Usuario anónimo
29 de octubre de 2023
作為本土島民,今年已經是第三次去西島,這次因為人數多換了家民宿住後直接導致以後不想再去西島遊玩。
1、接送服務就是管家騎了輛小雅迪電動車過來,引導客人過去,走到民宿後覺得離景區服務中心不是很遠所以當時也就無所謂了,從遊客中心出來步行到店差不多十分鐘,後面發現明明是有多坐位電瓶車可以接送的,並且是在已經告知老闆人數的情況下。
2、房間沒有專用拖鞋,拖鞋是統一放在一樓門口外面共同的,沒有清洗也沒有消毒,想換拖鞋洗漱都不行(怕感染腳氣衹能去外面買拖鞋)
3、淋浴間窗口沒有東西遮擋窗户,外面應該是能看到
像我懶得填寫評論的人,以上三個問題都不會給差評,覺得能克服就都算了。
就在退房時,該店管家要求在平台上填寫好評後截圖給老闆(微信)才能退按金,這個按金呢是當時向店裡租了電動車,一輛 50 交 100,按金是 50 ,(老闆説退房前都可騎,還車時再退一半按金),但去退房退車時,管家不承認,説租車是 100,然後平台上好評後才能返還 50,還信誓旦旦的説是這麼一回事,還説跟我無法溝通,這個問題管家不向老闆確認情況,卻讓客人自己給老闆打電話,讓客人自己解決問題,然後給老闆打了好幾通電話都沒接通,就一直在店裡等着,請問電動車按金與住房好評有何關聯?不同的服務項目卻要求用電車按金退還理由強制顧客給住房體驗好評,讓人懷疑該民宿好評都是強制刷出來的!因為管家不肯退還按金叫我們愛投訴就投訴,無奈後投訴到12345後,東北老闆給管家打了電話,管家才同意退還了按金,而老闆從頭到尾未回覆我們電話,也未對他們的行為致歉!體驗真的非常非常不好!!!建議來西島旅遊的朋友避開該民宿!!!
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