UUsuario invitadoEl servicio atento de Xiao Yi hizo que mi viaje a Xi'an estuviera lleno de calidez.
Elegir el hotel Meihau Lizhi cerca de la Torre de la Campana y el Tambor y el Barrio Musulmán para mi viaje a Xi'an fue la mejor decisión. Y el servicio de Xiao Yi en la recepción añadió innumerables momentos de calidez y sorpresas a este viaje, convirtiéndose en un recuerdo precioso e inolvidable para nosotros.
En el momento en que entramos al hotel, la sonrisa cálida y curativa de Xiao Yi disipó la fatiga del viaje. Se levantó para recibirnos con una voz suave y amable, y un ”Bienvenido a Xi'an, ha sido un viaje duro” instantáneamente acortó la distancia entre los extraños y la ciudad, como si estuviéramos viendo a un viejo amigo. Al hacer el check-in, sus movimientos fueron hábiles y eficientes, y al mismo tiempo verificó la información con paciencia y detalle, manteniendo una sonrisa sincera en todo momento, lo que nos hizo sentir el máximo respeto y cuidado.
Al enterarse de que era nuestra primera vez en Xi'an y que viajábamos con personas mayores, Xiao Yi fue excepcionalmente atenta. Nos entregó proactivamente una guía cuidadosamente preparada de los alrededores, no solo marcando las mejores rutas turísticas para atracciones clave como el Barrio Musulmán y la Torre de la Campana y el Tambor, sino también presentando en detalle las especialidades imperdibles del Barrio Musulmán, desde cómo comer el paomo de la familia Lao Sun hasta consejos para comprar zenggao. Lo explicó todo como si lo tuviera en la palma de su mano, siendo incluso más práctico que las guías en línea. Teniendo en cuenta la movilidad reducida de los ancianos, nos asignó una habitación en un piso bajo, tranquila y cerca del ascensor, y nos dio instrucciones detalladas sobre las diversas instalaciones del hotel, incluida la ubicación de los pasillos accesibles, el horario del desayuno y la línea de atención telefónica las 24 horas, teniendo en cuenta cada detalle a la perfección.
Durante nuestra estancia, sin importar los problemas que surgieran, Xiao Yi siempre respondía de inmediato y los resolvía adecuadamente. Cuando un anciano se sintió mal a altas horas de la noche, llamamos a la recepción para preguntar por farmacias cercanas. Ella no solo nos proporcionó rápidamente la dirección y el número de contacto de la farmacia de 24 horas más cercana, sino que también nos preguntó proactivamente si necesitábamos ayuda para contactar con un vehículo. Su preocupación fue increíblemente reconfortante. Cuando tuvimos que cambiar nuestra hora de regreso en el último momento y consultamos sobre los arreglos de salida, ella también respondió pacientemente a nuestras preguntas y coordinó los arreglos de manera flexible, dejándonos sin preocupaciones.
Xiao Yi encarnó perfectamente el concepto de servicio ”hogar lejos del hogar” con su profesionalidad, atención meticulosa y entusiasmo. El hotel Meihau Lizhi debería estar orgulloso de tener un empleado tan excelente, y es una suerte para cada huésped. La próxima vez que volvamos a Xi'an, no dudaremos en elegir este lugar de nuevo, solo por este servicio que nos da tanta tranquilidad y calidez. ¡Un sincero agradecimiento a Xiao Yi, y deseo que el hotel siga mejorando!
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