Huge hotel with great facilities, but gym, sauna, onsen and pool have to be paid extra and at high prices. That left a very bitter aftertaste. The room was large but a bit dated and could be cleaned better.
The service at the reception could be nicer and speak better English. However, the rest of the service staff were extremely nice and helpful. Early check-in was possible free of charge.
The hotel is very close to Kobe airport, but only offers a shuttle service for the train stations. Why not also for the airport is somewhat questionable.
The view outside the room is great as it is close to Kobe Harbour (not quite sure) but it is pity that the soundproofing not quite well as we can hear noise passed from another guest room. And I don’t recommend the dinner buffet here because the menu is limited
Overall it is good ,the surrounding of the hotel is very beautiful
Este hotel está cerca de la ruta a la hierba. Hay un supermercado, una estación de tren y ¥100 tiendas dentro del mismo edificio. Hay un 7-11 justo fuera (nivel 1). El estacionamiento está disponible en el 8o piso para los huéspedes del hotel que pueden cobrar ¥1500 por noche. El desayuno es fantástico - su curry, omeleta y smoothie son su especialidad.
Hotel cerca de Awaji Island,AwajiUn 6 % de los viajeros escogen esta zona
UUsuario invitado2025.10.04
En primer lugar, experimente el camping hotel y se siente muy fresco. El camping está situado junto al automóvil, está muy curado frente al mar, lo que hace sentirse cómodo, el equipo del hotel es nuevo y el casino es muy amplio. El personal está muy contento de recibirlo y amigablemente entusiasta. La comida del restaurante es deliciosa. Sólo en el camping no hay baño, hay un poco de desconforto con la salud pública, pero las instalaciones sanitarias son limpias. Además, tenga en cuenta que el camping de noche se cierra a las 10:00. En general, se siente bien, pero si quiere experimentar la forma de camping, no se puede experimentar aquí.
It was great location and facilities as well as the staffs are amazing!
The hotel location is perfect, I will go back again in future.
Except that the room we were staying on a second booking it's 19th floor opposite elevator area and at night had some noises, loud bang, continuously and the staff informed us that it was a sound from heater system on the upper floor.
The noise was loud enough to woke us up from a deep sleep.
Staff on the night shift solved the issue by giving us new room just to sleep, few doors away. It was quite enough for us to fall asleep and walked back to our original room to shower and check out.
and then in the morning we checked out, the staff was just making a straight face saying sorry about that.
I do understand that the morning staff can't do anything else excavations saying sorry but that wasn't a Japanese service mind action I used to experience.
Thank you to clerk. Watanabe for assisting me through the double booking and giving us a request we asked on the first day. Kobe port view was amazing, we loved it so much.
Bañera, actividades, habitaciones, caliente, actividades, restaurantes, apoyo del personal. Todos son super altos.
La habitación es muy grande y limpia, incluso los arrastres son cómodos.
La comida está un poco congestionada, pero la satisfacción es mayor que la de que se afirma que es un hotel entero.
Es bueno que haya pensamientos en todas partes para que las familias que llevan a sus hijos no se vean incomodadas.
Hotel cerca de Awaji Island,AwajiUn 6 % de los viajeros escogen esta zona
__JSZ526855000258****2025.09.12
El hotel en sí no es muy bueno. Los artículos de primera necesidad son de mala calidad. El cepillo de dientes es de esos que te hacen sangrar las encías al cepillarte. Al llegar, te ofrecen una habitación de categoría superior por un suplemento. Si no la mejoras, te dan una habitación en un piso inferior con malas vistas. Creo que lo hacen a propósito. Si quieres ser amable contigo mismo, solo puedes pedirles que te la cambien a una de categoría superior. Después de la mejora, te darán con gusto un mapa del hotel y cupones para el invernadero. Si no aceptaste la mejora antes, no recibirás nada. Solo te darán una llave y listo. Aunque no puedo decir dónde está mal el servicio, la verdad es que tengo una sensación indescriptible. El edificio principal de al lado también está mal mantenido. Parece que no puedo ver los detalles y solo puedo echar un vistazo superficial a su apariencia. Esto no es común en Japón. Siempre pensé que los japoneses se preocupaban por el mantenimiento, pero este lugar ha alterado mis tres puntos de vista. Es un lugar muy deprimido.
Hotel cerca de Awaji Island,MinamiawajiUn 6 % de los viajeros escogen esta zona
陈陈2019.07.03
Comparado con varios otros hoteles de alta gama en este viaje, este hotel es relativamente económico y casi no hay actividad para matar el tiempo. Jugamos un mini golf, incluso en las aguas termales, y la calidad de la comida no fue sorprendente, aunque era local. Ingredientes, lo único que se puede recordar es que parece tener todo el hotel el día del check-in, lo cual es absolutamente exclusivo.
Quiero relajarme en el caliente, así que reservaba el cuarto ese día.
Viví con un niño de tres años, pero cuando veía el paisaje de la ventana, las rodas de seis ruedas pasaban con frecuencia y los niños estaban felizes.
Recuerdo que hace unos años quedarme sola era una buena cosa, así que esta vez fui con mis hijos, pero después de todo, era bueno.
Como el edificio es viejo, creo que los muebles y las muebles son viejos, pero no hay problema cuando me quedo.
Estoy muy lejos de los tres palacios y el último autobús de la autobús de seis y tres es muy pronto, así que estoy feliz de pasar un tiempo muy tranquilo, lo cual es bueno para las personas que soy sensible al sonido. Siempre llevaba unas cuerdas porque es muy ...
Hay un espacio para niños cerca de la recepción, con libros y arboles. El botín es rica y colorida. Incluso en octubre, está cerca de 30 grados, el tiempo es muy caliente, así que estoy muy agradecido a los niños que puedan deshacerse del espacio para jugar.
El caliente es muy bonito, dividido en varios tipos de temperatura, se siente bien. También es conveniente no llevar toallas desde el cuarto.
Muy bueno
211 valoraciones
8.8/10
Precio desde
78 €
por noche
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9.3/10
Fabuloso
UUsuario anónimo对不是日本人完全不友善的酒店
Not foreigner ( Western & Asian) friendly. We travelled around 70 Roykan in the last 3 years and this is the wrost service we ever had. Japanese get to seat and offered juices when they checked in while we have to stand at the front desk and no juice offered. We asked for the yukata rental (free rental) and the young staff just ignore us twice. We asked for sizes a few times then he just said it’s all here. Then when we picking the only two small sizes he grabbed and give it to the Japanese girl and ignore us or never ask us before he took it as he knows we are looking into those. Very rude.
Most of ryokan will bring you to the room or assist to bring luggage or already put in the room for you. This one you do everything yourself after check in.
When we get into the hotel room it’s hot as no aircon is on. Then air con is broken so we called reception. With their broken English they insisted I don’t know how to turn on the aircon which I told them the air con is broken, after 15mins on the phone showing me how to on I keep telling them to send the staff up as we are so hot in the room as it’s summer and no window open and no fan was on after moving luggage. They came up and fix the air con for 45mins then told us it’s broken and need to change room. The whole hour we were sweating but no offer of water / drinks or anything and we just stand in the room while they fixing. When they decided the room need to be changed, they asked us to wait downstairs but leave the luggage in the room so we thought they will move luggage to the new room but they did not. Staff see us so hot at lobby didn’t tell us there is free drinking machine that we can get ice juices , they just watch us hot and sweat and not saying a word. When the new room is finished, they gave us the new room key and asked us to move the luggage ourself and return the old key. No help at all and wasted 1.5 hours of our onsen time. No apologies as well. I feel like being treated like a trash. Not enjoyable at all.
I paid extra for the sea view room which when they change my room they offered a slightly bigger room but my sea view was mostly blocked (in the pic )which I am not so happy.
There is amenities corner at the lobby, at night after the onsen we come back and want to take the lotion as early on it was gone and they didn’t replenish, the female staff have a bad attitude and flip her eyes ask us which room we stayed, we showed her the key and she said the cream is already in the room which her broken English. There is one set in the room but those are small one time pack which we finish after we had the onsen so we want to take another one. She was rude and insist we can’t take. Her attitude was so bad seems like we are stealing. There is an amenities cornor, if you not allowing guest to take please do not have this setup.
Food is okay with the buffet. Wagyu beef is nice but they is a normal standard for Japanese onsen buffet nothing too special.
Overall, with the price paying compare to other roykan in Japan, this hotel have very bad service to non Japanese. There is also nothing special for this onsen. Probably best to try somewhere else.
MM.chnIt was great location and facilities as well as the staffs are amazing!
The hotel location is perfect, I will go back again in future.
Except that the room we were staying on a second booking it's 19th floor opposite elevator area and at night had some noises, loud bang, continuously and the staff informed us that it was a sound from heater system on the upper floor.
The noise was loud enough to woke us up from a deep sleep.
Staff on the night shift solved the issue by giving us new room just to sleep, few doors away. It was quite enough for us to fall asleep and walked back to our original room to shower and check out.
and then in the morning we checked out, the staff was just making a straight face saying sorry about that.
I do understand that the morning staff can't do anything else excavations saying sorry but that wasn't a Japanese service mind action I used to experience.
Thank you to clerk. Watanabe for assisting me through the double booking and giving us a request we asked on the first day. Kobe port view was amazing, we loved it so much.
UUsuario invitadoMy non-smoking room smelled of smoke. Fortunately the staff were exceptional, and I soon received another room.
One staff told me that because the room was ”Japanese Style”, and that I had to take the bedding from the closet, move the low table and make up my own futon.
I live in Japan and I know what a ”Japanese Style” room is. Ryokans of a good grade will have staff make up the futons. When a hotel is too large, the work of making up the futons for all rooms becomes onerous, however, one wonders why ”five star hotel” if one has to make up one's own futon AND receive education on what a ”Japanese Style” room entails [ I am in the hotel business].
The lobby is bleak and looks cheap. No style, no charm. The seating is ugly and cheap. There are real plants here and there but no cut flowers. Cut flowers are very expensive in Japan. Too expensive for this hotel.
The final point is that I booked this specific hotel in order to take a swim. Although the weather was fine, the pool had closed the day before I arrived. The pool was still full of water, perfect and peaceful, but ”closed”. No doubt, this saves on staff and other expenses, in the same way that making up one's own futon does . . . all this is fine for a hostel, but not for a luxury hotel.
I have been generous with my star-giving because I like to be kind, and because several of the staff were truly exceptional in their kindness and service, however, we hope that the management will note our comments. Please pay for more staff and please keep your pool open as long as the weather permits. Global warming means pools can stay open longer. :-)
UUsuario invitadoEste hotel está cerca de la ruta a la hierba. Hay un supermercado, una estación de tren y ¥100 tiendas dentro del mismo edificio. Hay un 7-11 justo fuera (nivel 1). El estacionamiento está disponible en el 8o piso para los huéspedes del hotel que pueden cobrar ¥1500 por noche. El desayuno es fantástico - su curry, omeleta y smoothie son su especialidad.
CCamilla TamEl hotel está en el centro de Arima Onsen, donde se encuentran los mejores hoteles de Arima Onsen. Este hotel se ha convertido en un hotel de calidad muy agradable. Al principio me preocupaba la falta de comentarios, pero todas las comentarios eran buenos y la habitación parecía ideal para una familia de cuatro; 2 camas occidentales y 2 camas tatami, con espacioso espacio de vida y baño y WC separados. El hotel está situado en el centro de la ciudad, en el centro de la ciudad, en el centro de la ciudad, en el centro de la ciudad, en el centro de la ciudad, en el centro de la ciudad, en el centro de la ciudad, en el centro de la ciudad, en el centro de la ciudad, en el centro de la ciudad, en el centro de la ciudad, en el centro de la ciudad, en el centro de la ciudad, en el centro de la ciudad, en el centro de la ciudad, en el centro de la ciudad, en el centro de Ninguna de las personas hablaba inglés, pero esto no era un problema porque todos eran aptos a utilizar Google Translate. La ubicación es también buena - está situada entre la ciudad y la ruta, por lo que es fácil caminar a distancia de cada uno, lo que fue muy útil porque no ofrecen ningún servicio de navegación. En todo, lo recomiendo por un corto estadía en Arima onsen, ya que es realmente bueno para el dinero.
UUsuario anónimoHuge hotel with great facilities, but gym, sauna, onsen and pool have to be paid extra and at high prices. That left a very bitter aftertaste. The room was large but a bit dated and could be cleaned better.
The service at the reception could be nicer and speak better English. However, the rest of the service staff were extremely nice and helpful. Early check-in was possible free of charge.
The hotel is very close to Kobe airport, but only offers a shuttle service for the train stations. Why not also for the airport is somewhat questionable.
MM225665****The view outside the room is great as it is close to Kobe Harbour (not quite sure) but it is pity that the soundproofing not quite well as we can hear noise passed from another guest room. And I don’t recommend the dinner buffet here because the menu is limited
Overall it is good ,the surrounding of the hotel is very beautiful
TTrip LOVERssThe room was spacious and comfortable, providing a serene atmosphere for relaxation. The onsen facilities, along with the provided Japanese bath suits and slippers, added a delightful touch to the experience.
The breakfast buffet featured a variety of healthy Japanese options, which I found both satisfying and nourishing. Additionally, the view of Kobe Tower from my room was a charming highlight.
The hotel's design reflects a refined minimalistic luxury, creating an elegant and calming environment. Overall, I highly recommend this hotel for anyone seeking a blend of comfort and traditional Japanese hospitality.
UUsuario invitadoStaying at this hotel was an unforgettable experience! The onsen was of the highest quality, providing a serene and rejuvenating escape. The service was impeccable, with staff going above and beyond to ensure a comfortable stay. My room was incredibly spacious, featuring luxurious amenities that added to the overall comfort. The view from the balcony was breathtaking, offering a perfect spot to unwind and take in the scenery. If you're looking to indulge in a high-end Japanese experience and have the budget for it, this hotel is an excellent choice
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