Royal Palm Galapagos, Curio Collection by Hilton

Excelente servicio, personal agradable y muy amable, excelente lugar, muchos árboles y zonas verdes, disfrutamos nuestra estadía.

This hotel was amazing! First of all, Alejandro is the best and will show you around the 300 acre property when you arrive (with a welcome drink of course). The property is remote and relaxing and the villas are beautiful. Highly recommend to anyone looking to get away!

Los posibles huéspedes deben saber que el propietario anterior dejó que la propiedad se deteriorara un poco. Cuando adquirieron nuevos propietarios hace poco más de un año, comenzaron a invertir en las mejoras necesarias, empezando por las habitaciones. Y la Villa 3 fue increíble. Estaba tan emocionado de quedarme allí, con una privacidad increíble y una vista magnífica. Pero la propiedad no ha terminado de renovar las habitaciones. Vi que la Villa 7 estaba en proceso de renovación. Todos fueron extremadamente amables y serviciales. Especialmente quiero agradecer a Carlos por el recorrido por la cueva del tubo de lava en el lugar, y también a Alejandro por sus útiles consejos. Disfruté mucho de mi estadía de dos noches y recomendaría especialmente pasar 2 o 3 noches antes o especialmente después de un crucero, para cualquiera que busque simplemente relaj****. Pero mi consejo para el hotel sería priorizar un par de cuestiones: #1 - El camino de entrada debe estar pavimentado o sellado. Quiere ser un resort de lujo en las tierras altas, pero la primera impresión que reciben sus huéspedes es la de un camino lleno de baches y baches. Entrar a su propiedad debería resultar mágico, y es todo lo contrario. #2 - El nivel de dominio del inglés del personal es simplemente inaceptable para una propiedad de la marca Hilton. Hablo español medianamente decente, así que esto no fue un problema para mí, pero definitivamente lo será para muchos de sus invitados internacionales. Obviamente, esto es un problema cuando los camareros no pueden describir el sabor del helado porque no conocen las palabras en inglés. Es un problema cuando el personal de recepción se confunde con las preguntas y da respuestas incorrectas. Parte de crear una experiencia de lujo es eliminar ese tipo de contratiempos. Deberías hacer que el personal comience a hacer una hora de trabajo en inglés cada semana, incluso con personas como mantenimiento y paisajismo.

Hermoso hotel en medio de esta isla. Hay cabañas individuales con algunas habitaciones comunicadas. Cenamos en el hotel. La electricidad y el Internet eran irregulares a veces. Había paraguas disponibles para las lluvias repentinas. Las habitaciones eran grandes y cómodas.

Originalmente habíamos planeado quedarnos por 6 noches y luego trasladarnos a Guayaquil por 4 noches, pero el gobierno del Reino Unido nos desaconsejó viajar a cualquier lugar fuera del aeropuerto. Decidimos extender nuestra estadía en Royal Palm y nos alegramos mucho de haberlo hecho. Desde el momento en que llegamos hasta que nos fuimos, nos hicieron sentir muy bienvenidos y nos atendieron muy bien. Un agradecimiento especial a Alejandro por ayudarnos a organizar un increíble viaje de un día a la isla de Santa Fe durante la mayor parte de nuestra estadía, y a Rita, Gustavo y Danny en el restaurante. Cristina, la gerente de ventas con la que estuve en contacto antes de nuestra visita, organizó un paquete turístico de 5 días que fue realmente genial. Hubo un día en el que debíamos salir del hotel temprano en la mañana para hacer un recorrido, pero el restaurante abrió 15 minutos antes para que pudiéramos desayunar antes de irnos, lo cual apreciamos mucho. El hotel no estaba demasiado ocupado y de hecho se están realizando trabajos de restauración, pero no molestaba de ninguna manera. Hubo un par de grupos de turistas bastante grandes que vinieron durante nuestra estadía, y el único inconveniente de esto fue que el director de uno de ellos insistió en que su grupo se reuniera en el bar a las 18.45 cada noche de sus 4 noches allí para una sesión informativa. lo cual era muy ruidoso y significaba que nadie aparte de ellos podía usar el bar, así que tuvimos que sentarnos dentro del restaurante para tomar una copa y jugar tranquilamente a las cartas. El clima en el hotel es un poco diferente al que se experimenta en la costa, pero eso se debe al hecho de que el hotel está en el bosque nuboso, y en realidad significa que no hacía demasiado calor. Tuvimos un problema una noche cuando el aire acondicionado tuvo una falla, pero se solucionó tan pronto como pudo; tomó uno o dos días, pero el personal nos solucionó con un ventilador mientras tanto, y el servicio normal se reanudó nuevamente. No puedo enfatizar lo suficiente lo bueno que fue el personal desde nuestra llegada hasta nuestra partida. La comida en el restaurante era excelente, no tengo ninguna queja. El desayuno era bueno; algunos días, cuando había más personas alojadas en el hotel, había un buffet; de lo contrario, ordenaba del menú. Paramos en el camino del aeropuerto al hotel en un sitio llamado Los Gemelos (ver foto) y caminamos por el bosque de Scalesia donde vimos cráteres volcánicos gemelos que eran simplemente increíbles. ¡Qué manera de empezar la visita! Tuvimos mucha suerte de que nos dieran un ascenso a una villa increíble; incluso tenía una sauna en el interior, aunque en realidad no la usamos. Tuvimos una agradable sorpresa en el hotel en nuestro 32º aniversario de bodas: habíamos estado fuera todo el día en un recorrido por la isla Bartoleme y regresamos al hotel absolutamente emocionados por las vistas que habíamos visto y descubrimos que habían puesto una hermosa bandeja de frutas. , postre y una bebida para nosotros junto con una tarjeta escrita a mano muy cuidadosamente y firmada por el equipo. Justo cuando pensabas que el día no podía ser mejor, ¡el equipo demostró que sí se puede! Realmente lamentamos tener que irnos. Como miembro Diamante vitalicio, me he alojado en un