The location is great and the rooms are wide and comfortable
One of the worst reception staff i have ever dealt with
You may have a room with almost no view as attached or city view
They refused to offer me a city view as in my booking till i complained to trip.com and they helped me a lot and offered me a city view on the next day and i found a plenty of city view rooms available they are just keeping it empty or for people paying a lot not through booking apps
The hotel is very clean,the staff are accomodating,the location is very accessible to piblic transpo..just 2 mins straight walk to Riyadh metro.with less than 5 mins walk to park and King Fahad library.it was a great experience staying at Mira Buss.Hotel.thank you.
He estado en la cama de las niñas durante 3 noches. Ella me asigna una cama superior porque las camas inferiores estaban ocupadas. Al llegar tarde, almacenaron una llave para mí en la recepción. Cuando quería conseguirla no había ninguna llave para mi habitación y el ataúd específico. También no pude llegar a alguien a través de WhatsApp. Entonces fui a comprar y cuando volví conocí a un tipo que trabaja allí. Fue tan amable y me ayudó a conseguir una llave con un apagador de seguridad. Gracias a él pude despachar mi cosas y cerrar mis valores.
En la habitación estaban otras tres chicas. Dos de ellas parecen vivir allí durante semanas. No estoy seguro de por qué viven allí en lugar de un apartamento ...
La habitación era agradable, pero podría ser más limpia. Especialmente el baño dentro de la habitación podría ser más limpia. Prefiero también baños más grandes donde más personas pueden estar listos.
El hotel está situado cerca del nuevo metro y necesita unos 15 minutos a pie.
El servicio se está haciendo mal año tras año
Internet es muy malo
Las habitaciones son limpias y espaciosas
Pero los servicios no valen el valor pagado
Muy caro
La habitación era muy pequeña, en el estilo típico de Ibis, que era muy bien.
La mujer en funciones no parecía bienvenida ni dispuesta a ayudar. Me pidió que esperara durante el check-in sin explicar la razón, y su expresión facial parecía desafortunada durante toda la interacción. En mi opinión, sería mejor apropiada para un papel de retorno que de frente, ya que no representa el nivel de servicio que se espera en la recepción.
The hotel is amazing.
I only have some points if they improve it , they will be the best.
1- air conditioning system is not up to expectations where the ac turns of completely once it reach to the selected temperature, it is better to keep the fan running.
2- the small fridge is annoying and close to bed.
3- corridor music is loud sometimes and disturbing on the morning.. hint not all visitors would like to hear music especially morning time.
4- Parking exit damages the low height cars from bottom..
Muy bueno
188 valoraciones
8.6/10
Precio desde
1.027 MXN$
por noche
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7.8/10
Bueno
UUsuario invitadoInstalaciones: Es relativamente perfecto, pero no hay una jaula en una casa de familia, llamaron dos veces consecuentemente para proporcionar jaulas, sin respuesta. El agua de lavabo es muy guapa, se ha limpiado, el agua después de la reparación es menor, no sé cómo describirlo.
Higiene: Debemos limpiar la higiene para llamar a la recepción.
Medio ambiente: hay proyectos de reconstrucción en los alrededores.
Servicio: Amigable
JJINGMon séjour dans cet hôtel a été tout simplement exceptionnel. Dès mon arrivée, le personnel a été attentif, offrant un service personnalisé et me faisant me sentir chaleureusement accueilli. La chambre était spacieuse, décorée avec élégance et dotée de grandes fenêtres offrant une belle vue sur la ville. Le lit était incroyablement confortable, garantissant une nuit de sommeil reposante. Les options de restauration étaient fantastiques, avec une variété de cuisines internationales et locales. Le petit-déjeuner a été un véritable point fort, avec des options fraîches et délicieuses pour tous les goûts. Les équipements de l’hôtel étaient de haute qualité, y compris une salle de fitness bien équipée et un spa relaxant. L’emplacement était également parfait, avec des attractions à proximité. Dans l’ensemble, j’ai eu une expérience inoubliable et je recommande vivement cet hôtel à ceux qui recherchent un séjour luxueux.
UUsuario invitadoHigiene limpia, se recomienda elegir, esta alojamiento en el hotel está bien, el entorno está bien, la red está mejorando, otros están bien, alguien limpia la higiene de la mañana, el servidor está bien
UUsuario invitadoAn outstanding hotel experience.
The hotel is genuinely excellent, with a prime and highly convenient location. The level of service is exceptionally refined and professional, reflecting genuine attention to detail and guest comfort. Everything exceeded expectations, and the overall atmosphere was both welcoming and luxurious.
A place well worth visiting again, without a location.
Abdulrahman
UUsuario invitadoThe place is new and very clean, the staff were friendly and I like the balcony and the city view.
The parking entrance and exit is very tight, so if you drive big vehicle, watch out, you may stuck in there!
UUsuario anónimoGiven how expansive Riyadh is, this hostel is in a good location and helpful instructions were provided via WhatsApp prior to arrival. Others staying at Su Casa were people living and working in the city, but there were small and meaningful opportunities to meet others over coffee and discussion. The bed was comfortable and the amenities basic but more than sufficient. I did not love Riyadh as a city personally but I certainly felt at home and like nothing was a worry. For anyone arriving via public transport, buses accept Visa and Mastercard and it is possible to connect nearby (~10 min walk) to buses, although expect to face traffic depending on the time of day.
UUsuario invitadoArrived at the hotel late, i found my room ready!
The room is clean, the staff are friendly and I loved the room design. Good choice for families.
MMsMelissaDisappointing experience with serious service issues, partially salvaged by the duty manager.
My stay at JW Marriott Riyadh started off very poorly. I arrived at 3 a.m., and check-in was disappointing — no welcome drink, no upgrade, and none of my pre-arrival requests were met. My room was small, not on a high floor, and the “genius suite” was misleading: the bathtub’s view is blocked by fixed blinds. On top of that, someone was smoking on a non-smoking floor, which made me feel unwell, and reception offered no real solution.
Concierge service was equally frustrating. I had arranged a driver for a trip to the Edge of the World, but I received conflicting information and was quoted a price three times the market rate. When I raised the issue with the concierge, he promised to resolve it and never got back to me. Complaints at reception and with concierge went completely unaddressed, forcing me to escalate directly to the duty manager.
Thankfully, the duty manager intervened and salvaged my stay — upgrading me to a penthouse suite for a few hours and offering a complimentary dinner. While his support was excellent, it shouldn’t have taken escalating multiple complaints to get any resolution.
Overall, the hotel itself is luxurious, but inconsistent service at reception and concierge, misleading room descriptions, and poor handling of complaints make this a risky experience.
UUsuario invitadoOur stay was truly exceptional, and it was without a doubt one of the best hotel experiences we have ever had. We were incredibly touched by the effort Jaybie, Kim, and Kelvin put into making our special day so memorable. The surprise prepared was the absolute highlight of our trip, and we are so grateful for the impeccable service and genuine warmth.
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