HHeiheioheiViajo por negocios al menos 100 días al año y los hoteles donde me alojo suelen ser de cinco estrellas o superior.
Objetivamente hablando, las comodidades del hotel son excelentes. Desde la distribución de las habitaciones hasta la ropa de cama, no hay nada de qué quejarse. Está a la altura de su calificación de cinco estrellas, si no la supera.
Las comodidades de cinco estrellas son estándar, y no hay mucho que destacar. Después de todo, la tarifa por habitación supera las 1000.
Mi queja es el servicio, ¡que es completamente impropio de un hotel de cinco estrellas!
1. Durante mi estancia, llovió a cántaros. Me alojaba en un Wyndham. Al entrar por la entrada principal, el Wyndham estaba a la izquierda y el Yungang a la derecha. El vestíbulo estaba abarrotado de gente, como un mercado. Durante el diluvio, fui a la recepción del Wyndham a pedir prestado un paraguas, y me dijeron que fuera al mostrador de Yungang (conserjería). Wyndham no tiene conserje. Me sorprendió. Me alojaba en un Wyndham. ¿Acaso los huéspedes de Wyndham no merecen un conserje?
2. Encontré insectos en mi habitación y había enjambres de ellos fuera del edificio, como lo evidenciaban las fotos. El hotel afirmaba que eran una especie de insecto chino, beneficioso e inofensivo para los humanos. Me pareció incomprensible. En recepción me explicaron que estos insectos están por todas partes en Mongolia Interior y Shanxi en verano, y que no tienen solución. También dijeron que las carreteras están llenas de ellos. No entiendo su argumento: si las carreteras están llenas de insectos, ¿es natural que haya insectos en la habitación? No he visto estos insectos en Hohhot, Ordos, Baotou ni Chifeng, así que ¿por qué están tan extendidos en su hotel? ¿Y siquiera dicen que son beneficiosos? ¡Es desconcertante!
3. Alrededor de las 21:30, solo había una persona de servicio en recepción. Hice algunas preguntas y tuve que hacer cola. ¿Es este el tipo de servicio que se espera de un hotel de 5 estrellas? 4. El desayuno... lo dejo ahí. Fue normalito. Comparten restaurante con el Yungang Restaurant, y estaba abarrotado. Cuando pedí que retiraran la mesa, me dijeron: ”¡Espera, espera, espera!”. Grité un buen rato hasta que llegó un camarero. Después de retirarla, volví a mirar el mantel y ni siquiera pude mirarlo. El camarero dijo que era igualito y que no se podía lavar. Pedí uno nuevo, pero seguía sucio. No me digas que no se puede lavar. ¿Por qué están tan limpios los demás hoteles de cinco estrellas?
5. El almuerzo. Llovía a cántaros. El único restaurante chino del hotel, Fenglin Pavilion, tenía una puerta justo al lado de la recepción del Wyndham, pero me dijeron que no se podía abrir. Para llegar, tuve que dar una vuelta y entrar por la entrada principal. No tuve más remedio que caminar bajo la lluvia y entrar. Me dijeron: ”No hay servicio de comida para llevar por la multitud”. Grité furioso: ”¡Yo mismo pediré la comida para llevar!”, y me sentaron. Durante ese tiempo, muchos comensales pidieron que abrieran la puerta exprés para evitar mojarse, pero el hotel no accedió hasta que un cliente exigente me regañó. Simplemente no podía entender el comportamiento de este hotel. ¡Es indignante!
En resumen, el hardware merece cinco estrellas, pero el software solo puede tener tres, así que: este hotel no merece la tarifa de habitación de más de 1000.
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