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Grand Hotel Heiligendamm - the Leading Hotels of the World
4.4/566 Comentarios
Nach 4 Jahren sind wir mal wieder für eine Woche ins Grandhotel gereist. Damals war die Erfahrung leider nicht so positiv. Das lag vor allem am fehlenden Personal, was lange Wartezeiten nach sich zog. Was zwischenzeitlich passiert ist, ist ein Quantensprung. Das Servicepersonal ist richtig toll und hat unseren Aufenthalt zu einem absolut schönen Erlebnis gemacht. Stellvertretend möchte ich hier ein paar Namen nennen. Das waren Leander und Christian aus der Nelson Bar, die einfach unglaublich freundlich und professionell agierten. Wir haben uns immer auf den Ausklang in der Nelson Bar gefreut, das ist vor allem Leander und Christian zu verdanken! In der Sushi-Bar leistet Mahabub einen Service, der seinesgleichen sucht. Immer aufmerksam und mit einem lächeln unterwegs. Toll, wenn man so einen Mitarbeiter in seinem Team hat. Beim Frühstücksservice kann ich gar nicht alle aufzählen. Es war wirklich jeder Mitarbeiter aufmerksam, freundlich und flott. Was die Rezeption betrifft möchte ich hier stellvertretend Frau Stevens erwähnen. Mit ihrer freundlichen und herzlichen Art hat sie uns immer mit Rat und Tat zur Seite gestanden, aber auch mit allen anderen Mitarbeitern der Rezeption hatten wir nur gute Erfahrungen gemacht. Herr Bruhn, Sie können stolz auf Ihr Personal sein. Wir hatten das Zimmer 1102, welches einen seitlichen Blick auf die Ostsee hat. Leider verdunkeln die Vorhänge nicht richtig, vielleicht kann man da ja Abhilfe schaffen. Ansonsten ist das Zimmer richtig schön. Der Außenpool ist absolute Spitzenklasse. Vor 4 Jahren hatten wir das Vergnügen noch nicht. Das ist eine absolute Bereicherung für das Hotel. Eine kleine Kritik kann ich mir jedoch nicht ersparen. Ich verstehe, dass Familien mit Kindern eine wichtige Zielgruppe für das Hotel sind. Es war allerdings zeitweise nicht möglich den Whirlpool im Innenbereich zu nutzen. Ich kam mir vor wie bei Ikea im Bällebad, nur mit Wasser. Dazu kamen noch Schwimmreifen und verschiedene aufblasbare Spielzeuge. Gerne wurde auch die Taucherbrille aufgesetzt und getaucht. Sorry, aber das geht nicht. Das soll aber den positiven Gesamteindruck nicht schmälern. Wir haben für September wieder reserviert, da sind dann auch keine Schulferien mehr ;-)

Preguntas Frecuentes

Información útil

Precio más alto1.557 US$
Precio más bajo54 US$
Número de valoraciones91
Número de hoteles108
Precio medio (entre semana)188 US$
Precio medio (fines de semana)188 US$