UUsuario anónimoEl servicio del personal de traslados fue muy bueno. Hay dos tipos de embarcaciones (lancha rápida y bote lento) y los horarios varían según la temporada. Habíamos reservado una habitación Deluxe Premium. Al llegar demasiado temprano al muelle, fuimos al hotel en el bote lento. Al irnos, tuvimos una lancha rápida privada para nuestra familia, sin necesidad de preocuparnos por nada durante todo el trayecto. Sin embargo, el servicio del personal *dentro del hotel* no fue bueno. Después de hacernos el check-in, nos dejaron solos; lo normal sería que nos acompañaran a la habitación, nos mostraran las instalaciones y nos dieran las indicaciones, ¿no? Solo nos ofrecieron una bebida; una vez terminada, se llevaron el vaso sin preguntar si queríamos reponer. Al hacer el check-out a las 12:00 PM, tuvimos que esperar hasta las 13:45 PM para nuestro barco, pasando más de una hora en el vestíbulo sin que nadie nos ofreciera ni un vaso de agua. El desayuno era deficiente. Este nivel de servicio no justifica un precio de 1300 por noche. Las instalaciones del hotel eran estándar. El restaurante ofrecía un espectáculo de fuego y la playa de arena blanca estaba justo en la puerta. Sin embargo, la calidad del agua en Koh Samet no era buena. El servicio de Ctrip fue excelente, organizaron la habitación exactamente según lo solicitado.
Mostrar más