InterContinental Sancha Lake

Nice hotel with very good service and friendly staff. A lot of activities for kids possible but need to pay extra. Good indoor pool with really nice area for kids. Overall good stay but surrounding area not that nice due to construction site around the lake right next to the hotel area.

Good hotel and happy time

Nice experience

We had a good time in Intercontinental Sancha lake. We went there to celebrate my birthday and hotel provide birthday cake to the room. The swimming pool was hit on point. There are different kinds of pools, proper changing room and good controlled temperature. The breakfast corners were slightly to Chinese style. However, we still enjoyed.

aaāaaaaa

🌟服務體系，超越期待💫 ✨從踏入酒店的那一刻起，每一個細節都彰顯着服務的藝術。接待員的笑容如春風拂面，快速高效的入住流程，讓疲憊一掃而空。😊 🌟管家小茗的專業，無論你需要什麼，他們總能提前一步想到。👨💼🧳 🛌床鋪整理得整潔如新，每天更換的毛巾和小禮品，像是每天的小驚喜，讓人住得安心又舒心。🎁🛏️ 🍽️餐廳的服務員，他們的專業不僅在於上菜的優雅，更在於對菜單的熟識，為你的味蕾提供最佳建議。🍴諮詢服務同樣無可挑剔，無論是周邊景點還是交通指南，他們總能提供最詳盡的訊息。🗺️ 📸最後，離店時的告別，如同老朋友般温馨，那份不捨與感激，是服務質量最好的證明。👋 在這裏，服務不僅僅是一種承諾，它是情感的傳遞，是旅行中的一股暖流。💖

兩點辦理入住，前台告知可能房間還要打掃一下，我表示理解，詢問後三點後可以進房間，為了給酒店留夠足夠的時間打掃，先帶小朋友到水上樂園玩兒了，到了5點，一身疲憊，想帶小朋友回房間洗漱休息，一進房間，居然還完全沒有打掃，去前台找服務員，服務員告訴我們可以先帶小朋友進房間洗漱，他們馬上來打掃，我們表示比較介意不能用上一家人用過的東西，真的是特別搞笑，服務員對我們的介意表示很吃驚還反問我們有這麼誇張嗎？？最後通過微信給酒店管家溝通，管家説送我們水果，結果服務員半夜十二點過敲門來送水果，真的是對這家店的服務無語至極！！

房間很大，設施温馨，酒店親子活動特別多，特別是水樂園孩子很喜歡，玩得不想走。服務方面特別感謝小茗 Leo 的服務，從入住前到入住期間以及離開時服務都特別的好，因為我是帶了兩個小孩入住，他都幫我安排得很妥當，孩子也很滿意以後還會來入住！

位置：三岔湖洲際酒店，但實際上離三岔湖景區還很遠，根本逛不了三岔湖，周邊完全沒有商業，吃飯購物都不可能，如果餓了想點外賣也不可能，外賣到不了，非常郊區；環境：酒店大堂旁邊就是施工現場，全是圍擋，酒店自己有很小一個湖，據説以前比較大，湖邊也是施工現場；衞生：房間內肉眼可見的蜘蛛網，電梯口的煙蒂遲遲不清理，頭天的第二天看到都還在；設施：浴缸放水塞是壞的，維修工人來看了，需要手動摳出塞子放水（這是個小問題）；服務：入住需要等很久，排隊辦理，辦理入住的旁邊甚至沒有休息區域讓客人坐下來，如果是開了幾小時車到達然後慢慢排隊等入住的話真的很冒火，整體服務水平低下，吃海鮮自助餐上餐前在餐廳問了兩個服務員有哪些海鮮，他們完全不知道，在大堂問服務員酒店有哪些玩耍項目也不知道，指了一個地方讓我自己去看，兩個小朋友一人拖着一個箱子，服務員和小朋友搭了話但沒幫忙拿行李（雖然我比較贊成孩子自己拿），晚上想加一床被子，沒有，導致其中一個小朋友感冒，人偶毫無愛心也不和小朋友互動，早餐時分三個人偶在餐廳走一圈就完全是完成任務飛快走完，也不管後面有小朋友在追前面有小朋友來抱，衹顧自己邁開腿飛快走完，甚至都不注意走那麼快會不會絆倒小朋友，我當場就反應了這個問題，有個工作人員解釋説如果要合照可以去大廳，然而我們用完早餐到大廳人偶已經沒有了；退按金比較慢…… 還不錯的地方：從入住那一刻就不舒服，有工作人員很快聯繫了我，送了果盤，免了一個小朋友的早餐費，如果不是因為她，我會給每一項都打半顆星；有個室內的水樂園，水温還可以，小朋友喜歡，衹不過因為被子問題感冒所以我們衹玩了一次；吃了一次中餐，上餐慢味道尚可，早餐也還算豐富，海鮮自助餐菜品不多但材料也不錯，尤其是鮑魚很好吃。 感謝那個及時和我溝通的工作人員，但是她一個人的努力挽救不了整個酒店的服務水平低下。 總結：真的離洲際的水平很遠，就是個鄉村名宿。