Valoraciones de Hotel Régence Etoile

Respuesta del alojamiento: Estimado cliente, hola.¡Muchísimas gracias por tu comentario tan positivo! Nos alegra mucho saber que todo ha sido perfecto durante tu estancia. Nuestro equipo se esfuerza siempre por brindar un servicio atento y cuidar cada detalle para que nuestros huéspedes se sientan como en casa. También nos complace que hayas disfrutado de nuestra ubicación. ¡Esperamos poder recibirte de nuevo muy pronto! ¡Gracias por elegirnos!Xue

Respuesta del alojamiento: Estimado huésped,¡Muchas gracias por su amable comentario! Nos alegra saber que disfrutó de su estancia y que nuestra ubicación, a solo unos pasos del Arco de Triunfo, fue conveniente para su viaje.Esperamos recibirlo nuevamente en el futuro. ¡Que tenga un excelente día! Xue

Respuesta del alojamiento: Chère Aleksandra Dukanova,Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’emplacement de notre hôtel, si proche de l’Arc de Triomphe — un véritable atout pour nos visiteurs !Nous prenons également bonne note de votre retour concernant le petit déjeuner. Même si vous le jugez en accord avec le prix, nous cherchons constamment à nous améliorer et votre remarque est précieuse pour nous. N’hésitez pas à nous faire part de suggestions plus précises lors de votre prochain séjour.Au plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt.Bien cordialement,Xue

Respuesta del alojamiento: 親愛的顧客您好，凱旋門在酒店街道的左手邊，如果您衹看/拍攝右手邊確實無法看到凱旋門。酒店對衹有一個凱旋門且在左手邊這件事情確實也無能為力。前台並沒有要求您加錢入住，是您稱自己預訂了陽台房型，前台員工才跟您解釋這兩種房型的價格不一樣。且當天陽台房型售罄，前台也無法為您提供付費升級的服務，不會要求您單獨加錢。祝好，Xue

Respuesta del alojamiento: Estimado huésped, ¡muchas gracias por dejar su valiosa evaluación! Nos alegra que haya estado satisfecho con el personal y la ubicación de nuestro hotel y que haya disfrutado de nuestra espaciosa habitación. Su afirmación es la fuerza impulsora de nuestra búsqueda continua de la excelencia. Seguiremos trabajando arduamente para brindar a cada huésped un servicio cálido y atento para garantizar que cada estadía le brinde una experiencia placentera. Esperamos verte de nuevo, ¡te daremos la bienvenida en mejores condiciones! ¡Te deseo una vida feliz y todo lo mejor! Xue

Respuesta del alojamiento: 尊敬的客人，非常感謝您給予我們如此高的評價！我們很高興您對前台服務以及酒店的地理位置感到滿意。能為您提供最好的景觀房，我們也感到非常榮幸。您的推薦對我們來説是莫大的鼓勵，我們會繼續努力為每一位客人提供更好的服務和體驗。期待您再次光臨，我們將竭誠為您提供更加優質的住宿體驗！再次感謝您的支持與信任，祝您一切順利！祝好，Xue

Respuesta del alojamiento: Estimado invitado, gracias por compartir sus valiosos comentarios. Nos alegra que haya quedado satisfecho con las instalaciones, la limpieza y la ubicación del hotel. El hotel está cerca del Arco de Triunfo, lo que espero que sea de gran utilidad para su visita a París. Lamentamos profundamente el olor en la habitación. En respuesta a sus comentarios, hemos aumentado el tiempo de ventilación para garantizar que cada habitación esté adecuadamente ventilada antes del check-in para evitar problemas similares. También consideraremos cuidadosamente y optimizaremos la simplicidad del desayuno para satisfacer mejor las necesidades de nuestros huéspedes. Gracias nuevamente por sus valiosos comentarios. Esperamos sinceramente su visita nuevamente y poder brindarle una experiencia de servicio más perfecta. Un cordial saludo, Xue

Respuesta del alojamiento: Estimado cliente, gracias por sus elogios hacia el hotel. Nos alegra mucho que haya pasado unas vacaciones cómodas en el hotel. El hotel es realmente cómodo para desplazarse y está situado entre las zonas residenciales y comerciales. También es muy adecuado para las principales y menores atracciones de París. De hecho, algunas habitaciones ofrecen vistas al Arco de Triunfo desde sus ventanas, lo que esperamos que añada más color a sus vacaciones. El hotel cuenta con un personal que habla chino y el resto del personal puede comunicarse en inglés con fluidez. Hay dos botellas de agua en el refrigerador de forma gratuita, una es agua con gas y la otra es agua embotellada. Si lo necesitas, también podrás recargarlo en la planta -1 del hotel durante tu estancia. Gracias por sus comentarios. Entendemos que la comunicación durante su estancia no fue lo suficientemente fluida. Hemos preparado una carta de bienvenida exclusiva para los huéspedes chinos, que contiene información variada sobre el hotel. Esperamos que esto ayude a los huéspedes a tener una mejor experiencia de estancia. Por último, gracias nuevamente por tu valoración y te deseo un buen viaje. ¡Esperamos tu próxima visita! Un cordial saludo, Xue

Respuesta del alojamiento: 尊敬的客人，感謝您與我們分享您的入住體驗！ 我們很高興您對酒店的設施、清潔度和安全措施感到滿意，也很欣慰我們的前台團隊能夠用多種語言為您提供便利的服務。對於房間的隔音問題，我們深感抱歉，並會認真考慮如何進一步優化客人的住宿體驗。如果您在入住期間遇到任何困擾，請隨時與前台聯繫，我們將盡力為您提供解決方案。巴黎是座充滿魅力的城市，同時我們也建議所有客人在遊覽時保持警惕，保護好個人財物。期待未來能再次歡迎您光臨，為您帶來更完美的入住體驗！祝好，Xue

Respuesta del alojamiento: 尊敬的NIKKI，感謝您詳細的反饋！我們很高興您對酒店的地理位置感到滿意，的確，我們的位置讓遊客能輕鬆前往凱旋門和周邊的名店街等熱門景點。的確，我們擁有不同類型的房間，滿足不同類型客人的需求。很抱歉您認為一樓的房間有氣味問題，酒店每次清潔時都會進行通風，您換房後我們也沒有檢查到有異樣的刺激性氣味。我們會加強相關的檢查和改善，確保每一位客人都能擁有舒適的入住體驗。早餐是否付費主要取決您的預訂訊息，您下次可以選擇包含早餐的預訂。我們也會重新評估早餐服務，力求提升品質和種類，感謝您的寶貴建議。希望未來還能再次歡迎您入住！Xue

Respuesta del alojamiento: 尊敬的顧客您好，感謝您的評價！很高興您對我們的酒店感到滿意。我們的位置確實非常便利，能夠在部分房間內欣賞到凱旋門的美景也是我們的一大特色。方便的交通和豐富的自助早餐，我們也很高興能夠讓您的旅程更加愉快。希望未來還有機會為您提供服務！祝好，Xue

Respuesta del alojamiento: Dear guest,Thank you so much for your kind and thoughtful feedback! We're thrilled to hear that you enjoyed our central location, which is indeed perfect for both business and sightseeing. We're also happy that you appreciated the polite and wonderful service from our reception and cleaning staff. It’s fantastic that you could enjoy a view of the Arc de Triomphe from your room, even if just a small glimpse—it truly is a special feature!We’re so pleased that the cleanliness of the room made your stay comfortable and pleasant each day. Your kind words mean a lot to us, and we would be absolutely delighted to welcome you back on your next visit to Paris.Thank you again, and we look forward to seeing you soon!Warm regards,Xue

Respuesta del alojamiento: 親愛的客人，非常感謝您如此詳細和真摯的評價！我們非常高興聽到您對酒店的空間、床鋪舒適度以及清潔標準感到滿意。酒店房間的清潔一直是我們工作的重點，很高興得到潔癖的您的認可，能為您提供一個温馨、舒適的住宿環境是我們的榮幸。我們很高興您喜歡我們提供的早餐選擇，除了傳統的歐式早餐外，酒店也希望為中國客人提供更符合口味的選擇。聽到您對前台工作人員的評價，我們也感到非常開心，我們一直希望能為每位客人提供貼心且專業的服務。酒店的地理位置的確很方便，靠近香榭麗舍大街和凱旋門，門口的地鐵站擁有多條地鐵線，去到巴黎的其他景點也很方便。非常期待您的下次光臨，能夠再次為您提供一個愉快的住宿體驗。祝您一切順利，旅途愉快！温暖的問候，Xue

Respuesta del alojamiento: 尊敬的顧客您好，感謝您抽出時間寫下評論。我們已經注意到您關於排氣氣味的反饋，很遺憾您當時沒有告知我們的團隊。這本可以幫助我們的工作人員迅速找到解決方案。在您退房之後，我們的管家已檢查了您的房間，並未發現任何特殊氣味。關於最近巴黎強降雨天氣，我們很抱歉這導致陽台上的清潔狀況受到影響。還需要説明的是，陽台上使用的鋅材料可能會發生氧化，形成一種保護性銹層，使用鋅做保護材料是巴黎建築的一大特色，很多巴黎陽台和屋頂呈現的青灰色便是。雖然這種銹層有助於防止進一步的腐蝕，但氧化過程可能影響外觀，尤其是在初期時，建築物表面可能會出現不均勻的色斑，即您第一張圖片上的不均勻斑點，這並不是清潔缺失導致的問題。最後，關於酒店的陽台，確實是共用的，這也可以在酒店預訂界面上看到。本建築的外立面為奧斯曼風格，建於1840年。由於法國建築遺產保護協會和巴黎市政府的相關規定，我們很遺憾無法對其結構進行修改。最後感謝您的理解，也祝願您旅途愉快。Xue