JohnnyPu
22 de abril de 2024
queja:
Vivo en la habitación 8207, el horario de entrada es de 4:14 a 4:16 y lo ampliaré un día después de las 4:17.
1. En la habitación 8207, el interruptor del espejo está roto y la luz del espejo no se puede encender.
2. Regresé al hotel después de las 10 en punto del 16 de abril y descubrí que el efecto de limpieza era deficiente, las camas no estaban hechas y había basura evidente en algunas mesas, vasos de café Starbucks, restos de papel, restos de vasos de yogur. y las toallas de baño en la cama no se limpiaron. Se encontraron manchas obvias en la taza del inodoro. Como se muestra en el vídeo.
3. Algunos problemas aparecen repetidamente
El cliente se registró a principios de abril (4.3/4/5). El mayor problema en ese momento fue el problema del ruido. Cuando se registró en la casa 8230, una vez descubrió que la queja (2) se refería a problemas de limpieza. Durante el período de renovación de la habitación en la recepción expresé y enfaticé al personal de la recepción y sus palabras, ¡pero no esperaba que este problema volviera a suceder en medio de mi estadía!
4. Durante el periodo de renovación, un miembro del personal llamó desde un teléfono móvil personal, provocando una mala experiencia. Al mediodía del 4.17, llamé a la recepción para confirmar que la última hora de salida de la habitación eran las 2:00. Después de eso, salí a cenar. Poco después, recibí una llamada de alguien que decía ser un. Recepcionista del hotel, diciéndome que si no extendía mi estadía por más de una hora, me cobrarían 20 yuanes adicionales. Me siento desconcertado. Primero, he confirmado la última hora de salida. En segundo lugar, si desea informar, trate a todos por igual. Para mi pedido del 14 al 16, ¿por qué no llamé a la misma persona la tarde del día 16? ¡Qué doble rasero!
Texto originalTraducción facilitada por Google