Hoteles en Shanghái con desayuno

We had such an amazing experience at this Disney hotel, and I truly feel like this property deserves every bit of praise. My husband, our 6 kids, and I traveled all the way from Orlando, Florida in America, and after such a big trip, staying somewhere this welcoming, clean, and well-run meant so much to us. From the moment we arrived, the staff made such a strong impression on me. Every single person we interacted with was incredibly kind, welcoming, patient, and genuinely helpful. It did not feel fake or forced at all, it felt like they truly cared about making sure our stay was comfortable and special. One thing I really want to mention is that even with us traveling from America, the language barrier was honestly not hard at all when dealing with the staff. That was something I truly appreciated. Everyone was so kind, so patient, and so willing to help that communication never felt stressful. They made everything feel easy and comfortable, and that meant a lot, especially traveling with a big family and small children. No matter what we needed, they did their best to help us understand and made sure we felt taken care of. That level of effort, patience, and kindness goes a very long way, and they really made us feel welcome. The staff went above and beyond in so many little ways, and those things really added up. Any time I had a question, needed help, or wasn’t sure about something, someone was there with a smile, ready to help without hesitation. That kind of service stands out, especially when you are traveling with family, and it made such a huge difference for us. They were not just “nice” .They were the kind of staff that makes you stop and think, wow, these people really care. You can feel when people are just doing a job, and you can also feel when people are truly making an effort to give guests a great experience. This staff absolutely did that. Now let me talk about the cleanliness, because honestly this is one of the cleanest hotel properties and rooms I have ever seen in my life. I do not say that lightly. The moment we walked in, everything looked absolutely spotless. Not just tidy, not just “good enough,” but truly immaculate. The room looked fresh, polished, and cared for in a way that is hard to explain unless you see it for yourself. Every surface looked pristine. The floors were clean, the bathroom was shining, the bedding felt fresh and perfectly maintained, and the entire room gave that rare feeling of being deeply, properly cleaned. There was not that uneasy hotel feeling some places have where you start wondering what has or has not really been cleaned. This place felt the complete opposite. It felt sanitized, refreshed, and cared for to the highest standard. The room was so clean that it immediately made us feel comfortable enough to fully relax. When you are staying with children, cleanliness matters even more, and this hotel absolutely exceeded expectations. I noticed the details, and the details matter. The bathroom was spotless, the beds looked crisp and fresh, the furniture was clean, the floors looked amazing, and the whole room felt like it had been cleaned with real care and pride. Even beyond the room itself, the entire property was unbelievably clean. That is what impressed me so much. Usually a hotel might have a nice room, but the hallways, common areas, elevators, or grounds do not always match that same level of care. Here, the cleanliness was consistent everywhere. The entire property was beautifully maintained, and you could clearly tell that cleanliness is taken seriously at every level. Everything looked so well-kept, so polished, and so intentionally maintained that it honestly made the whole stay feel even more luxurious and relaxing. It is such a good feeling to be able to fully settle in and enjoy your stay without noticing dirt, neglect, or things being overlooked. This hotel gave us that peace of mind completely. You can tell there is real effort behind the scenes to keep ever

El ambiente del hotel es excelente, la recepcionista fue muy amable y dulce, y nos ayudó a mejorar nuestra habitación de forma proactiva. La limpieza está muy bien hecha; salimos por la mañana y la señora de la limpieza incluso nos dobló la ropa de dormir. Cada albornoz viene sellado individualmente en una bolsa después de ser desinfectado, lo que nos dio mucha tranquilidad. La ubicación también es fantástica, es conveniente para ir a cualquier parte y está a poca distancia de muchos restaurantes populares.

La estancia fue maravillosa, el servicio fue impecable y me hizo sentir muy bienvenido. Desde que entramos, el personal de recepción nos recibió con una sonrisa amable y una atención excelente. El proceso de check-in fue rápido y eficiente, y respondieron a todas nuestras preguntas con mucha paciencia y entusiasmo. La experiencia general de los huéspedes fue muy agradable, y me gustaría destacar el servicio en todas las áreas. El personal de recepción fue amable y accesible en todo momento, el check-in y check-out fueron eficientes, y siempre estuvieron dispuestos a responder nuestras preguntas sin prisas. El equipo de relaciones con los huéspedes fue especialmente atento y cordial. Constance, en particular, fue proactiva al ayudarnos a resolver cualquier problema que surgió, siempre pensando en el bienestar del huésped. El servicio de conserjería fue increíblemente rápido y eficiente. Nada más llegar, se ofrecieron a ayudarnos con nuestro equipaje pesado. También fueron rápidos en gestionar nuestras consultas sobre transporte y cualquier otra solicitud, siempre disponibles y sin demoras. El servicio de habitaciones fue muy detallado; la habitación estaba impecable todos los días, la cama perfectamente arreglada, y cuando pedíamos agua o artículos de aseo, los traían rápidamente. Su trabajo fue minucioso y atento. Desde el momento en que llegamos hasta que nos fuimos, experimentamos un servicio genuino y acogedor. Realmente nos sentimos como en casa. La relación calidad-precio y el servicio están a la par. ¡Lo recomiendo de corazón!

Mi experiencia general en Shangri-La fue muy buena. El personal fue atento, servicial y respondió rápidamente a mis solicitudes, siempre con gran amabilidad. La señorita de la recepción me ayudó a resolver un problema durante el check-in, ¡y se lo agradezco mucho! La ubicación del hotel es excelente, con muchos centros comerciales alrededor, lo que facilita las compras y hace que la estancia sea muy cómoda. La calidad de la comida en Shangri-La siempre está a la altura, y cada vez que he comido allí me he sentido muy satisfecho. En general, es una experiencia de cinco estrellas muy sólida y de larga trayectoria, con todos los aspectos satisfactorios, por lo que lo recomiendo. Mencionaré un inconveniente: los enchufes de la mesita de noche y del escritorio en mi habitación no funcionaban muy bien, lo que dificultaba la carga de mis dispositivos. Deberían ser reemplazados.

El hotel tiene una ubicación excelente, a solo 300 metros de la estación de metro de Nanjing East Road. Es muy conveniente tomar la línea 2 o la línea 10 del metro para llegar a la estación de tren y al aeropuerto. En esta ocasión, nos alojamos en la habitación Little Bumblebee Tent with Slide, que tiene un tobogán incorporado, y a los niños les encantó jugar con él 💕. El diseño de la habitación es muy divertido y en general, la experiencia fue muy buena. Es una excelente opción para viajar con niños, ¡lo recomiendo encarecidamente! El personal de servicio fue muy amable y siempre nos ayudó con el equipaje.

La habitación es bastante antigua, pero la limpieza está bien. Si vienes solo para el parque infantil y es una estancia sin salir del hotel (staycation), entonces realmente no vale la pena. Sin embargo, si vienes a Shanghái de turismo, la ubicación me parece buena y, en general, tiene una buena relación calidad-precio. El parque infantil es divertido; si te alojas en el hotel, puedes comprar una entrada de 24 horas (válida para dos días) que cuesta solo 150 RMB incluso un viernes. Así que puedes comparar si te sale más a cuenta comprar la habitación con la entrada incluida o solo la habitación. La comida está bien; reservamos una habitación ejecutiva con acceso al salón ejecutivo, y el happy hour es muy bueno, no de esos que te ponen cualquier cosa, así que vale la pena. El desayuno en The Cook tiene mucha variedad.

Quisiera destacar a Aaron por su excepcional servicio. Siempre fue amable, sonriente y se preocupó por mis necesidades, ayudándome a planificar rutas y poniéndose realmente en mi lugar. Por otro lado, debo criticar a algunos de los recepcionistas masculinos que hicieron el check-in. No deberían darse tanta importancia. Si no saben hablar, que se callen. Es inaceptable que un hotel como este se ponga a hacer comentarios pasivo-agresivos a los clientes. ¡Es una vergüenza para todo el grupo Hilton! Me arrepiento de no haber visto sus nombres para criticarlos directamente, pero seguro que en vuestro sistema queda registrado quién atendió en ese momento. Nos veremos en la carta de reclamación de Hilton.

Mal. No volveré a alojarme aquí. Durante el check-in, el personal no tenía claro el procedimiento estándar, lo que obligó a los huéspedes a preguntar por cada detalle, incluyendo información básica como el horario y la ubicación del desayuno. La habitación olía a tabaco, posiblemente debido a que el equipo de aire acondicionado era viejo o estaba mal mantenido. La recepción negó que hubiera olor a tabaco y solo después de varias solicitudes nos mostraron otras habitaciones, de las cuales aproximadamente la mitad también olían a tabaco. La actitud del servicio fue arrogante y superficial. La gestión de los procesos también fue un desastre. Por ejemplo, después de registrarnos, descubrimos que la habitación no tenía hervidor de agua, así que llamamos para pedir uno. Diez minutos después, el personal de limpieza llamó a la puerta diciendo que necesitaban reemplazar las revistas de la habitación. Reemplazar una revista que se actualiza una vez al mes después del check-in también me pareció extraño. Luego, el hervidor que nos trajeron estaba mojado por dentro y por fuera, y olía fuertemente a desinfectante. El cubo de hielo de la habitación también tenía agua y apestaba al abrirlo. La dirección del hotel tiene fallos por todas partes. La calidad se ve en los detalles: el inodoro y la bañera estaban viejos, la manija de la ducha estaba rota y la presión del agua era peor que la de un hotel de tres o cuatro estrellas. La ropa de cama era normal, pero las sábanas y el colchón estaban bien.

Había traído a mis hijos para la experiencia y a ellos les gustó bastante el hotel. Una empleada del piso W, muy amable y entusiasta, nos preguntó si necesitábamos ayuda. Por la noche, planeaba ir al bar a tomar una copa y disfrutar de las vistas nocturnas una vez que los niños se durmieran. Como hacía frío pasadas las nueve, me puse el albornoz de la habitación y las zapatillas de estar por casa para ir a tomar algo al bar de la cuarta planta del hotel, sin salir en ningún momento del establecimiento. Al entrar, verificaron mi identidad como huésped y un camarero me acompañó. Mientras caminaba, me pidieron que regresara a cambiarme los zapatos y que no podía llevar el albornoz. Pagué una tarifa alta por la habitación, usé los artículos estándar del hotel y consumí dentro del mismo, ¿por qué me iban a decir cómo vestirme? En ningún momento se me informó de un código de vestimenta, ni al entrar ni después. Me hicieron entrar para luego echarme. Si realmente existe tal norma, el hotel tiene la obligación de informarlo claramente, quizás colocando un cartel donde están las zapatillas. Además, el camarero mencionó que tenían zapatillas de repuesto (de plástico, no desechables), lo que demuestra que saben que los huéspedes vendrán con zapatillas desechables. ¿Están haciendo esto para incomodar a la gente?

La atención de la recepción fue excelente y la habitación estaba completamente equipada. La ubicación es muy conveniente, cerca de la estación de tren. El servicio de recepción es realmente atento y el desayuno del hotel también es bueno. El sistema de voz inteligente (Xiao Du) funciona muy bien. El ambiente es hermoso y desde los pisos superiores se puede ver la estación de tren. Ha sido una estancia muy satisfactoria.