Usuario invitado
5 de noviembre de 2023
Из хорошего - только расположение: две минуты от Павелецкого вокзала и метро. В метро две остановки, и ты у Красной площади. Ну и еще завтраки в целом нормальные - голодными не останетесь. На этом плюсы заканчиваются. За 15 тыс за ночь мы получили крошечный потрепанный номер категории «делюкс» - я теперь боюсь представить, как выглядят стандартные номера. Ковролин грязный , двери побитые - такое ощущение, что кто-то дрался и кулаком пробивал эти двери. Постельное белье и полотенца потрепанные, старые, даже как-то брезгливо было. Холодильник в номере не работает. В ванной плесень. Сам номер прокуренный. В общем, мрак. Теперь отдельно по поводу обслуживания - оно отвратительное! При заселении на ресепшене сидела абсолютно безучастная девушка, которой вообще все равно, что происходит вокруг. Мы приехали в 10:30, а заселение в 14:00 - Ок, нормальная ситуация. Администратор сказала, что номер пока не готов, и можно подойти в 12, заселят. Мы полтора часа ошивались рядом с отелем, но в 12 нам ответили, что номер по-прежнему не готов, и лучше подойти через полчаса. Мы погуляли еще 40 минут, но и тогда номер не был готов. В итоге заселили нас в 13:30. Вообще-то можно было сразу сказать, что раньше двух заселиться не получится, а не кормить завтраками. Мы бы тогда просто по-другому распланировали день. И больше всего поразило именно поведение администратора - она всем видом показала, что ей вообще все равно. Дальше - уборка в номере. Ее просто не было))) мы останавливались на две ночи, но хотелось бы, чтобы хотя бы мусор выносили. Но нет, в номер никто даже и не заходил. При заселении нам положили зубные наборы и пакетики с шампунем и мылом на троих человек (а нас было четверо). Пришлось самой идти и просить еще один набор - благо хоть выдали без проблем. Ну и дальше эти наборы больше не пополнялись - я ходила и сама просила у горничных. В общем, о сервисе тут видимо не слышали. В целом, я ожидала такого уровня от отеля - в отзывах обо всем этом уже написано и не раз. Просто поездка получилась незапланированной и бронировали за сутки до приезда. А с учетом того, что ехали мы на праздничные выходные (4 ноября), все нормальные варианты уже были заняты - пришлось брать , что осталось. Поэтому если вы чуть заранее бронируете или не в дни праздников, то в Москве достаточно нормальных вариантов и за адекватные деньги. Красная цена нашего номера в Павелецкой Аэро - 5 тыс за ночь, тогда бы не было претензий. Но за 15К хочется видеть что-то более вменяемое.
Traducir