Alojamientos de Sofitel en Marrakech

Hace poco me alojé en este hotel y tuve una experiencia decepcionante con el personal de recepción, específicamente con las dos chicas de guardia durante mi check-in a las 9 p.m. A pesar de mi reserva, tuve que esperar más de 30 minutos para obtener una habitación, que resultó ser diferente a la que había reservado. A pesar de informarles de nuestro aniversario, la respuesta del personal fue inútil. La vista de la habitación inicial fue cambiada sin previo aviso y la alternativa ofrecida fue peor. Solo después de hablar con el gerente (vale la pena señalar que el gerente con el que hablé fue excepcionalmente amable y comprensivo) recibimos una habitación mejor, pero aún así no era la que reservamos. La falta de consideración por nuestra ocasión especial la convirtió en una experiencia frustrante en general.