Hotel América(Hotel America)

Sobre la ubicación, la habitación, el servicio y la atención del personal solo tengo palabras elogiosas. Pero me sentí perjudicado por la resolución comercial. Con mi esposa, nos alojamos el 24-25 y 26 de marzo de 2022 en la habitación 502. La tarifa era de 50 dólares diarios, aún vigente. Pagué el 23/03/2022 U$S 152.00 por las tres noches, quedando pendiente el pago de la cochera. Al retirarnos el 27/03/2022 me hacen saber que debo pagar un adicional porque el día 24/03/2022, por el partido de la eliminatoria con Perú, tenía otro precio; argumento no especificado al ingresar. Por tal razón debía abonar 50 dólares, más los 15 dólares de la cochera. O sea que por tres noches con cochera pagué en total 217.00 dólares correspondiente 15.00 dólares a la cochera y 202.00 a la habitación, por lo cual resulta un total de dos noches por 100.00 dólares y una noche por 102.00 dólares. Como resultaba un verdadero disparate un recargo del 100%, manifesté mi total disconformidad con la actitud asumida, pero no encontré eco en el personal femenino que me atendió. Como tengo 83 años y las emociones violentas generalmente no son aconsejables para la salud, educadamente insistí en el reclamo por el incomprensible procedimiento y para evitar una discusión que también alteraría a mi esposa, aboné lo indicado y nos retiramos del hotel. Posteriormente y vía e-mail, notifiqué al hotel lo sucedido quedando a la espera de por lo menos una explicación y ante la falta de la misma elevo la presente para conocimiento de otros huéspedes. Lamento que el procedimiento seguido haya empañado el buen servicio que brinda el hotel. Aclaro que obran en mi poder los comprobantes que avalan mis dichos.

Excelente relación calidad - precio. Todo de primera. El desayuno magnífico. El personal dispuesto a ayudar. Buena ubicación.

Hotel limpio..para pocas noches..o una noche..habitacion chica bien para el precio

Muy amable la atención del personal

Excelente Atención, el personal del mostrador es más que servicial, muy cordiales y amables. Buen desayuno, frutas, panes o medialunas, fiambre, café o té... El wi-fi anda un poco lento El lugar es limpio, cómodo y bien ubicado. Hermosa estadía!

La estadía fue desastrosa, ya he efectuado mis comentarios en otra encuesta del día de hoy debido a que había contratado 2 habitaciones ( somos 4 pasajeros, mi esposa y mis 2 hijos adultos ) Cuando plantee mi queja en el hotel me informaron que todas las habitaciones son categoría superior lo que no es cierto

La estadía fue muy mala. Soy un cliente asiduo de ese establecimiento. Solicite por mail que me adjudicaran 2 habitación al frente, me respondieron que dependía de la disponibilidad, lo cual es lógico. Me adjudicaron dos habitaciones interiores porque a los que contratamos por la aplicación les dan habitaciones interiores ( debemos ser pasajeros de 2da Clase ) porque la aplicación les abonan un valor inferior ( textual del propietario). La ventana de la habitación daba a un mugroso pozo de aire en el cual estaban todos los aires acondicionados de todas las habitaciones interiores, todos gotean agua permanentemente y el funcionamiento de una caldera cuyo ruido es ensordecedor no dejaba dormir. No había frazadas ni perchas ( tuvimos que solicitarlas ) El teléfono de la habitación no funcionaba y no lo repararon hasta el día que nos fuimos. El baño es muy pequeño y la ducha más pequeña aún. El primer día no hicieron la habitación por un " olvido " En el desayuno los alimentos son colocados con una determinada cantidad, cuando se terminan no lo reponen o sea que debemos desayunar cualquier cosa o lisa y llanamente no hacerlo. A algunos pasajeros no les permiten desayunar sin barbijo y a otros les permiten. Cuando uno hace esa observación el tono de respuesta del personal de recepción es agresivo y con muy mala educación o contestan con argumentos inverosímiles. La cochera es vieja y estrecha, los vehículos SUV modernos no tienen espacio para doblar

La peor experiencia de mi vida, nunca me atendieron tan mal en un hotel, el personal excepto el de limpieza no sirven para atender a la gte, parece que te hacen un favor atendiendo, siempre de malos modos