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The Ritz-Carlton, Denver
Denver Downtown/Capitol Hill Denver|A 2.44km de la ROLL
Tuvimos que hospedarnos en el Ritz ya que el Four Seasons estaba en remodelación en un viaje de esquiar para festejar el cumple de mi hijo, y todo iba perfecto, la habitación estupenda, el servicio, pero el staff del hotel nos recomendó el Elway’s ubicado adentro el hotel para festejar mencionando que era el mejor restaurante en Denver, ahí empezó la mala experiencia, llegamos a la hora exacta de la reserva ya que por el tema de Covid pensamos que respetarían las horas por el tema de afluencia a los restaurantes y más aún siendo huéspedes del hotel, grave error, hacen lo que quieren a la hora que quieren aunque tengas reservación, con un niño de 10 años la hostess nos asignó un lugar en el BAR 15 minutos después de la hora prevista argumentando que no tenía mesas disponibles, entonces cuál es el caso de hacer una reserva, pasado un tiempo inadecuado y con una concentración sin sana distancia en la recepción del restaurante fuimos a hablar con alguien de la recepción del hotel que se identificó como “Kevin” a quien le dijimos que cenaríamos en nuestra habitación y que no pagaríamos el 22% del servicio a la habitación más $6.00 usd por entrega a lo que él contesto que no nos preocupáramos que ellos se harían cargo de toda la cena. Gran mentira, nos fuimos a la habitación, ordenamos de cenar, nos mal enviaron la cena y cuando dijimos al mesero que no firmaría la cuenta ya que esta cena era en cortesía del RC curiosamente recibimos una llamada de una supuesta asistente de gerente o gerente en turno, por el tema de no querer reconocer lo que su compañero se había comprometido minutos antes. Su actitud fue por de más agresiva, grosera y falta de profesionalismo y llegó a tal extremo la Señorita Ashley Castillo que nos amenazo y llego a nuestra habitación con un guardia de seguridad. Si como lo digo, nos amenazo frente a mi hijo de 10 años con sacarnos del hotel por que ellos no querían respetar lo que había acordado el joven antes mencionado, es increíble que un hotel de está supuesta categoría haga esto y tengan este tipo de empleados. He de decir que lamentablemente la experiencia del Ritz Cartón Denver fue terrible y más que se trató de cumpleaños de mi hijo. Es lamentable que no se respeten entre empleados, ósea lo que dice uno el otro no lo respeta y lo más triste es que el Gerente General no tiene ni idea de las cosas que pasan y cuando se entere de esto a través de esta crítica solamente se limitará a decir que pena, pero de la mala experiencia nada. En fin RC Denver no es una buena opción mucho nombre y poca calidad y el Restaurante Elway’s es malísimo, si lo pueden evitar háganlo y busquen cadenas de conocido prestigio como Morton’s, Capital Grille, etc. Escribo esto estando en el Hotel, por que después de mis argumentos la gerente no tuvo opción más que de dejarnos pasar la noche, qué vergüenza para el hotel. 
Muy bueno
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