Usuario invitado
30 de diciembre de 2023
Reservamos un albergue para 10 personas con nevera y microondas. Llegamos a las 11:30 de la mañana y nos dijeron que había calefacción pero que iba un poco mal. Una habitación tenía calefacción pero no luz, otra tenía luz pero no calefaccion y la zona comunal tenía una chimenea y no funcionaba el extractor por lo que se llenaba la cabaña entera de humo. También el cristal de la puerta estaba roto. Nos ofrecieron cambiarnos a otra, pero no cumplía con nuestras necesidades de nevera y microondas por lo que nos quedamos en la habitación que según lo dicho por el personal tenía calefaccion pero no luz. Cuando quisimos encender la calefacción a las 12 de la mañana tampoco funcionaba por lo que pedimos si podían reparárnosla. Tuvimos que ir dos veces hasta que decidieron arreglarla y hasta las 5 de la tarde no tuvimos aire caliente, dos personas enfermaron por el frío y tuvieron que irse. Nos quitaron el mando por lo que no podíamos gestionar el aire caliente y pasamos la noche abrasadas sin poder regularlo. A la mañana siguiente fuimos a ver si podían proponernos alguna solución a todos los problemas que habíamos tenido, se negaron a reembolsarnos parte del dinero y nos pusieron muchas pegas a la hora de darnos la hoja de reclamaciones e incluso el dueño se negó a firmar. Durante toda la conversación se dirigieron a nosotros de una forma súper mal educada. Horrible trato y servicio nunca más acudiremos a este horrible sitio.