Mi esposa, dos niños (9 y 11), y recientemente me quedé en Musella por una noche en nuestro viaje a Verona. En la noche de nuestra reserva, llegamos tarde (alrededor de las 11:30 pm) en parte porque perdimos tratando de encontrar el lugar. El correo no dijo nada sobre la necesidad de llamar si llegamos tarde, por lo que nos sorprendió encontrar la puerta delantera cerrada y no hay luz en la que llegamos. Llamaba al número que figuraba en la caja de llamadas, que me conectó a la oficina del frente que estaba fuera de lugar en ese momento. Cuando le dije que era, comenzó a besarme por no llamar. Estaba molesto de que no pudiese llegar a mí todo el día (la mujer había llamado al teléfono de mi esposa, que estaba fuera), y me temía que nos había dado la habitación. La habitación era muy buena, pero no era muy buena. Todo parecía bien después de que la mujer misteriosa abrió la puerta a distancia y nos guíó a nuestra habitación por teléfono. “ En lugar de preguntarme cómo era mi estancia, continuó a gritar sobre nuestra llegada tardía la noche anterior. Más tarde, cuando me estaban check-out, el problema volvió a aparecer cuando ella (por primera vez) mencionó una tasa 20-euro ”tarde llegada” que estaba siendo cobrado. Expliqué que no sabía que tenía que llamar a continuación y que el correo confirmatorio no dijo que era necesario pero ella sólo continuó argumentando que “todo el mundo sabe que tiene que llamar” y que se menciona en los “termos y condiciones”. El tono y el demeanor de Musella fueron poco profesionales y enfurecidos. Como dije, el lugar es hermoso y el dueño (lo corrimos a él mientras caminamos a nuestra habitación la noche que llegamos) parecía hermoso. La mujer misteriosa ganó uno haciendo que me siento como si mi estancia fuera una imposición a ella. Parece bastante corto de vista, aunque no puedo decir que me sorprende por su comportamiento durante las tres de nuestras interacciones.
43 Comentarios