JUAN CARLOS
5 de julio de 2023
Tiempo de espera den restaurantes, por lo menos una hora para servir el primer plato. Desorganización total en restaurantes. Meseros no capacitados (ni siquiera saben reglas de etiqueta en la mesa, como, por ejemplo, de qué lado del comensal servir, traer dos platillos al mismo tiempo, no reemplazar o retirar vajilla usada, etcétera). Falta de personal en restaurantes. Falta de dirección y cuidado de responsables en restaurantes. Spa de segunda categoría y en un lugar improvisado (una habitación en la que, la recepción, era la barra de la cocina), con masajistas que no tienen idea de qué es un masaje, sin alberca, regaderas, sauna, vapor, etcétera, y con un alto costo. No puede llam**** Fiesta Americana Golf & Spa, si sus servicios de spa son pésimos y en un lugar improvisado, sin instalaciones adecuadas y sin capacitación de masajistas. Ninguna actividad para jóvenes. Ninguna instalación para hacer deportes (ni siquiera hay canchas de tenis). Los empleados hacen su mejor esfuerzo pero no se dan abasto con la demanda. Insisto, se nota la falta de dirección, la falta de una persona que ponga orden en los restaurantes. Pésima experiencia. Jamás regresaría con mi familia a un hotel del grupo.