"Debido a un error técnico, nuestra reserva no se canceló correctamente e incluso después de ponernos en contacto con ellos para explicar la situación, recibimos una respuesta fría y sin ninguna empatía."

"Nos alojamos por 3 días y 2 noches el viernes y sábado. La habitación no estaba muy limpia. El colchón solo tenía arena, el agua corría muy suavemente. La habitación no tenía toalla frente al baño, la cual llevamos al resort. El personal informó que las toallas estaban agotadas. La ropa sucia aún no ha llegado. No hay lugar. Esta es la respuesta del personal de recepción. En resumen, nos alojamos 2 noches y no conseguimos toalla. Salir del baño con los pies mojados. Toda la habitación estaba mojada. El agua del fregadero no estaba limpia, estaba llena de residuos negros. Hay que llevar agua potable para lavarse la cara y cepillarse los dientes. También tenemos un niño pequeño. Cuando salgo a jugar al agua Informe la recepción al ama de llaves para que la limpie primero. Porque terminaremos de jugar en el agua. Si los niños vienen a dormir, no podrán hacerlo. Recibí una respuesta que tendría que esperar hasta después de las 2 p. m., así que le pregunté si estaba dormida. El empleado respondió que el ama de llaves tenía que entrar y hacerlo. Es decir, debemos llevar a nuestro hijo al exterior. Hay pocos empleados y pocos clientes. Durante el desayuno, los clientes no tienen sillas donde sentarse. El empleado no encontró una silla. Encontró un lugar para sentarse. Quería traer una silla para sentarse. Para cenar por la noche, elegimos comer aquí por el buen ambiente y la música en vivo, así que reservamos una mesa y era el cumpleaños de mi hijo. Elegimos pedir el marisco a la parrilla por 1800 ฿. Lo que obtuve fue solo un pequeño cangrejo y camarones y no estaba nada fresco. Tengo comida. No se proporcionaron platos ni cucharas. Pero no había nadie sentado a la mesa, todos los platos, cucharas y tazas estaban colocados. Nuestra mesa estaba reservada desde la hora del almuerzo. Ni siquiera conseguimos comida. Le pedimos al personal que fuera 2 o 3 veces. No puedes comerlo y esperar hasta que se acabe. Pedí repelente de mosquitos 4 veces antes de llegar a un día especial. En lugar de ser especial, me molestó mucho. Pero intentamos reprimir nuestras emociones. Porque mi novio estaba muy molesto y enojado en ese momento. Ah, y el hotel anunció que habría tortitas para el pequeño en lugar de la tarta de cumpleaños, que es un complemento gratuito. Desde el hotel que el hermano menor no recibió Es difícil llamar al teléfono del hotel. Después de terminar el desayuno Llevamos a nuestros hijos a sentarse junto al mar y jugar en la arena. Fuimos a pedir agua potable. El hotel se negó y dijo que el bar abría a las 11 a.m. Muy confundido, solo bebe agua y tengo que esperar a que abran el bar. Tuvimos que llevar leche para que bebieran los niños en lugar de agua. En general, no somos muy buenos. Siento que a los empleados realmente no les importan los clientes. P.D. Lo bueno del complejo es el buen ambiente, la comida de buen sabor (Tom Yum, pescado frito con salsa de pescado) y hay música en vivo por la noche. Hay un espectáculo de fuego. Hay personal para ayudar a transportar el equipaje durante el check-in y check-out. No pasó mucho tiempo para comprobarlo."

"El servicio del hotel es muy bueno pero el desayuno el primer día era buffet y el segundo día es a la carta. Mi recomendación es que el fin de semana sea buffet. Es más fácil y rápido."

"Nos alojamos en una habitación estándar por 2 noches. Esto es tan triste y doloroso... la habitación parece una antesala. La puerta cruje y apenas se cierra, toda el agua de la ducha se derrama en el inodoro, los mosquitos te comen en la terraza por la noche. El hotel no es barato: al menos podrían poner espirales antimosquitos fuera de cada habitación por la noche. Es incómodo sentarse en la habitación, el aire acondicionado sopla, y es incómodo sentarse en el banco de la terraza y hay mosquitos. Después de 2 noches en una habitación estándar nos cambiamos a una habitación deluxe, es más cara y por supuesto la habitación es más nueva y moderna. Pero ni siquiera hay una mesa en la habitación para sentarse, y afuera, como escribí arriba, hay mosquitos que te devoran. La zona no está muy bien cuidada, hay mucho personal pero parece que están ahí sin hacer nada. El camino de madera entre las habitaciones está todo roto. Delante de cada habitación hay un agujero por donde vierten agua para lavarse los pies... pero es desagradable lavarse los pies allí, el agua es verde, no está claro hace cuánto tiempo no la han cambiado y nunca te has lavado los pies allí. El desayuno no es sabroso. Es absolutamente incómodo sentarse en estas bolsas en el restaurante de la playa y están todas bastante sucias. Pros: buena ubicación, cama muy suave y cómoda, Smart TV (puedes ver YouTube, por ejemplo). En mi opinión el coste del hotel no se corresponde con los servicios e instalaciones que ofrece."

"La experiencia en la "Isla Escondida" de Koh Samet: ¡Cara, pero vale la pena! Los bungalows de lujo ofrecen una vista impresionante de palmeras y playas de arena, ¡con aguas tan azules que parecen irreales! Las habitaciones cuentan con una decoración tailandesa de madera maciza, y los baños incluso tienen vista al mar (¡ver las olas mientras te duchas es increíble!). El servicio del resort es increíblemente "hospitalidad tailandesa": snorkel gratis todos los días, ¡y el cangrejo al curry del restaurante está tan delicioso que me dieron ganas de llevarme la receta! Dos noches de estadía me brindaron una experiencia verdaderamente relajante, haciendo que el tiempo pareciera detenerse. El único inconveniente es el precio un poco elevado, pero la experiencia en la isla vale totalmente la pena. ¡La próxima vez, quiero alojarme en una villa privada!"

"Estamos regularmente en esta isla y hotel y siempre estamos felizes de volver. El hotel está envejeciendo un poco, pero los servicios, el personal y la ubicación le ayudarán a ignorarlo fácilmente. El restaurante es decente, no el mejor de la isla, pero muy precioso y especialmente hermoso en la noche cuando el sol se desciende. A las 9:00 horas se realizan espectáculos de incendios regulares. El bar y el disco están activos todas las noches, el personal es amable y caliente y los precios son justos. Si estás tomando una familia o quieres un tiempo tranquilo con tu otra mitad este hotel es perfecto para ti."

"El complejo y la habitación eran viejos y anticuados. Mi habitación estaba en el tercer piso y no había ascensor, a pesar de que el edificio está en la ladera de una colina. Nos agotábamos subiendo y bajando cada vez. No había servicio de transporte. ¡Eviten este complejo a toda costa!"

"Esto es terrible. Reservamos un hotel para el 5 y 6 de abril. Después de reservar y pagar, el recibo mostraba las fechas del 6 y 7 de abril. Nos pusimos en contacto con el hotel inmediatamente, en menos de 5 minutos. El hotel nos dijo que contactáramos con TripPage para solicitar un reembolso. Después de registrarnos para el reembolso, el sistema del hotel lo rechazó dos veces. Explicamos que si hubiera habitaciones disponibles para el 5 y 6 de abril, estaríamos dispuestos a quedarnos, pero el hotel dijo que no había habitaciones disponibles y nos dijo que solicitáramos un reembolso. Sin embargo, después de solicitarlo, el sistema lo rechazó. Todavía no hemos recibido nuestro reembolso. Hemos estado intentando contactar con el hotel desde el 4 de abril, e incluso hoy (el día en que escribo esta reseña), nadie se ha puesto en contacto con nosotros. Les hemos dado nuestro número dos veces y nuestro código de reserva 2 o 3 veces, pero nadie lo ha anotado ni nos ha devuelto la llamada. Esto es un servicio pésimo. No pudimos alojarnos en el hotel y perdimos más de 2000 baht."

"Llegamos a este resort por recomendación. Al llegar, había un gran escenario montado en la playa que duró hasta casi las 2 de la madrugada. No nos informaron del concierto hasta una semana y media antes de nuestra visita, sin posibilidad de cancelarlo. La habitación que nos dieron no era como en las fotos y las sábanas estaban rotas y manchadas. La ducha tenía una cortina, así que al ducharse salía agua por todas partes. Esto se convirtió en un peligro porque casi me resbalo. El enchufe se caía de la pared y los enchufes se desconectaban constantemente. No hay espacio para el equipaje, así que no se puede deshacer la maleta. Esto era lo que Trip.com describía como su "habitación familiar". ¡El teclado es lo que se usa para cerrar la puerta! La caja fuerte es muy pequeña. La basura era lo que veíamos por la mañana fuera del patio de nuestra habitación. Nos quejamos y pedimos otra habitación, pero querían cobrarnos más. Nos negamos y, en lugar de darnos una nueva habitación, nos reembolsaron las dos noches que no usamos. Aunque deberíamos haber recibido el reembolso completo, ya que no dormimos nada la primera noche después del concierto, pasamos la segunda mañana buscando a toda prisa un nuevo hotel para trasladar a nuestra familia y a los niños a otro complejo. Fue una pesadilla. No recomiendo este lugar y no me fío de las fotos. Lo mejor de la isla era la arena. Aparte de eso, no volvería a Koh Somet."