Yo me hospedo en el hotel cada 15 días, es decir, dos veces al mes por mas de 6 meses ya que me queda cerca de algunos lugares que visito cada fin de semana. Cabe mencionar que es un buen Hotel en cuanto a la propiedad, habitaciones remodeladas, de buen tamaño, baño regular, el desayuno es muy limitado y mas si vas entre las 10 y 11 de la mañana, porque ya no resurten. Algunos empleados tienen muy buena disponibilidad pero me da pena decir que en su mayoría no la tienen. por mencionar algo me acerco a recepción y les pregunto por hielo, unas tijeras, una secadora de pelo, una toalla extra, una almohada extra y su respuesta es NO TENEMOS, nunca he recibido el que por lo menos me digan déjeme verificar y le aviso o alguna otra respuesta. Caminando de regreso a mi habitación y me encuentro al personal de áreas publicas y le pregunto que si tienen hielo y me dice, Señor en un momento se lo llevo a la habitación, y wow quedé sorprendido. Cuando se realiza la reserva en línea hay un campo donde se ponen los comentarios y he puesto siempre los comentarios y al llegar !oh sorpresa! no ocurre nada, por ejemplo: las habitaciones a la calle se escucha el ruido, por favor, asignarme una del otro lado, llegué como a las 22:00 hrs. y sorpresa era una habitación que da a la calle, le comento a Viviana, recepcionista, y su comentrio fue es que a estas horas solo tengo esas, la quiere? Ni mencionar el día de mi aniversario que fue toda una frustración, ese día tuve que hablar con el gerente general y prometió verificar lo del servicio pero nada ha cambiado. En recepción dicen es que mi compañero de reservas jamás lee los comentarios Señor. Lamento todo esto, se pensará que estoy molesto y que quiero sacar mi frustración pero es para crecimiento no es destructivo. Seguiré hospedandome porque es un Hotel que queda cerca de los lugares que visito y vuelvo a mencionar que es buen hotel. saludos cordiales
Fabuloso
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