La habitación en sí era muy buena: limpia, cómoda y espaciosa. Sin embargo, mi primera impresión de la estancia y del personal del hotel fue deficiente, lo que empañó toda la experiencia.
Llegué al hotel alrededor de la 1 p. m. Lo primero que me sorprendió fue que en realidad había dos hoteles y solo uno tenía recepción, para lo cual tuve que preguntar. Cuando finalmente llegué a recepción, era la segunda en la fila porque había gente haciendo el check-out. Mientras esperaba, entró una familia (padres y un niño), y luego llegó otro grupo de viajeros. Cuando la recepcionista terminó con las personas que estaban antes que yo, pedí registrarme. En respuesta, me dijo que iba a registrar primero a la familia. No se disculpó ni fue amable al respecto; me lo dijo como si fuera algo habitual, sin tener en cuenta que atienden a las personas por orden de llegada. Estoy segura de que la familia agradeció mucho lo que ella hizo, y a mí tampoco me habría importado si, después de eso, hubieran reconocido que lo sucedido no estuvo bien y les hubieran ofrecido algún tipo de ayuda para recuperar su reputación. No solo no recibí una disculpa ni nada parecido, sino que además me volvieron a pasar por alto en el registro, ya que la recepcionista decidió invitar a cinco personas que llegaron más tarde a que hicieran el check-out. En ese momento, tanto yo como las demás personas en la fila estábamos bastante desconcertados por el comportamiento y comprendimos que no había nada justo en esa interacción.
Después de registrarme finalmente y regresar al otro lado de la calle para ir a mi hotel, la habitación me sorprendió gratamente. Estaba limpia y tenía todas las comodidades necesarias. Sin embargo, al principio me confundió un poco el procedimiento para obtener electricidad. Un amigo me comentó que el sistema de insertar la tarjeta llave en una ranura específica para obtener electricidad es ahora lo habitual, pero este mes me he alojado en cinco hoteles diferentes y todos tenían sistemas distintos; ninguno era este en particular, así que personalmente habría agradecido que me avisaran o que hubiera un cartel informativo en la puerta. El único inconveniente de la habitación fue que esa acera era bastante ruidosa. Se notaba mucho menos con las ventanas cerradas; sin embargo, si tienes el sueño ligero, te recomiendo llevar tapones para los oídos.
El resto de la estancia transcurrió bastante bien, pero esa primera experiencia, por desgracia, es algo que nunca olvidaré.
Si viajas en familia, supongo que este hotel te dará prioridad sobre los demás huéspedes, así que quizás se centren en ellos. Sin embargo, como viajera solitaria, esto no era lo que esperaba.
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