En primer lugar, la propiedad es hermosa, moderna y muy limpia. Estoy un poco frustrado con algunas cosas relacionadas con la comunicación y el volumen de las suites de nivel inferior. Había reservado 1 D 90 Travel para el personal de la aerolínea, supongo que una parte de Expedia, que no me importa, proviene de alguien que había trabajado en hoteles durante toda su vida. Recibimos un mensaje de texto para comunicarnos con el hotel para dar una tarjeta de crédito por imprevistos a las 12 p. M. Y no pudimos comunicarnos con el número proporcionado hasta las 4 p. M., Lo cual fue terriblemente molesto. Entiendo que es un hotel de autoservicio, pero ¿por qué enumerar un número para llamar si no tiene empleados contestando la línea? Pero lo que sea, eso no nos molestó tanto y lo dejamos pasar. El jacuzzi se cerró debido al brote del Virus Corona, que era un hecho, pero en general los hoteles se lo habrían comunicado a sus huéspedes por correo electrónico o por teléfono antes de su llegada, pero nuevamente, lo dejamos ir, no es culpa del hotel por tener que cerrar abajo. Nos alojamos en la Unidad 110, que era una suite de nivel inferior. La unidad es espaciosa, moderna, extremadamente limpia y bien equipada. Me sorprendió que hubiera dos ventiladores en cada armario y toneladas de ropa extra almacenadas en el armario de la habitación. Me impresionó algo tan pequeño como esto, así que gracias. La unidad era muy ruidosa debido a los invitados por encima de nosotros. Todo lo que escuchamos durante nuestra estadía fue gente corriendo, pisando fuerte, soltando cosas, etc. Llamé a la recepción y hablé con Kris y le dije que odiamos quejarnos, y que no estamos en un momento de silencio, pero la unidad estaba muy ruidosa, y para evitar más interrupciones si pudiéramos solicitar la mudanza (ya que no hemos tocado la unidad), estaríamos encantados de pagar extra con algo del mismo valor, o más (ya que estábamos prepagos de Expedia a una tarifa alta, no lo haríamos) ha bajado de categoría para otra suite de nivel inferior) Su respuesta fue decepcionante, mencionando que ”Oh, parece que hiciste una reserva en Expedia, no hay mucho que podamos hacer, pero puedes llamarlos” o que éramos ”muy sensibles al ruido” y si queríamos cambiar, eso ”¡Ay! , eso fácilmente le costaría $ 200 más para actualizar a un 3 dormitorio ”. Respuesta completamente pésima y teniendo en cuenta que es una temporada tranquila en Canmore y que hemos pagado $ 170 dólares por una habitación, me parece un poco ridículo, así que me encantaría una explicación de dónde proviene este número. Kris mencionó que podría hacer algo cuando comience el tiempo de silencio, lo cual entendemos, pero siento que podría haber habido otra resolución. ¿Cuál es el punto de dejar a tus invitados descontentos si tienes otras opciones disponibles? Sabemos que había disponibilidad, habíamos verificado en su sitio web, otras OTA de terceros, había opciones. No somos sensibles al ruido, de lo c
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