Hoteles con Spa en Bolívar, Colombia

The experience was a mix of both positive experiences and areas of opportunity, in the positive aspects the service provided by the staff was great, kudos to the restaurant staff as they were very welcoming and friendly with us. Reception, a couple of things to mention: We had a delay on our check-in due to the room having some issues related to the door, we were requested to wait for 15 minutes after the 15:00 check-in, and we did, after this time I had to reach back to the reception to check if the room was ready, still, had to wait for another 15 minutes. It was a total of 30 minutes out of schedule from the initial check-in due hotel's fault, we arrived with more than an hour of anticipation. There was nothing but an apology, not even a slight interest in offering compensation for the wait time, which could have been a plus in the customer service experience. On the other hand. we had several technical issues entering our room, as everytime we where off the room for a while the card wouldn't work, this was a consistent inconvenience in every single day, at the point that at our last 2 days staying at the hotel we directly reached reception to get the card fixed as we were already tired from previous days to reach the 5th floor for our room and then having to go down to reception to report the issue with the card, reach 5th floor again and AGAIN visit reception because the card wouldn't work, this could have been activelly addressed with either a room change or a technical review, however, it surprised us that instead of the receptionist offering at least an apologize we were told it was because WE used the card on another electreonic device, which never happened, another thing to point out was that at their main elevator someone popped a pimple at the elevator's mirror, and that disgusting pimple stayed there for more than 4 days, which indicates that the facility cleaning is not optimal, following this though at our room the blackout was stained at a corner, and even with having staff cleaning the room that stain remained from day 1 untill we left, probably someone spilled a drink at the balcony and it dropped at the blackout. Positive things: Restaurant service and overall attitude from the staff, ubication was good, close to the beach and with a nice view. AOO: A more customer-oriented thinking, at least showing interest in going the extra mile with their customers, cleaning.

Este lugar es simplemente asombroso. Mi novia y yo decidimos quedarnos aquí las dos primeras noches en Colombia y no podríamos haber estado más contentos con nuestra decisión. Nos alojamos en la suite África: la habitación estaba limpia, hermosamente decorada y tenía mucho encanto. La cama era cómoda y todas las comodidades eran como se anunciaban. Pero eso es sólo la punta del iceberg. El personal aquí es realmente lo que merece una crítica estelar. Llegamos tarde e incluso antes de nuestra llegada, el propietario Marcus nos respondió de inmediato con información sobre el check-in. Cuando llegamos allí, Franc (François) nos estaba esperando y nos dio un recorrido rápido y atento por el BnB y fue muy amable e informativo con todas y cada una de las preguntas que teníamos. Él hizo el viaje por nosotros. Un ser humano tan maravilloso. A la mañana siguiente, tomamos un desayuno increíble que se preparó a la perfección y fuimos recibidos por su tortuga residente en las instalaciones, un chico tan lindo, así como por Marcus, que fue tan acogedor y amable como lo fue por teléfono. Cuando nos fuimos, Roman estaba trabajando y nos preparó un taxi hasta la estación de autobuses y fue igualmente amable y servicial. Podría continuar, pero hazte un favor y reserva este BnB. Volveré la próxima vez que vuelva a Cartagena, y en cualquier momento posterior.

Excelente servicio, muy bien atendido , su personal está bien preparado para la atención al huésped. Habitación limpia. Ofrece playa a 50 mts pero actualmente no hay playa. Están en obra,.por lo que se debe desplazar más de 500mts para tener acceso a una. Los precios de los productos de minibar altísimos. Lo califico en general con 4.5/5

Absolutamente fantástico. Este es un pequeño resort con quizás 14 habitaciones. 1.5 horas de Cartagena City. Un poco de un viaje duro, pero definitivamente vale la pena el viaje. Una vez que entras por las puertas, es hermoso y tranquilo. No un resort de cinco estrellas, sino que hacen un trabajo muy agradable. Muy bien equipado, así que tienes alguien para ayudarte si necesitas algo. Muy tranquilo. No hay teléfonos, no hay TV en la habitación. Las habitaciones son espaciosas, privadas, muy cómodas. Dos playas pequeñas en ambos lados de la zona principal. Toda recepción a aire libre, Restaurante. Un restaurante en 2 niveles. La comida era realmente horrible. La mejor comida que tuvimos en Colombia. Estabamos allí durante tres noches y lo amamos absolutamente. Muchos viajeros de día, gente que entra de Cartagena en barco para pasar el día en el resort. Fue agradable. Será definitivamente de vuelta. Gracias a la Señoría que se cuidó tan bien de nuestra familia. Un lugar especial.

Casa Santa Clara: Sofitel Legend de AccorHotels. También es la más grande de las tres marcas de lujo de la ciudad. La imagen muestra el jardín. También es un sitio histórico donde podrás desayunar rodeado de exuberantes plantas tropicales y junto a antiguas murallas moteadas con pilares. ¡Es maravilloso! También estoy muy agradecido por la recomendación de los internautas en esta ocasión. También soy miembro de Accor, así que lo elegí. El servicio fue como se esperaba, cálido y sofisticado, y fue el primer hotel que conocí que ofrecía un regalo de bienvenida: ¡una gran bolsa de café colombiano en polvo! ¡Me siento muy considerado! Además, mucha gente se casa en Cartagena. También conocí aquí a una familia vestida con sus mejores galas. Vea la última imagen. Jajajaja

So cozy and lovely place🥰. Added one more night to my reservation because loved the harmony and peace that I felt on that hotel. The breakfast was amazing 200/10 🤩. Great variety of fruits,healthy and local food. Thank you so much to Andrey so polite and charming guy who helped me in everything; as well as Jorge who is so professional doing his work, Alfredo and kitchen girls, thank you for so delicious food. The rooftop is a dream but unfortunately don’t have (stable) bartenders to enjoy drinks.Sadly to say the general manager was unprofessional and unkind, must to improve his professional relation to drive a good management of a hotel of this category. I would love to go back in my next trip to Cartagena 🤍🇨🇴 . Recommendations: if don’t tolerate noise, don’t book the rooms next to the street.

All rooms overlook a central courtyard, which is nice but not practical as people are always passing by so you can’t leave the window open as you get no privacy. The curtain is not a curtain but a rolling blind, so either shut or open. My room happens to be on the ground floor, where the restaurant is. It may be better on the other floors. So just artificial light. There is also no desk in the room. Otherwise the room is decent and clean. The breakfast is simple but good with coffees, juice some fruit and an omelette. The place is secure and the reception have to open for you to go in and out. Location wise it’s pretty good as well as it’s within the wall but not where wll tourists hang out. Pretty safe Check in strictly at 3pm even if the room is available 😅

Wonderful time in Cartagena. Travelled with my husband for my birthday. Stayed 5 nights. The staff is lovely; very friendly and welcoming and attentive. The city is absolutely magical. We loved everything about our stay. The food was excellent; had amazing breakfast and drinks at the hotel restaurant and it really surpassed our expectations. We just left and can't wait to be back! Special thanks to Christian at the front desk who went above and beyond helping us plan things to do in Cartagena which made our trip extra special.

Muy buen hotel cerca de la playa y del casco antiguo. Servicio servicial y extremadamente educado en la recepción. Deliciosos desayunos con mucha fruta y opciones ilimitadas. Hace 2 semanas que no tomamos desayunos así en toda Colombia. La piscina de la azotea también abre hasta bien entrada la noche. Un pequeño inconveniente por la falta de agua potable en la habitación, pero no creo que exista tal tradición en Colombia. Recomiendo encarecidamente este hotel, así como la cadena Holida Inn. Usamos esta red muchas veces en todo el mundo y nunca hemos tenido ningún problema.

The hotel in nice and the rooms are huge with sea view balcony! This hotel no have private beach so anyone can swim in hotel front beach. When you want to go to front beach and get seats and umbrella you have to pay COL PESO 30.000! In front beach there is a lot of food sellers drink sellers which every 5 min someone gonna come up to bother you that was the only - issue! Rest hotel is great and specially the pools was amazing! Breakfast is good enough! Good for family and group of friends!