Hoteles con Wifi en Khomas, Namibia

«Para mí, el nombre Hilton siempre ha correspondido a un alto nivel de servicio, pero este no es el caso. Nos alojamos en el hotel dos veces: al principio del viaje y al final. Cuando hicimos el primer check in para pasar una noche, dijimos que si nos gustaba todo, nos quedaríamos en el hotel una semana más después del viaje. Comprobamos si el hotel disponía de servicio de transporte al aeropuerto. Nos dijeron que sí. Preguntamos si debíamos especificar durante cuánto tiempo necesitaríamos el servicio de transporte. La respuesta fue: el shuttle del Hilton siempre está en el aeropuerto. Pregunté: ¿Tal vez sale a determinadas horas? No, siempre está ahí, sólo encuéntralo. Nos gustó la habitación. La habitación más alejada del ascensor tenía un agradable olor a sábanas limpias. Decidimos regresar. Cuando llegamos, pedimos pagar 1 día de estacionamiento, ya que nos quedamos una semana (la última vez no pagaron el estacionamiento, dijeron que no pagaban por 1 día, teníamos que pagar nosotros mismos, ¿ok?). Nos dieron el sello del hotel. Mientras hacían esto, dijimos: estamos devolviendo el coche al aeropuerto y regresaremos en vuestro shuttle. Había 4 empleados en la recepción en ese momento, nadie dijo nada. No había ningún servicio de transporte al aeropuerto. Llamamos al hotel y nos dijeron que había que reservar el transporte. Es muy interesante cómo sucedió que hicimos preguntas diferentes 4 veces, pero nadie dijo nada al respecto. Nos llamaron un taxi averiado por N$ 600, que son 3.500 rublos. Me dijeron que el hotel no lo pagaría y que tendríamos que retirar el dinero nosotros mismos. Pregunté si el hotel tenía transporte gratuito y me dijeron que sí. Estábamos dispuestos a esperarlo, pero nos dijeron que esa no era una opción. Llegamos al hotel con la cuenta en recepción. Nos sugirieron que pagáramos, pero ellos, por ejemplo, nos dan un depósito para la cena. Llamamos al gerente, pero el gerente dijo que la empleada que nos dijo que no necesitábamos reservar el transporte negó haber dicho eso. Dije que no entiendo por qué escuchan a una persona que no reconoce sus errores, miremos las cámaras. Pero sus cámaras no graban sonido. Luego hablamos con otro gerente que prometió volver a llamar a la habitación, pero no volvió a llamar. Inmediatamente quedó claro que los transportes del hotel no eran gratuitos. Al principio nos dijeron que costaba N$ 160 para dos. Cuando fuimos a recepción a pagar la cena y ver el descuento por su error, no había descuento y el shuttle costó N$460. Pedimos un descuento pero nos dijeron que no podían hacerlo o cancelarían el shuttle. Llamamos a los dos gerentes con los que hablamos y ambos negaron habernos prometido algo. Pagamos todo y quedamos insatisfechos porque el servicio al cliente en hoteles de fama mundial no debería ser así. El problema aquí es que no funciona ninguna aplicación para pedir taxis en el país. Nunca nos molestaríamos en contratar un traslado al hotel. Le pediré al equipo de evaluación de desempeño de Hilton que investigue esta situación y la resuelva con una disculpa si el personal del hotel no está capacitado para resolver los problemas que han creado. Por lo demás, el hotel dispone de una piscina con una temperatura del agua de +23°. Ella es helada. Las sombrillas en esta zona no son aptas para el viento, que las rompe y las derriba. Qué bueno que el enorme paraguas que cayó no mató a nadie. El gimnasio está vacío y no funciona. El desayuno es muy escaso. No hay pepinos ni tomates, que se consiguen incluso en los hoteles más básicos. Hay: zumos, café, tortillas, pan y croissants, tocino o carne picada, col cocida sin sabor, judías, cereales, queso, jamón, yogures y frutas. Parecería que la elección es amplia, pero no corresponde al nivel del hotel. La habitación estaba bien limpia, pero 2 botellas de agua de 300 ml cada una no eran suficientes. Lo peor era que algún elemento del sistema de aire acondicionado retumbaba encima de la puerta cada 10 minutos; Pensé que caería por la puerta del techo sobre nuestras cabezas. El ruido era terrible y nos despertó por la noche. La habitación tenía un enchufe para cargadores extranjeros y 2 USB-A. El resto no eran compatibles con los enchufes europeos.»

«Este lugar es una joya - una ubicación confortable en un barrio tranquilo y seguro cerca del centro de la ciudad, limpio y espacioso con cocina y cocina, aparcamiento gratuito y seguro, propietario útil y amigable, tarifas asequibles. El hotel no tiene cuenta de recepción. Como estaba en un largo vuelo y no tenía teléfono ni datos en itinerancia en Namibia, no vi el correo electrónico del propietario y me agarré fuera del lugar sin una manera de entrar. Afortunadamente, me dirigí a un hotel cercano y me prestaba el teléfono para llamar al propietario, y el propietario (que realmente vive en otro lugar) vino a abrir la puerta para mí en 10-15 minutos. La próxima vez que vuelva a venir, debería contactar con el propietario un día antes de la llegada, para que el propietario conozca mi hora de llegada y me envíe las instrucciones de check-in a tiempo.»

«Felt very welcome, room was spacious and clean. Staff were very helpful , breakfast was great- loved juice bar! The only thing I didn’t like was that room was too dark. No proper lights in room itself apart lamps , ceiling lights just entry of room, made it way too dark in night to pack bag. Also pool looks sweet but its kinda in restaurant so unfortunately I booked hotel as was hoping to use pool in afternoon- but since people were dressed up for drinks and dinner I did not felt comfortable.»

«Este es el primer hotel en el que viajo en Namibia. Está situado en la zona de Wende y K, aunque no es una calle próspera, pero no está lejos del Museo Nacional y la Iglesia Evangélica de Luther. No es grande, pero hay un estacionamiento gratuito. La casa del hotel es una habitación plana, la habitación es moderada, hay una cama grande, los muebles son simples, pero útiles, hay instalaciones de baño. El personal del hotel es muy amable y con cuidado, el servicio es cuidadoso y explica pacientemente las diferentes instalaciones y el tiempo de servicio del desayuno en la habitación. Para mi calor, la señora de la recepción, me di cuenta de que perdí mi pasaporte en el aeropuerto, contacté inmediatamente con el aeropuerto, me ayudó a encontrar el pasaporte, me entusiasmo, pero fue el error que cometí el primer día de mi viaje a África, si se perdió realmente, ¡La visita posterior causa muchos problemas! ¡Gracias de nuevo a la señora de la recepción, Dios te salvará!»

«Mejor alojamiento, a pie a distancia ( centro comercial)»

«Aterrizó y se comprobó tarde. Muy rápido, las habitaciones estaban esperando. Gran Wi-Fi, equipo limpio y útil. El desayuno fue bueno ambos días, y ordenamos nuestra viaje a Namibia en un día.»

«We chose this hotel again because of the previous experience being so good the week before. Unfortunately this time around there was a mistake in the type of room required and despite reserving a king size bed we ended up with a twin room. We called and informed the reception of the mistake and they checked if our previous room was available which it was not. They asked us to give them some time and after a short while, we were called back and informed that they will upgrade us to a suite for the night at no extra cost because of the hassle. We were quickly moved to the suite which was more than we expected. We had a great last night In Namibia relaxing in the suite at the hotel. Which had a lounge, dining table and bedroom and was clean and spacious. Thank you for your effort. Always well supported by staff and nothing was too much trouble.»

«Un sitio muy especial con un bonito jardín de cactus. La magia de la naturaleza, el silencio, los animales salvajes en la zona. La cama es cómoda. Es necesario un coche para entrar y salir. Fui sin, y es un problema. Aún así buscaron la manera de que alguien me llevara. La mayor parte del tiempo no hay cobertura de teléfono ni internet. La comida es abundante, pero nada es muy bueno.»

«Les autres voyageurs sont un peu irrespectueux : répondre aux appels en pleine nuit, manger la nourriture mais c’est l’auberge la moins chère»

«Staff were great, food was excellent and rooms were clean. I had to buy an unlimited simcard as their internet kept disconnecting through my entire stay.»