Eigentlich schreibe ich NIE Rezessionen, aber ich erwarte noch immer einen versprochenen Telefonanruf der Direktion (angeblich 2 Tage nach Abreise - jetzt ist mehr als eine Woche vergangen!!!). In dem Zeitraum, in dem wir im Hotel waren war kein Verantwortlicher, Entscheidungsträger oder jemand der Direktion da, also sagte man mir, dass man mich wegen den erlebten negativen Ereignissen anrufen würde... Na ja, ist wohl nicht so wichtig... Zuerst mal das Positive: René, der für die Sicherheit am Pool verantwortlich war, war unglaublich nett und zuvorkommend. Ich war dort um mich 3 Tage lang mit meiner Frau zu erholen und etwas abzuschalten. Es begann damit, dass das Internet (WIFI) permanent zusammenbrach und man sich alle 3 Minuten wieder einloggen musste. Dies war mit mehreren Devices (3 iPads, 2iphones, 1 Samsung mobil) oft auch gar nicht möglich bzw. die Verbindung war einfach weg, wenn man das Handy mal 1 min nicht verwendet hatte. Sehr nervig... Man erklärte mir, dass das Internet auf dem Zimmer mit dem Fernseher zusammenhängen würde und das im Moment nicht so gut klappt... - Lösung gab es anscheinend keine... Netflix auf dem Zimmer sehen, im Internet surfen oder einfach nur eine Schachpartie online spielen - Fehlanzeige! - es ging nicht ohne sich zu ärgern. Auf dem Zimmer waren am TV letztendlich auch nur ein paar Programme zu sehen, der Rest war wegen Empfangsproblemen leider nicht möglich. Die Zimmer waren von Beginn an sehr warm, also versuchte ich die Klimaanlage anzuschalten, die sehr laut war aber dafür nicht kühlte!!! Also machten wir die Terassentüre auf - auch zum Schlafen, was aber wegen des Lärms früh morgen und vor allem abends das Schlafen und eine gute Nachtruhe unmöglich machte. Ich bemängelte dies nach der ersten Nacht an der Rezeption, aber verbessert hat sich nichts. Abends versuchten wir früh zu schlafen (gegen 21.15h) was allerdings nicht wirklich ging, da ab 21.40h der Wäscheservice direkt vor unserem Zimmer die Wäsche hin und hergefahren hat. Das war so laut, dass ich nach mehreren Malen mit dem Handy den Lärm aufnahm, um ihn am nächsten Tag jemandem vom Hotel vorzuspielen. Ein Anruf an der Rezeption war mit der Antwort: ”Das dauert nicht mehr lange” erledigt. Es dauerte bis 22.40h!!!!!!!!!! Dann erst war Schlafen möglich!!! Unzumutbar so etwas, zumal das Hotel nicht voll war aber man trotzdem die Zimmer vergibt, die lärmtechnisch genau über dem Wäscheservice liegen! Das muss doch nicht nachts sein, dass man die Wäsche hin und herfährt!! Meine Frau war bei mehreren Anwendungen im Spa Bereich. Sie wartete einmal mehr als 15min, was sicher vorkommen kann und sagte dann kurz Bescheid, dass sie sich ein Glas Wasser holen würde, was nicht länger als 1-2min dauerte. Als sie wieder zurückkam, wartet sie erneut 15min!! Dann kam eine unfreundliche Dame aus der Anwendung und meine Frau fragte, wie lange sie noch warten müsse...? Daraufhin sagte die Dame, man hätte sie 4 Mal gerufen, aber sie sei nicht da gewesen und jetzt sei
Muy bueno
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