Hoteles en El Barcelonés con aparcamiento

Como cliente habitual de Catalonia Hotels & Resorts (me he alojado varias veces en el Catalonia Square 4* Sup y me considero un miembro leal de la cadena), tenía grandes expectativas al reservar el Catalonia Passeig de Gràcia 4*. Desafortunadamente, esta estancia fue una completa decepción. Empezaré por lo positivo: la ubicación es excelente y la habitación estaba limpia y era cómoda. Sin embargo, más allá de eso, hubo una sorprendente ausencia de hospitalidad genuina. El servicio de entrega de equipaje se sintió forzado y llevaba una clara expectativa de propinas, más parecida a un cliché cómico que a un servicio de hotel profesional. Como cliente recurrente, no recibí ningún reconocimiento ni mención de lealtad. Para empeorar las cosas, el personal de recepción en el check-out ni siquiera se molestó en decir 'gracias' o 'adiós'. La actitud general fue de indiferencia, como si atender a los huéspedes fuera una carga en lugar de su responsabilidad. Lo que es particularmente preocupante es la completa falta de transparencia con respecto a los costos. Trip.com no recibe el desglose completo de precios del hotel, lo que resulta en condiciones de reserva engañosas. No hubo absolutamente ninguna mención de un depósito requerido durante el proceso de reserva. Sin embargo, me cobraron una retención de 200 € por una estancia de dos noches, supuestamente para cubrir los cargos del minibar o posibles daños en la habitación. En el check-out, nadie inspeccionó la habitación. Si no hay un proceso de verificación, ¿cuál es el propósito real de retener fondos? Se sintió menos como una salvaguarda estándar y más como un obstáculo financiero innecesario. Aún más problemático fue la discrepancia en la tasa turística. Mi bono de reserva indicaba claramente una tasa turística de 12,45 €, pero se me cobraron 19,50 € a la salida. Cuando pregunté por la diferencia, no recibí ninguna explicación y no se me proporcionó un recibo oficial. Para una propiedad de 4 estrellas, este nivel de opacidad en la facturación es inaceptable. Las políticas y el ambiente general del hotel se sienten rígidamente anticuados, evocando la formalidad del siglo XIX sin la calidez o el cuidado moderno al huésped. Finalmente, el desayuno fue notablemente decepcionante: selección limitada, repetitivo y muy por debajo del estándar esperado para este precio. Aunque mis experiencias anteriores en Catalonia Square siempre han sido positivas y profesionales, Catalonia Passeig de Gràcia no cumplió ni siquiera los estándares básicos de cortesía, transparencia y servicio. Aconsejo encarecidamente a futuros huéspedes que verifiquen todas las tarifas directamente con el hotel antes de la llegada y que mantengan registros detallados de cualquier cargo. Hasta que la gerencia aborde estas deficiencias operativas, no puedo recomendar esta propiedad a otros viajeros o a los clientes leales de la cadena Catalonia.

El hotel está muy bien ubicado, el personal desde recepción hasta el del parking excelente todos muy amables .Las instalaciones son modernas y todo está muy limpio pero el mantenimiento de las habitaciones no es bueno Estuvimos en una suite donde todo tendría que estar perfecto sin embargo la puerta del baño no cerraba ,lo avisamos en recepción y nos dijeron que lo mirarían pero la puerta siguió estropeada,por lo demás bien. No comimos ni desayunamos en el hotel.

Llegamos en la noche, muy amable la recepción. La habitación limpia y acogedora.

Un hotel genial, muy cerca de la playa, a unos 10 minutos a pie. También está a 15 minutos andando del Museo de Ciencias Naturales o del autobús turístico. Las habitaciones a partir del décimo piso tienen unas vistas espectaculares, especialmente las de las esquinas, desde donde se puede disfrutar tanto del mar como de la ciudad. El balcón es muy cómodo, con una mesita redonda y dos sillas. Las habitaciones también incluyen cocina equipada con utensilios, microondas y nevera, que viene con agua embotellada. La cama y la ropa de cama son muy confortables, ideal tanto para viajes en familia como para viajes de negocios.

La habitación está equipada con todo lo necesario, pero es un poco pequeña. La ubicación es muy buena, se puede caminar 15 minutos a la playa y 30 minutos a los principales lugares de interés.

La experiencia del check-in fue horrible. Después de presentar mi pasaporte a los recepcionistas (3 hombres) en la recepción del hotel, me siguieron pidiendo que mostrara la tarjeta de embarque de mi vuelo cancelado. Si no podía mostrarla, no me dejaban hacer el check-in. Discutí con ellos por qué tenía que mostrar mi tarjeta de embarque y cómo podía tenerla si mi vuelo se cancelaba. Insistieron en que tenía que mostrarla, de lo contrario no podría hacer el check-in. Su actitud fue muy grosera y pasé casi 40 minutos mostrando todos los documentos que tenía a mano, luego me dieron la llave de mi habitación. La habitación que me asignaron no es muy cómoda porque está en la planta baja y no tiene ventanas que den a la calle. No creo que sea para nada amigable con los turistas.

Excelente, muy buena atencion, excelente dessyuno! Para recomendar con los ojos cerrados!

La habitación en sí era muy buena: limpia, cómoda y espaciosa. Sin embargo, mi primera impresión de la estancia y del personal del hotel fue deficiente, lo que empañó toda la experiencia. Llegué al hotel alrededor de la 1 p. m. Lo primero que me sorprendió fue que en realidad había dos hoteles y solo uno tenía recepción, para lo cual tuve que preguntar. Cuando finalmente llegué a recepción, era la segunda en la fila porque había gente haciendo el check-out. Mientras esperaba, entró una familia (padres y un niño), y luego llegó otro grupo de viajeros. Cuando la recepcionista terminó con las personas que estaban antes que yo, pedí registrarme. En respuesta, me dijo que iba a registrar primero a la familia. No se disculpó ni fue amable al respecto; me lo dijo como si fuera algo habitual, sin tener en cuenta que atienden a las personas por orden de llegada. Estoy segura de que la familia agradeció mucho lo que ella hizo, y a mí tampoco me habría importado si, después de eso, hubieran reconocido que lo sucedido no estuvo bien y les hubieran ofrecido algún tipo de ayuda para recuperar su reputación. No solo no recibí una disculpa ni nada parecido, sino que además me volvieron a pasar por alto en el registro, ya que la recepcionista decidió invitar a cinco personas que llegaron más tarde a que hicieran el check-out. En ese momento, tanto yo como las demás personas en la fila estábamos bastante desconcertados por el comportamiento y comprendimos que no había nada justo en esa interacción. Después de registrarme finalmente y regresar al otro lado de la calle para ir a mi hotel, la habitación me sorprendió gratamente. Estaba limpia y tenía todas las comodidades necesarias. Sin embargo, al principio me confundió un poco el procedimiento para obtener electricidad. Un amigo me comentó que el sistema de insertar la tarjeta llave en una ranura específica para obtener electricidad es ahora lo habitual, pero este mes me he alojado en cinco hoteles diferentes y todos tenían sistemas distintos; ninguno era este en particular, así que personalmente habría agradecido que me avisaran o que hubiera un cartel informativo en la puerta. El único inconveniente de la habitación fue que esa acera era bastante ruidosa. Se notaba mucho menos con las ventanas cerradas; sin embargo, si tienes el sueño ligero, te recomiendo llevar tapones para los oídos. El resto de la estancia transcurrió bastante bien, pero esa primera experiencia, por desgracia, es algo que nunca olvidaré. Si viajas en familia, supongo que este hotel te dará prioridad sobre los demás huéspedes, así que quizás se centren en ellos. Sin embargo, como viajera solitaria, esto no era lo que esperaba.

La ubicación ofrece unas vistas excelentes de la ciudad, pero el inconveniente es que está bastante lejos de muchos de los lugares de interés principales. Ofrecen un autobús de enlace gratuito a la estación de metro más cercana (estación terminal de la línea L3, Zona Universitaria), aunque este no funciona los domingos. La estación está a unos 10-15 minutos caminando cuesta abajo y te lleva rápidamente al centro. La piscina era de buen tamaño, aunque con pocas tumbonas. La comida y las bebidas eran buenas.

Nos alojamos en el Eurohotel (no en esta sucursal) en Barcelona hace más de diez años y tuvimos una experiencia encantadora, salvo que estaba un poco lejos de la ciudad. En esta ocasión, nos sentimos un poco decepcionados con las habitaciones y las instalaciones. La ubicación es perfecta si se va en autobús, ya que muchos autobuses pasan por la parada más cercana, que está a 3 minutos a pie del hotel, y la mayoría paran en Plaza España. De lo contrario, se puede coger el metro, que está a dos paradas. No hay restaurantes cerca del hotel, pero hay muchos para elegir en la estación de metro Europa-Fira, a dos paradas de autobús. No hay hervidor ni menaje para preparar té y café en la habitación; el acabado de la ducha también era bastante deficiente. El personal es amable. Incluso pedimos el gel de ducha en un bote pequeño a pesar de que había en la habitación, cuyo olor no nos incomoda, ya que huele a permanente.