UUsuario invitadoQuería expresar mi más sincero agradecimiento al maravilloso equipo del Hyatt Centric The Ring Chengdu. Esta fue la última parada de nuestro viaje a China, y nuestra experiencia aquí fue realmente excepcional; sin duda, recibimos el mejor servicio al cliente de todo el viaje.
Si bien no todo el personal hablaba inglés con fluidez, quienes se comunicaron con nosotros, tanto en persona como por WeChat, fueron excepcionalmente atentos, considerados y profesionales.
Desde el momento en que llegamos, Cheng Cheng nos recibió con gran calidez. Amablemente nos ayudó con el equipaje hasta el vestíbulo y nuestra habitación, y su entusiasmo al darnos la bienvenida a Chengdu nos hizo sentir como en casa de inmediato. Después de ayudarnos con el registro, se ausentó brevemente, pero regresó poco después para ofrecernos un cambio de habitación que había gestionado proactivamente, tras haber notado un olor desagradable a comida en la habitación original. Este nivel de atención y cuidado significó muchísimo para nosotros. Durante toda nuestra estancia, siguió pendiente de nosotros con una sonrisa muy amable cada vez que nos cruzábamos, asegurándose siempre de que estuviéramos cómodos y disfrutando de nuestra estancia. ¡Gracias, Cheng Cheng!
También queremos agradecer a James, quien se desvivió por ayudarnos a recoger nuestros paquetes, ya que era la primera vez que hacíamos un pedido online en China. Cuando nuestros paquetes fueron desviados a un punto de recogida, nos acompañó personalmente y se tomó el tiempo de explicarnos cómo funcionaba el sistema. Este nivel de servicio es realmente excepcional y parecía ser la norma para todo el equipo de este establecimiento.
Cuando uno de nuestros paquetes fue recogido y abierto por error por otra persona, James y Echo, la encargada de turno, intervinieron y se pusieron en contacto con el punto de recogida para localizarlo y recuperarlo con éxito. Echo quiso entregarnos el paquete personalmente para que pudiéramos comprobar que el contenido estaba en buen estado. Quedamos muy impresionados y agradecidos. Echo también nos ayudó a resolver un par de problemas con la entrega, ayudándonos a contactar con el servicio de atención al cliente de la empresa de mensajería, lo que garantizó que todo se entregara sin problemas. ¡Gracias, James y Echo!
Por último, pero no por ello menos importante, nuestro más sincero agradecimiento a Aggie. Fue un verdadero ángel durante nuestra estancia: muy amable, accesible y realmente servicial. Estamos inmensamente agradecidos por todo lo que hizo por nosotros. Nos ayudó con cualquier problema con prontitud y nada parecía una molestia a pesar de toda la ayuda que necesitábamos. Cuando un par de nuestros paquetes no pudieron llegar antes de nuestra partida, Aggie hizo todo lo posible para que nos enviaran los restantes. Su atención y dedicación fueron verdaderamente excepcionales, ¡y Hyatt Centric The Ring tiene mucha suerte de contar con ella en su equipo! ¡Muchísimas gracias por todo, Aggie!
La amabilidad del equipo se hizo evidente en muchos pequeños detalles: nos subieron los paquetes a la habitación e incluso nos dejaron unas tijeras. Estos detalles no pasaron desapercibidos e hicieron que nuestra estancia fuera aún más especial.
El desayuno también fue excelente. Si tuviera que dar alguna sugerencia constructiva, sería que el personal de limpieza prestara un poco más de atención a los detalles en los baños. Dicho esto, dado el excelente servicio que recibimos, este fue un detalle menor, y no tengo ninguna duda de que lo habrían solucionado rápidamente si lo hubiéramos mencionado durante nuestra estancia. Además, el detergente para las toallas de baño nos pareció un poco fuerte y nos resecó la piel, tanto a mi marido como a mí, aunque lo solucionamos fácilmente con toallas de algodón desechables.
En definitiva, lo que hizo que nuestra estancia fuera tan memorable fue el personal del hotel. Su calidez, atención y profesionalidad compensaron con creces cualquier pequeño inconveniente. Recomiendo encarecidamente este hotel y sin duda lo recomendaré a familiares y amigos que visiten Chengdu.
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