Hoteles de 4 estrellas en Antalya

¿Cómo puede un hotel sin integridad operar legalmente? El 20 de noviembre de 2024, reservé una estancia de 3 noches en Casamax Suites (del 21 al 24 de abril de 2025) y pagué el importe total de 420,66 SGD ese mismo día. Llegamos a Casamax Suites sobre las 21:00 del 21 de abril de 2025 y procedimos a registrarnos. - Tras presentar nuestros pasaportes y la confirmación de la reserva al registrarnos, el personal de recepción nos notificó que Trip.com había cancelado nuestra reserva. - Nos quedamos en shock: ¿cómo era posible? No había recibido ninguna notificación de cancelación de Trip.com. Para confirmarlo, revisé todos los datos de mi reserva con el personal de recepción (fecha de reserva, fecha de pago, número de reserva, etc.). Sin embargo, el personal seguía insistiendo en que Trip.com había cancelado nuestra reserva. - Después de un viaje tan largo, simplemente necesitábamos una solución que nos permitiera registrarnos y descansar. El personal de recepción nos exigió 300 € antes de permitirnos registrarnos solo una noche. Como ya era tarde, aceptamos a regañadientes pagar un depósito de 300 € para registrarnos primero, con la intención de resolver el problema con Trip.com por la mañana. Entonces presenté mi tarjeta de crédito en recepción para el pago del depósito. Sorprendentemente, el hotel rechazó los pagos con tarjeta de crédito. El personal exigió 300 € SOLO EN EFECTIVO. Les informé de que era imposible llevar 300 € en efectivo, ya que habíamos pagado por adelantado el viaje completo. A pesar de nuestra explicación, el personal se negó a permitirnos registrarnos a menos que entregáramos 300 € en efectivo. El personal sugirió usar el cajero automático de la entrada del hotel para retirar efectivo con mi tarjeta de crédito. Esta EXIGENCIA DE SOLO EFECTIVO plantea serias preocupaciones. Nos horrorizó la conducta poco profesional del personal y su insistencia infundada en pagar en efectivo. Solicité formalmente por escrito la verificación de la supuesta cancelación por parte de Trip.com, presentando mi recibo de pago como prueba de la validez de la reserva. - Solo después de que los recusé, el personal cedió y se ofreció a registrarnos ”excepcionalmente” sin pago. - Al día siguiente, escalé el asunto a Trip.com y me indicaron explícitamente que mi reserva nunca se canceló. - Para evitar más interrupciones en nuestros viajes, decidimos aplazar el asunto temporalmente. A pesar de nuestra decisión de priorizar nuestro viaje, la mala conducta del hotel debe abordarse para evitar que futuros huéspedes tengan experiencias similares. Mientras tanto, exigimos encarecidamente que el hotel proporcione una explicación razonable de lo sucedido esa noche.

Buen hotel, pero no para la playa recreo!!! Un elegante lobby y zona de recetas!!! Excelente comida y servicio!!! Absolutamente no se pensaba en territorio, todo es muy incómodo, malas piscinas y zonas adyacentes, muy malas matrazes y cucharas, mal aislamiento acústico de las habitaciones!!! Es posible ir aquí sólo como un hotel de negocios en 1-3 día!!! El tercer día pedimos que juguemos al campo de juego de voleibol, pero sólo una promesa, todos ya han sido torturados en él!!! Para la recreación de playa el hotel no recomienda!!!

El hotel está situado en una ubicación ideal para explorar Antalya y Kaleichi. La habitación era muy amplia, tenía más de una suite y el baño era totalmente adecuado.

When we arrived after a long drive on 2 May 2025, the reception staff brought us coffee and were very pleasant. They also helped us bring our luggage to our room. But there were no explanations on the WiFi, or getting around the hotel, or any other information. We needed to call down for shower gel because our bottle in the hotel room (403) was near empty, and the vanity mirror’s light was also not working, which seemed to suggest that it had been some time since anyone had been inside/ checked the room. The most disappointing was when we hung the “please make up the room” sign on the door when we left at 8am, arrived back at 10pm, and the room hadn’t been tidied or refreshed at all. This was on 3 May 2025.  Pros:  - The room layout was great (at least for our room, which was sea-facing) and the overall location of the hotel, and the privacy and quiet it affords is fantastic. But it’s a pretty hefty price tag. - They were also able to give us a late check-out which was much appreciated. The restaurant menu is a little limited in options but very delicious (we had the pasta).  Cons:  - If you’re going on tours and leaving early in the morning, ensure you buy your own breakfast the night before as the breakfast service in the hotel doesn’t start til 8am.  - WiFi was poor in the room and often dropped. Perhaps a signal booster would help.

El hotel está en una ubicación excelente, con muchos restaurantes y locales de comida rápida a poca distancia. El personal es increíblemente amable y atento. Lamentablemente, el desayuno no era muy completo (por ejemplo, no había zumo, solo té, y más opciones saladas que dulces). La piscina es fantástica; cierra a medianoche, si no me equivoco. La playa está justo al lado, y hay bastantes gatos y perros merodeando por el hotel. Aun así, lo recomiendo porque me sentí muy a gusto.

The hotel is good, we were satisfied with our stay. A pleasant impression of our stay. • The staff is polite, helpful, always ready, and quickly responds to any requests. • The breakfast is delicious and varied - fresh fruit, hot dishes, pastries, coffee. • The service is at a good level: the rooms were cleaned regularly, everything was clean and tidy. • The location is convenient, the atmosphere is calm, and the stay is comfortable. Overall, the hotel left a good impression. We can say that.

I'm sorry to hear about your experience at the hotel. Here's a revised version of your review reflecting your feedback: Disappointing Experience at this Hotel, Antalya I recently stayed at here, and unfortunately, my experience did not meet my expectations based on the information and images provided online. Here's a detailed review of my stay: Accommodation (3/5): The room at Spa Hotel was not as advertised. The hotel lacks the amenities shown in the images, such as a pool and beach access. Additionally, the room did not offer any outside views as depicted in the promotional photos. This discrepancy was disappointing and misleading. Service (3/5): While the staff was polite, the service did not fully compensate for the hotel's shortcomings. Check-in was efficient, but when I raised concerns about the discrepancies, the staff was unable to offer a satisfactory resolution. Facilities (3/5): The Hotel does not have the advertised pool and beach amenities. This was a major disappointment, especially since I chose the hotel based on these features. Overall Experience (3/5): My overall experience at this Hotel was disappointing and not reflective of the hotel's online portrayal. I would not choose to stay here again or recommend it to others seeking similar amenities.

El hotel no está mal, lo único es que la música molestaba por la noche. El personal es amable, la habitación se limpiaba cada dos días, la playa es excelente y el ambiente es maravilloso. Creo.

I had a very enjoyable time at this hotel. It was very clean and private. The staff was friendly and hospitable and it is centrally located in the old town of Antalya. I would stay here again! I will definitely tell my friends to stay here if they have the chance.

No muy satisfecho con el tamaño de la habitación y otros servicios. Reservé mi habitación con desayuno y cena incluidos. Establecer el desayuno con un mínimo de extensión. La cena también se preparó con solo tres opciones para elegir.