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5 estrellas

Shangri-La Vancouver
4.6/5116 Comentarios

Shangri-La Vancouver

Zona céntrica Vancouver|A 0.39km de la Galería de Arte de Vancouver
We decided to go to Vancouver for Christmas and new year 2023 with my family. the snow had made it extremely difficult to get to Vancouver from Atlanta Ga and to connect in Toronto. WestJet lost my wife's ticket and even though she held the ticket to the plane, they would not let her in. so we got separated. my wife found only one ticket the next day so she insisted that I go so we can be actually together on Christmas. I took all the luggage and my passport and headed on to Vancouver. after 9 hours, including a 3-hour delay on the runway, I arrived at the hotel at 3 am. I can't tell you how miserable I felt.  I was sleep deprived, hungry, and emotional as I did not have my family on Christmas Eve and ETC. Nonetheless, I was happy to arrive at the hotel, so I can take a shower and order some food. I went to check in and showed my passport and it was all good until James asked for my credit card. I took my phone out to tap for accidentals since all my cards are on my apple pay. He said I have to have the actual card if I want to sleep there tonight. I told him we have fully paid through Expedia for 9 nights and my wife has the physical cards, but she'll be here in the morning. James said it was hotel policy and I can't even be on the property anymore. i asked to speak to the manager and he yelled at me ”I am the manager”. all of a sudden two security guys show up and I was speechless. these guys did not say a word. although I felt like they felt sorry for me.  I could not believe how we got escalated this far. So after 10 minutes of trying to reason with James, he agreed to let me sleep on a two-person couch in the basement lobby. they had good couches in the main lobby. but he said I have to be under his supervision. at 6 am he woke me up and I have to get up as guests were arriving. I told him I was one of his guests and he said we'll see. The next day, the day manager said hello and heard what happened. That was literally it. they all moved on. So to be clear, we had paid in full to a Forbes 5-star hotel, and this hotel treated us like nobodies because i did not carry a physical card at the time. I understand you have policies, but whatever happened to customer service? How much damage can I do? you cant have a 25-year-old guy in a black suit run your customer service department who lacks simple principles of customer service and understands the grey in black and white policies.  Honestly, this probably falls back on corporate's lack of training and lack of recruitment of top talent. I really hope that the brand manager reads this review and does something about it. 
Fairmont Pacific Rim
4.6/5111 Comentarios

Fairmont Pacific Rim

Zona céntrica Vancouver|A 0.65km de la Galería de Arte de Vancouver
El mejor hotel de lujo de Vancouver, Canadá, sin duda alguna. Este prestigioso hotel Fairmont Pacific Rim de Vancouver, Canadá, es nuestro paraíso invernal para desconectar de todo el protocolo. Soy una más eskiando por las bellas tierras canadienses cuando nos hospedamos en esta maravilla de hotel. No hay palabras suficientes para describir esta joya de hotel. Muy agradecidos siempre a la Dirección del hotel primero, y a todos y cada uno de sus fantásticos trabajadores después, por su impecable trato respetuoso, atento y predispuesto a ayudar siempre, respetando nuestro anonimato. Las lujosas habitaciones de este hotel están equipadas con todo tipo de comodidades inimaginables, así por ejemplo con ropa de cama de lujo, camas Stearns & Foster (lo cual no se encuentra en muchos hoteles), amplios baños todo de mármol tipo spa hasta con espejos de televisión, panel de conectividad multimedia, televisores LCD montados en la pared con sonido envolvente, etcétera. Todas las habitaciones son fantásticas, y dentro de ellas yo destacaría la Signature Ofuro Room, y dentro de la gama Fairmont Gold destacaría la Fairmont Gold Corner Suite, con 110 metros cuadrados, y vistas de ensueño al Coal Harbour, Stanley Park y a las North Shore Mountains. Esta suite incluye una terraza privada sensacional y dos baños completos lujosos. Esta suite es la personificación del lujo. Y se complementa con los servicios Fairmont Gold que incluyen por ejemplo un salón privado exclusivo para huéspedes Gold, un servicio de conserjería personal a cargo del fantástico equipo Fairmont Gold, desayuno caliente diario de inspiración local, selección de temporada de refrigerios por la tarde, canapés y postres por la noche y barra de honor. Y dentro de las Suites (hay una gama muy amplia) destacaría la Chairman’s Suite (es la joya de la corona dentro de las suites) en la que incluso tienes la opción de conectarte a una habitación separada para un total de 210 metros cuadrados de vida glamorosa. Si tengo que describir en varias palabras esta suite lo haría diciendo que es una obra maestra de dos pisos que incluye hasta un candelabro de cristal Swarovski inmenso, una cocina totalmente equipada, un dormitorio principal hasta con una increíble chimenea que da calidez a la suite, un baño de mármol inmenso con bañera tallada a mano, el patio al aire libre incluye (entre otras cosas) hasta un estanque de meditación (verlo para creerlo) y una fogata, además de una terraza cubierta en la azotea. Cuenta con dispositivos iPad2 en la habitación equipados con tecnología Interactive (imaginaros). Por supuesto en esta suite disfrutas de los servicios y beneficios Fairmont Gold incluso con registro privado, mayordomo personalizado y servicios de conserjería. Lo increíble de este hotel es la gama tan extensa de actividades que puedes hacer dentro del hotel cuando no te apetece salir a visitar la ciudad o a eskiar, así por ejemplo, el Botanist Bar para tomar cócteles personalizados, el Pac Rim Patio

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Lee valoraciones de usuarios sobre hoteles en Vancouver

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Carmana Hotel & Suites
4.5/548 Comentarios
Zona céntrica
Muy bien, el hotel está en una buena ubicación, justo en el centro de la ciudad, las habitaciones suite son amplias y cómodas, con utensilios de cocina para cocinar platos, restaurante cantonés en la planta baja, frente al gran supermercado, viajes en familia también son adecuados.
Azur Legacy Collection Hotel
4.6/5103 Comentarios
Zona céntrica
El hotel está muy bien situado, muy bien situado, muy bien situado, muy bien situado, muy bien situado, muy cerca de la ciudad, muy cerca de la ciudad, muy cerca de la ciudad, muy cerca de la ciudad, muy cerca de la ciudad, muy cerca de la ciudad, muy cerca de la ciudad, muy cerca de la ciudad, muy cerca de la ciudad, muy cerca de la ciudad, muy cerca de la ciudad, muy cerca de la ciudad, muy cerca de la ciudad, muy cerca de la ciudad, muy cerca de la ciudad, muy cerca de la El concierto de cabeza, Alexander, fue mi primera vez en Canadá y me dijo mucho sobre la historia de algunos edificios y recomendó que todos los lugares iban. Hasta tomó el paso adicional para caminar a mi amigo y a mí a Palate Kitchen alrededor del rincón para asegurarnos de que no nos perdimos y nos presentó a la anfitrión. El hotel de 5 estrellas ofrece una excelente ubicación en el centro de la ciudad, y ofrece una excelente ubicación en el centro de la ciudad. El agente de la mesa de la noche en la frente me ofreció agua y me ofreció llamar a un camión cuando mi Uber canceló mi vuelo de las 5:00. El otro empleado que trabajaba que trasladó incluso mis maletas al coche en la lluvia y me esperaba afuera hasta que estaban allí. La habitación era insensible y tan hermosa. El mantenimiento de la casa hizo un trabajo increíble. También nos dio una tarjeta de mano con Rose al llegar, así como los recibos de desayuno y el comienzo de la inspección. Muchas gracias al personal por hacer mi vacaciones tan mágicas. No puedo esperar a referirme a mis amigos que se quedan en este hotel. ¡Qué experiencia especial! También el desayuno y el restaurante personal fue fenomenal!
EXchange Hotel Vancouver
4.7/5138 Comentarios
Zona céntrica
Fantastico hotel. Muy cómodo como nos ibamos en el Princess Cruise. El concierge, la oficina delantera y el personal de mantenimiento de la casa fueron todos muy amables y nos hizo sentir en casa. Muy recomendable este hotel.
The Sutton Place Hotel Vancouver
4.3/5108 Comentarios
Zona céntrica
El hotel está ubicado en la calle Robson más concurrida de Vancouver: la entrada es muy conveniente para comer y comer en el bar, todo en la puerta, y viajar también es muy conveniente. El servicio del hotel es muy bueno. Elegiré vivir aquí más tarde.
Rosewood Hotel Georgia
4.5/5113 Comentarios
Zona céntrica
Outstanding hotel, great location, reception excellent, staff in the bar fantastic (such a rarity), housekeepers wonderful. Room was excellent both in size, cleanliness and comfort. The little bits of attention to detail (bookmarks left when they see books in your room, cable tidies left, lens cleaner left when they spot glass cases) make this hotel one of, if not the best, we have stayed in. Only negative was an experience with the concierge, we had a simple question about picking up onward transport to Victoria, at first they didn't understand the question and waffled and then when understood the question couldn't be bothered to assist. One of the concierge staff continued to stare at the screen when people walked anywhere near the desk rather than engage with guests. Would recommend this hotel and would be our first choice if returning to Vancouver.
Hilton Vancouver Downtown, BC, Canada
4.5/558 Comentarios
Zona céntrica
El hotel se encuentra en una zona de 3 estrellas, y el hotel está muy bien situado, y el hotel está muy bien situado, muy bien situado, muy bien situado, muy bien situado, muy bien situado, muy bien situado, muy bien situado, muy bien situado, muy bien situado, muy bien situado, muy bien situado, muy bien situado, muy bien situado, muy bien situado, muy bien situado, muy bien situado, muy bien situado, muy bien situado, muy bien situado, muy bien situado, muy bien situado, muy bien situado, muy bien situado, muy bien situado, muy bien situado, La cama de tamaño real era firme. El aire acondicionado funciona bien. El baño es grande. La ubicación del hotel es buena, cerca de museos y Yaletown, con restaurantes y boutiques cerca. La sala de estar y la zona de piscina son también buenas y, no muchos hoteles de la ciudad tienen una piscina al aire libre. Por ejemplo, con COVID todavía un problema, después de entrar y permanecer la primera noche en el hotel, encontré una botella vacía de agua detrás del sofá y una camisa usada y sucia cerca de la cama. No lo noté inmediatamente, porque llegó a las 2 y me fui a la cama. Para limpiar mi habitación diariamente fue una orden. El hotel se disculpa por estar bajos, pero los precios fueron altos, alrededor de CAD $5.500 para una estancia de una semana. Si no puedes ofrecer el servicio, no debes pagar por ello, los techos y las cortinas parecen viejos, sucios y aburridos en la habitación y en las zonas comunes. No es inusual esperar 15 minutos, no estoy exagerando, ir de su piso al lobby. Entiendo que hay una escasez de trabajadores en Vancouver, pero en mi opinión algunas de las características decepcionantes de la Hilton podrían ser abordadas por una dirección que cuida y se compromete a proporcionar a los huéspedes lo que merecen basándose en sus tarifas.

Preguntas Frecuentes