Primera impresión: cuando llegamos al apartamento que reservamos, nos sorprendió ver que era mucho, mucho más pequeño de lo que se presenta en las imágenes; vea las imágenes de presentación adjuntas versus la realidad. Inmediatamente fuimos a la recepción para mostrarles la diferencia obvia, cuando uno de los empleados de la recepción, llamado Joel, se puso bastante a la defensiva y rechazó enérgicamente mi reclamo de obtener el apartamento adecuado según mi reserva. Dijo que las fotografías de la presentación fueron tomadas con ángulos amplios, por lo tanto debemos aceptar que esta es la sala correcta, no hubo ningún error al cenar. Insistí en lo obvio pero no tenía con quién hablar para solucionar mi problema. Más tarde presenté la misma queja a Trip.com: intentaron razonar con Joel, pero obtuvieron la misma actitud negativa.
Desafortunadamente, la saga de Joel no termina aquí... Toda la administración del edificio puede ser un poco maniática del control. ¿Por qué? Porque los Huéspedes no pueden tener control total de su habitación. No puede ajustar el aire acondicionado usted mismo; debe llamar a la recepción para que ajusten la temperatura de la habitación. No puedes abrir ninguna ventana; tienes que preguntar en recepción por la manija de la ventana, ¿adivinen qué? Es solo una manija de ventana para todas las habitaciones del edificio y cada habitación tiene la manija durante 1 hora como máximo o al menos así debería ser si Joel no tiene otra opinión al respecto. Una noche, a pedido, Joel me dio la manija y me dijo que abriera las ventanas rápidamente y se la devolviera rápidamente ya que otros también la necesitan ahora. Me quedé en shock, por supuesto. ***??? ¿Dónde está mi hora? ¿Cómo se supone que voy a cerrar las ventanas después? Oh... tengo que bajar a la recepción y recuperarlo para poder cerrar las ventanas. ¡¡Pero espera!! Joel recordó leer completamente la publicación que le dio su colega antes de subir a mi habitación y vio que el número de mi habitación era el último en la lista y, por lo tanto, puedo conservar el control por un período de tiempo más largo. Me estaba haciendo un gran favor. Esa era su actitud. Actitud muy poco profesional, fría y realmente equivocada para alguien que trabaja en hostelería. Me temo que esta vez tuve que reaccionar y preguntarle cuál es realmente su problema, ya que parece que tiene un problema particular conmigo y, por lo tanto, con cualquiera de mis solicitudes para obtener el servicio y la comodidad adecuados por los que pagué. La colega de Joel's Lady fue mucho más amable y servicial. Debería seguir su ejemplo si quiere permanecer en la hospitalidad. Me fui con un sabor amargo y muy decepcionado con toda la experiencia en Biz Apartment Bromma debido a estos importantes detalles de mi alojamiento allí.
El concepto de Biz Apartment es bastante agradable, aunque en general es bastante nuevo, la ubicación está un poco lejos de la ciudad, pero es de fácil acceso en metro, que tiene la estación justo enfrente del edificio. Tienes que cambiar en Alvik a la línea verde hacia el centro de la ciudad. También es fácil llegar desde el aeropuerto de Arlanda en tren hasta la estación de Solna y luego en metro. Abajo hay un enorme supermercado donde puedes conseguir todo lo que necesites para desayunar, comer o cenar. El apartamento está equipado con todo lo necesario para preparar algunas comidas (microondas, cocina eléctrica, lavavajillas, tostadora, etc.) La cama era muy cómoda. Demasiado frío en la habitación.
Si tuviera que conseguir el apartamento más espacioso según las fotos de mi reserva, mi propia manija de ventana y la temperatura ambiente adecuada, volvería a reservar este lugar, sin duda.
27 Comentarios