Très bel endroit, décoration moderne , tout est ouvert et vue sur la piscine dès l’accueil, magnifique vue . Petit déjeuner très complet , beaucoup de choix avec des produits de qualité Restaurant du soir moyen Service navette aéroport est un taxi privé bas de gamme au pris très élevé , sans un bonjour , nous n’avons pas entendu le son de sa voix et qu’il aurait fallu payer un supplément en cas de retard de l’avion . Service en chambre : une seule fourchette jetable pour deux durant les 4 nuits et sachets de café remplis que 2 fois . Rafraîchis*****t de la chambre une seule fois par jour et nous avons dû sortir 10’ pour que cela puisse se faire (9h du matin) Douchette défectueuse le 1er jour ,qui a été réparé dans la journée certes , mais anormal pour un 5 étoiles Service navette gratuite pour le centre ville où il faut réserver à l’avance , on est en vacances on n’a pas envie d’être heuré d’autant plus que d’un jour à l’autre on ne sait pas forcément ce que l’on va faire , d’autant plus que cela dépend aussi de la météo . De plus il faut annuler 1h avant , par contre là navette à le droit de modifier les horaires ou ne pas venir vous chercher . C’ est ce qui nous est arrivé, bien sûr l’hôtel a prévenu mais sans wifi et à la plage , nous n’avons pas reçu le message .Nous étions obligés de chercher une connection qu retour pour pouvoir joindre l’hôtel après 15’ d’attente . Sans réponse nous avons pris un taxi , l’hôtel nous a répondu bien après notre arrivée et après avoir signalé que personne nous a répondu … Il faut savoir que toutes les demandes comme démarches se font via une application de l’hôtel . L’hôtel propose le change mais sur 5 billets ils n’ont gardé qu’un seul ( défaut selon eux mais tellement minimes qu’ailleurs zéro soucis et taux beaucoup plus avantageux) J’ai pris une paire de tongs de la chambre car utilises pendant 4 jours à l’extérieur et laissé celle utilisé qu’à l’intérieur, elle nous a été réclamée lors du Check out . Choquée ! Serait elle réutilisée ??? L’hôtel est très excentré et il n’y a rien autour ( je le savais ) Pas d’accès à la plage ,navette ou taxi obligatoire ( je le savais) Personnel pas tous sympa et souriant… L’hôtel le plus cher de tout notre séjour avec un service catastrophique et très loin d’un 5 étoiles contrairement à nos 4 autres hôtels Hanoi, Huê ,Hôi an et Saigon . Très mauvais rapport qualité / prix .
Fantástico
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