Usuario invitado
15 de julio de 2021
Nos registramos la noche del 14 de julio con nuestros hijos, la verdad es que el hotel tiene ventajas, pero también algunas deficiencias que hay que mejorar. 1. El desayuno en el hotel es realmente difícil de explicar en una palabra, nuestra hija dijo que este es el peor hotel del hotel en el que se ha alojado y que no hay nadie. En comparación con otros hoteles, la variedad es muy pequeña, e incluso el estándar de desayuno de tres estrellas no está a la altura. ¡Ahora los huevos fritos y los fideos hervidos son desayunos estándar en otros hoteles! Ninguno aquí. Un barril de bebida está vacío, no hay jugo, ni leche de soja. Tampoco hay ensalada de verduras. Aquellos de nosotros que viajamos con niños, originalmente esperábamos que los niños pudieran comer más por la mañana, pero ahora es tan malo que los niños no comerán después de algunos bocados. Por lo tanto, no se recomienda la estadía de familias con niños, pero sí se recomienda qued**** en viajes de negocios personales. Observé la cocina y solo había una tía chef preparando estos desayunos. No puedo culparla por la falta de preparación, porque no hay suficiente gente. Se debe agregar al menos una tortilla más del chef y fideos. Dado que el hotel ha gastado mucho dinero en reformas, debe ser rentable. Sin pensar en la calidad del desayuno, la satisfacción del cliente y las calificaciones no serán altas. Dado que la decoración ha gastado tiempo y dinero, no profundice en ella para ahorrar dinero y solo tenga un chef. Si desea reservar un hotel, se recomienda no traer el desayuno. Hay cuatro o cinco supermercados y tiendas de dim sum al lado del hotel, así que sal y come solo. 2. Servicio de atención al cliente de recepción Creo que es necesario fortalecer la capacitación empresarial, y sugiero que el jefe recompense a los clientes de recepción que hayan recibido buenas críticas, para mejorar la iniciativa subjetiva y el entusiasmo de las chicas de atención al cliente. En primer lugar, en términos de etiqueta de hospitalidad, debe levant**** para recibir servicios y no sent**** a operar la computadora, esta es la etiqueta básica. Después de la salida, el servicio de atención al cliente al menos pregunta "si el huésped está satisfecho y qué necesita mejor****, si está satisfecho, por favor dénos un elogio de cinco estrellas", el servicio de atención al cliente que conocí solo dijo que la salida está hecho. Como empleado en la industria de servicios, ¡al menos debe gan**** los elogios de los clientes para su hotel! Además, llámame a las 10:30 de la noche para preguntar por mi pedido online. Resultó que mi sistema informático fue mal entendido y cometió un error. Antes de llamar, puede enviarme un mensaje para preguntar. Si no respondo, estoy dormido. ¡Vuelve a llamar a la mañana siguiente! En resumen, estas son las normas de etiqueta a las que la industria de servicios debe prestar atención. Se recomienda que el jefe lleve a cabo una formación empresarial periódica para mejorar el conocimiento del servicio. 3. Parece que las habitaciones han sido renovadas recientemente y relativamente de alta gama, todas nuevas, equipadas con pequeñas luces y cortinas de aire acondicionado con control inteligente. La separación de lo seco y lo húmedo es también el diseño de decoración de hotel más moderno. Pero tengo curiosidad, ¿por qué el jabón para lav**** las manos no viene en una caja de jabón? En segundo lugar, ¿dónde cuelga la toalla después de lav**** la cara sin un toallero? ¡También es posible instalar un potente gancho! 4. El hotel cuenta con un garaje subterráneo para autoservicio, no es exclusivo y probablemente pertenece a la propiedad, el hotel ha alquilado una gran cantidad de espacios de estacionamiento para que los huéspedes estacionen. Cada vez que entran al garaje y hacen una llamada a la recepción, operan la barrera en la computadora para abrirla. Supongo que es porque está cerca de Wanda Plaza, y la propiedad tiene miedo de que otros vengan a rozar el espacio de estacionamiento. Por lo tanto, solo los automóviles ingresados en el sistema informático pueden ingresar al garaje. 5. La mayor ventaja del hotel es su ubicación geográfica, ya que se encuentra a solo unos cientos de metros de Wanda sin tener que conducir. Debido a la excelente ubicación, se abrieron tres hoteles en esa calle uno tras otro. Sin embargo, los turistas van a lugares pintorescos durante el día y como mucho van a Wanda para comer por la noche. El principal objetivo de los turistas no es visitar Wanda, pero siempre es bueno estar cerca, que es la mayor ventaja del hotel. 6. Se recomienda que el hotel reemplace al proveedor de pantuflas desechables, si huele demasiado, solo use una capa fina. Le tenía miedo al formaldehído cuando lo olí. 7. No puede ver un programa de una estación de televisión, o puede verlo solo si paga por Unicom iptv. Buscando actualizaciones durante mucho tiempo, ni un solo programa. Nuestro hijo dijo que era una lástima, y otros hoteles tienen al menos el canal de animación CCTV. Con todo, la exquisita decoración del hotel es refrescante, si el equipo de chef puede pensar más en el desayuno y el personal de atención al cliente es más activo y entusiasta, la puntuación se puede mejorar mucho.
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