Ciertamente el hotel está situado en el centro de Faenza. Aunque tener una buena ubicación es importante, no es lo prioritario . Lo RELEVANTE es que la estancia, y más en un viaje de ocio, sea satisfactoria y se ajuste a lo que se ha reservado y pagado. En este caso, no lo ha sido. El 10 de junio, contratamos a través de Booking, una habitación con altas prestaciones No era de categoría estándar, ni doble superior, sino una ”Junior Suite”. En la información y publicidad figuraba que las Junior Suite eran modernas, luminosas y con vistas a la ciudad, renovadas, con armarios, sofá y con desayuno incluido. La habitación que nos adjudicaron , nº 203, lo único que se podría considerar ”moderno” era el cabecero de Polipiel. La habitación no era ni luminosa ni con vistas a la ciudad. Era: ”Tétrica. oscura; mal oliente; deteriorada; con ruidos, tanto de la maquinaria como los provenientes de las cañerías y del piso superior; con mosquitos u otro tipo de insecto que con su picadura hacían sangrar y heridas con postilla, que aún tenemos después de una semana. LAS VISTAS eran a un mini patio donde estaban los extractores, maquinarias y conductos de salida. Ventana sucisima (se supone que debido a la grasa o vapores que despidan esos elementos) que no se podía abrir. Armario sin ningún tipo de puertas, teniendo que dejar a la vista todos nuestros enseres. Sin sofá. Las mesillas de noche y en general el resto del mueble distinto a las fotos, y bastante mal cuidado. Antigua : suelos de madera deteriorados, el mármol de todo el baño no era nuevo ni renovado, ni siquiera estaba pulido o abrillantado , con las juntas negras y gastadas, desprendiendo malos olores. Las toallas gastadísimas, secaban mal y con un color ”indeterminado”. Aunque en la reserva figuraba que teníamos desayuno incluido, no les constaba y no nos dijeron nada a lo largo del día ni a la mañana siguiente. Nos fuimos sin desayunar; aunque pagamos el precio completo .el precio de la habitación . En cuanto al resto de servicios ni ofertaron ni informaron de ninguno. Conserje no vimos, y a la habitación ni nos acompañó nadie ni indicaron como llegar. Se limitaron a entregar la llave y decir que estaba en la segunda planta. Medidas contra Covid, escasas: Gel a la entrada del hotel y cristal de seguridad en recepción. No distanciamiento, ni mascarillas en casos necesarios, no pidieron ningún tipo de documento relacionado con el Covid (vacunación , pruebas, termómetro...). Resumiendo: No es una Junior Suite. Nos sentimos engañados y estafados por pagar por algo que ofertaron pero no recibimos. No es apta para alojar a nadie y mucho menos sin su consentimiento o con engaños. Deberían de asumir responsabilidades.
Fabuloso
44 Comentarios