, con nuestras maletas, fuimos directamente al centro comercial outlet; como el terreno a la parada de autobús era irregular, pedimos a una furgoneta del hotel que nos llevara a la parada de autobús. Tardamos unos cinco minutos. Desde el hotel hasta la parada de autobús se tarda 10 minutos a pie. Desde allí se puede coger un autobús hasta la estación de Togendai y comprar billetes para el teleférico que va a Owakudani. También se pueden comprar billetes para el barco pirata del lago Ashi. Todo está en esa estación, que es un importante nudo de transporte. También se puede ir directamente al outlet en autobús. Tarda aproximadamente media hora, y luego es muy cómodo cambiar al autobús lanzadera del outlet. Adjunto los horarios de autobús para vuestra referencia. En la parada de autobús del hotel hay un supermercado Lawson. También hay un parque para ver la hierba de la pampa, que merece la pena visitar. En resumen, recomiendo encarecidamente este hotel. Es muy conveniente y tranquilo.