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DoubleTree by Hilton Porto Alegre
Porto Alegre|A 0.34km de la Fundacao Ibere Camargo
Estávamos hospedados no hotel, quando fomos acessar uma área externa do restaurante, uma mulher que imagino ser a gerente (não era brasileira falava um portunhol enrolado) não queria deixar a gente entrar pois dizia que era somente para hóspedes, eu expliquei que éramos hóspedes e ela não entendia, repetindo que somente hóspedes ou com reserva no restaurante poderiam acessar a parte externa. Quando entendeu, após eu quase desistir ela deixou a gente entrar, mas gerou um certo constrangimento. Se não fosse minha insistência não teríamos conhecido a parte externa. Tenho duas filhas, uma de 9 e outra de 12 anos. Nessa vez que ficamos hospedados ficamos todos (eu, minhas filhas e meu marido) no mesmo quarto que tem 2 camas de casal e comporta perfeitamente minha família. Após retornarmos tentei reservar outra estadia no hotel, dessa vez por e-mail e me informaram que não poderíamos ficar os 4 no mesmo quarto pois segundo eles o quarto só comporta 3 pessoas (o que sei que não procede), q atendente inclusive foi bem grossa na resposta. Justifiquei que não gostaria de deixar minhas filhas sozinhas em outro quarto e que não via necessidade em função da idade delas que considero novas, mas não aceitaram. Resumindo, não me hospedei mais no hotel, reservei em outro. Ah, a parte da entrada do hotel e bem estranha. Você acessa pelos elevadores que todo mundo usa (inclusive quem não é hóspede) então as vezes tem fila. A parte dos manobristas também fica bem desprotegida, chegamos ali e nossa chave estava em cima da mesa que da acesso a rua e todo mundo acessa e não tinha ninguém cuidando (vale lembrar que o valet tem um custo de R$ 95,00). Então é um hotel lindo, chique, mas a maioria dos funcionários despreparados. Com exceção do atendimento da recepção (Anderson), que esse foi ótimo! Funcionário super preparado, cordial e educado. O único, na minha opinião. Ah, o café da manhã bem fraco para o padrão do hotel. Já fiquei em hotéis mais simples que o café era muito mais elaborado
Fabuloso
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