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5 estrellas

Roseate House London
4.4/5118 Comentarios

Roseate House London

Londres|A 0.77km de la Stone Wharf
This is a first-world problem, I know, but it's still a frustrating and disturbing story. Roseate House has always been our go-to hotel when visiting London. It's charming, well-appointed, and very close to Paddington Station and Hyde Park. We've stayed there several times and we are always happy to be there. However, our most recent stay there will be our last. We have two young sons. They are not happy when we travel without them. To help us stay connected while away for work, they insist that we take two of their stuffed animals with us -- a blue whale named ”Whaley” and a Highland calf named ”William Wallace”. Our boys have had these animals since they were babies. They are prized possessions. When we arrive at a destination, we take photos of their animals and send the photos home. We have traveled with these stuffed animals for years. I think parents of young children will understand this. We did this, as usual, when we arrived at Roseate House. We went out for a few hours on a Saturday morning. When we returned, the room was cleaned -- but the stuffed animals were nowhere to be found. Now, these are not small stuffed animals. Whaley is the size of a large pumpkin (see photo taken in our room at Roseate House). They are not things easily overlooked. We called the front desk, thinking perhaps the cleaning staff had somehow gathered up the animals in the bedding. The front desk staff, obviously baffled by such a strange story, said the cleaning staff had gone home for the day. We would have to wait until they arrived the next morning at 8 a.m., which is when we were to leave for Heathrow. At 8 a.m., as we headed for the taxi outside, the staff said no one knew anything about the animals. They promised to follow-up. We sent several follow-up emails to see if the animals were found. They had not. We then heard from the manager, Simon, who said he had interviewed the entire cleaning crew from that day and had checked the hotel's security tapes (I'll give him props for going that far). No one admitted to taking the animals and nothing was seen on the tapes. He offered to replace the animals. We declined. We explained these things didn't cost much, about $20 USD each. They were sentimental items that mean a lot to our boys. Replacing things so familiar to them would be difficult. We explained how sad this situation was -- someone obviously took them from our room and later denied it. In my many, many years of travel, I have never had anything go missing from a hotel room. This was the first time. I told Simon that if two large stuffed animals belonging to young boys are not safe in the hotel's rooms, what about our passports and other valuables? If something much bigger than a basketball can disappear from a suite, what about something as small as a passport? Our feelings about the quality of the hotel are the same -- it's lovely and charming and is everything we want in a boutique hotel in London. You won't be di
Royal Lancaster London
4.7/5153 Comentarios

Royal Lancaster London

Londres|A 0.98km de la Stone Wharf
Be careful of being unknowingly charged with a ‘discussionary charge of tips’ (supposed to be A Conpulsory charge of tips, don’t be fool by the name, it is non-discussionary) AFTER CHECKING OUT of the hotel. I was being charged with a discussionary charge of the tips on the credit card automatically without being informed upfront after I checked out and left the hotel. When I checked out, i was informed at the counter that they were closing their account for previous day and they would help me check out my room and email me the invoice of my stay after they finished closing account. As a result, I innocently left the hotel since I thought a 5-star hotel would not have anything gone wrong. However, I was totally wrong until I saw extra charges on my credit card while not receiving any so called invoice from the hotel at all. I then reached out to Trip.com to request for the invoice that they have promised to send to me and it was then I was informed that the extra charges were from a discussionary charge of tips. I wasn’t happy about the way this was done hence I requested for a refund for this since it clearly stated this is a DISCUSSIONARY fee, not a compulsory fee. However, I was informed that this is a Non-refundable fee and my request was denied. Out of so many hotels I have stayed, it is unbelievable that in a 5-Star hotel, I was forced to pay something that wasn’t even being informed upfront. In addition, with the fee name suggested, it is a discussionary charge of tips NOT a compulsory charge of tips, the hotel has forced the customers to pay it as COMPULSORY CHARGE OF TIPS. In addition, the hotel services were very inefficient and lot of rooms for improve. We ordered for an in-room meal and we were told that it would take about half an hour to deliver. Hence we waited, and until an hour later, there was no update on our meal and we had to make a call again to check for the progress of our meal. It was then we knew there was a delay in the meal. By the time we done with our meal, we made the call again to request for someone to collect the plates, we literally waited for more than an hour and had to call twice before someone came to pick up the plates. This shouldn’t have been the service received in a 5-star hotel and the worst of all, the hotel should have more transparency in their charges and should have informed the customers on the charges upfront before the actual charging. When we signed for the amount paid for the meal, there were no statement on the discussionary charge of tips at all, and we didn’t expect there would be as we were not even informed. It is not that we are unwilling to give the tips and we did give the tips during the stay. However, it made us very uncomfortable that we weren’t informed anything upfront and it was charged to my credit card AFTER we CHECKED OUT of THE HOTEL. It made us feeling very unsafe to provide the credit card to the hotel as they can charge whatever charges they want after checking out the hotel. In addition, it is a discussionary charge, isn’t it should be discussed before I was being charged? If not it should be called a a compulsory charge of tips.
Signature London, the J Marylebone
4.1/523 Comentarios

Signature London, the J Marylebone

Marylebone Londres|A 0.99km de la Stone Wharf
During my stay, which I cut short after the first night of a seven-night booking to relocate to a significantly superior hotel. Location: Contrary to its claim, this hotel is not situated in Marylebone but rather just off Edgeware Road. There's a notable disparity between these areas: Marylebone boasts boutique shops, cafes, and restaurants, while the vicinity of this hotel is characterised by inexpensive, independent fast-food outlets and shisha bars. Rooms: The rooms are exceedingly compact, barely larger than the bed itself, and lack any storage amenities such as cupboards or drawers. This deficiency becomes pronounced for guests staying beyond a single night, as there's minimal space to store clothes. The purported ”King size” bed is actually two single beds pushed together (it's uncomfortable in the middle). Additionally, the room's furnishings, including miniature bedside tables and a diminutive fold-out desk, are inadequate for practical use. Another guest aptly described the rooms as ”shoe boxes.” Bathroom: Despite its spaciousness, the bathroom lacks any storage solutions, forcing guests to leave toiletries scattered on the floor. The positioning of the hand towel rail near the toilet, coupled with the absence of towel hooks, compromises hygiene and convenience. Breakfast: The breakfast selection is rudimentary, featuring unappetising cooked options and limited variety. The congested breakfast area fails to accommodate the hotel's capacity, resulting in overcrowding. Check-in/out: Despite the absence of a bar, restaurant, mini-bar or other onsite amenities,I was required to pay a deposit upon check-in ”in the event that I damaged something”. The manager himself acknowledged the hotel's shortcomings, describing it as, ”4 star at best.” Additionally, there were other guests with similar complaints about room size looking to cancel their booking while I was checking out (after one night). Staff: The staff members are courteous and willing to assist, yet their efforts cannot compensate for the hotel's operational deficiencies. Post-departure, my requests have gone unaddressed. In summary, it's advisable to steer clear of this hotel.

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Desayuno incluido

Wilde Aparthotels London Paddington
4.5/5145 Comentarios

Wilde Aparthotels London Paddington

Londres|A 0.49km de la Stone Wharf
Es un aparthotel ubicado en el barrio de Paddington, muy cerca de la estación de tren que te lleva a Heathrow en 15 min y también a 2 minutos de otra estación de metro (Edgware Rd). Es un barrio muy moderno con un supermercado de M&S a 50 m que cierra a las 23h. El lobby es un espacio común mezclado con bar y el check-in se hace e unos portátiles en la barra. La habitación me pareció amplia para 3 personas (era la superior, de 24m) y el precio fue de 270€ la noche, al haberme apuntado a su boletín on-line, que es un precio muy muy bueno para Londres. El baño es muy pequeño pero tiene de todo (gel, acondicionador, crema de cuerpo....no hay peine, gorro ni cepillo de dinetes) y hay suficientes toallas y albornoces. La cama es inmensa y no puede ser más cómoda, la supletoria también estaba muy bien. Todo se regula de forma domótica, incluyendo las persianas. La cocinita es perfecta: tostadora, cafetera Nespresso (con 4 cápsulas), un pequeño frigo (con una botellita de leche para la primera noche), lavavajillas, vitro y microondas. Te puedes hacer el desayuno y la cena sin problemas aunque no hay sal ni aceite ni abrebotellas. No te limpian la habitación. Te pyedes comunicar vía whatssapp con la recepción (aunque a mi no me contestaron) y hay una pequeña tienda donde venden cereles, pasta, salsas, cervezas, patatas fritas... Yo me subí una copa de vino a la habitación (16€ por un Ramón Bilbao.....esto es Londres) y todo el personal fue muy amable. En resumen...100% recomendable.
The Colonnade Hotel
2.5/5115 Comentarios

The Colonnade Hotel

Londres|A 0.52km de la Stone Wharf
Abominable desde el principio. Reservado por la ubicación y las hermosas fotos de las habitaciones. Desafortunadamente esto no da una reflexión del hotel en absoluto. No hay información previa a la llegada. El hotel fue llamado el día de la llegada y no tenían señal de mi reserva. Se me dijo que había recibido una llamada de vuelta, pero nadie llamó más de una hora. Cuando decidí llamarme, de repente no había ningún problema y mi reserva había vuelto a aparecer. La habitación estaba en el cuarto piso y me asustaba caminar por la última escalera. Las escaleras están claramente en el cuello y parecen peligrosos. La habitación era terrible. No podía conseguir que las luces funcionaran tan de cerca hasta que nos dimos cuenta de que había un bolso de plástico sobre las luces, ya que claramente no funcionaban. La cama fue la cama más peor que he dormido en mi vida. No es una exageración. La noche pasó la mitad de la noche tratando de dormir en la silla debido a la dolor de espalda de la cama. Para hacer las cosas más altas, el desayuno es una atrocidad. La selección consistió en pan, queso de hambre y croissants de estaño. Había cereales pero no leche. pan pero no mantequilla. Recuperación completa. Si hubiera pagado 70 - 80 libras, habría escrito la experiencia para conseguir un trato barato y sufrir las consecuencias. Sin embargo, pagué 170 libras por una noche. Esto es criminal. Como he reservado a través de GroupOn, no estoy seguro de que tendré la oportunidad de obtener un reembolso. Por favor, no. A todos los costos. P.S Just check out now. Mi cuarto de baño está completamente inundado debido a no haber una cortina de ducha que signifique que el agua sólo sale del baño.

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Novotel London Paddington
4/547 Comentarios
El hotel está cerca de Stop J donde se detiene el autobús nacional de expreso al aeropuerto. Es conveniente si planea viajar en y fuera de la ciudad. Aún se encuentra un poco de paseo a la estación de autobús y tren, no en el paso de la puerta, sino manejable. La seguridad también es muy estrecha en el hotel. El personal estaba muy acomodado. He comprobado la llegada tarde y salido temprano. Todo se ha ido bien. También me dieron una torta para mi cumpleaños que era dulce. La habitación es generalmente limpia. Carpeta podría ser más limpia. También, la habitación es espaciosa para el estándar de Londres.
Wilde Aparthotels London Paddington
4.5/5145 Comentarios
Es un aparthotel ubicado en el barrio de Paddington, muy cerca de la estación de tren que te lleva a Heathrow en 15 min y también a 2 minutos de otra estación de metro (Edgware Rd). Es un barrio muy moderno con un supermercado de M&S a 50 m que cierra a las 23h. El lobby es un espacio común mezclado con bar y el check-in se hace e unos portátiles en la barra. La habitación me pareció amplia para 3 personas (era la superior, de 24m) y el precio fue de 270€ la noche, al haberme apuntado a su boletín on-line, que es un precio muy muy bueno para Londres. El baño es muy pequeño pero tiene de todo (gel, acondicionador, crema de cuerpo....no hay peine, gorro ni cepillo de dinetes) y hay suficientes toallas y albornoces. La cama es inmensa y no puede ser más cómoda, la supletoria también estaba muy bien. Todo se regula de forma domótica, incluyendo las persianas. La cocinita es perfecta: tostadora, cafetera Nespresso (con 4 cápsulas), un pequeño frigo (con una botellita de leche para la primera noche), lavavajillas, vitro y microondas. Te puedes hacer el desayuno y la cena sin problemas aunque no hay sal ni aceite ni abrebotellas. No te limpian la habitación. Te pyedes comunicar vía whatssapp con la recepción (aunque a mi no me contestaron) y hay una pequeña tienda donde venden cereles, pasta, salsas, cervezas, patatas fritas... Yo me subí una copa de vino a la habitación (16€ por un Ramón Bilbao.....esto es Londres) y todo el personal fue muy amable. En resumen...100% recomendable.
Comfort Inn Edgware Road
3.5/540 Comentarios
Marylebone
I chose this hotel for my family vacation based on the Comfort Inn name. We have always enjoyed the quality of Comfort Inn hotels in our previous travels. This particular hotel does NOT live up to the Comfort Inn name. It didn't feel structurally sound nor safe. The floor felt like it was crumbling under our feet in certain areas of the room. It sounded like people walking above us were going to come through the ceiling. The carpet was filthy. We could not see out or open the window -- it appeared to be nailed shut and there was something hanging over it on the outside. Breakfast options were extremely limited. So disappointed! BTW, we stayed in room 101.
The Colonnade Hotel
2.5/5115 Comentarios
Abominable desde el principio. Reservado por la ubicación y las hermosas fotos de las habitaciones. Desafortunadamente esto no da una reflexión del hotel en absoluto. No hay información previa a la llegada. El hotel fue llamado el día de la llegada y no tenían señal de mi reserva. Se me dijo que había recibido una llamada de vuelta, pero nadie llamó más de una hora. Cuando decidí llamarme, de repente no había ningún problema y mi reserva había vuelto a aparecer. La habitación estaba en el cuarto piso y me asustaba caminar por la última escalera. Las escaleras están claramente en el cuello y parecen peligrosos. La habitación era terrible. No podía conseguir que las luces funcionaran tan de cerca hasta que nos dimos cuenta de que había un bolso de plástico sobre las luces, ya que claramente no funcionaban. La cama fue la cama más peor que he dormido en mi vida. No es una exageración. La noche pasó la mitad de la noche tratando de dormir en la silla debido a la dolor de espalda de la cama. Para hacer las cosas más altas, el desayuno es una atrocidad. La selección consistió en pan, queso de hambre y croissants de estaño. Había cereales pero no leche. pan pero no mantequilla. Recuperación completa. Si hubiera pagado 70 - 80 libras, habría escrito la experiencia para conseguir un trato barato y sufrir las consecuencias. Sin embargo, pagué 170 libras por una noche. Esto es criminal. Como he reservado a través de GroupOn, no estoy seguro de que tendré la oportunidad de obtener un reembolso. Por favor, no. A todos los costos. P.S Just check out now. Mi cuarto de baño está completamente inundado debido a no haber una cortina de ducha que signifique que el agua sólo sale del baño.
Park Grand London Hyde Park
3.6/542 Comentarios
El servicio en la recepción con Amara y Rania no podía ser mejor. Estaban muy abiertos para ayudar a cualquier petición. Reservé una habitación única y me pregunté si podría ser actualizado a una habitación más grande que fue aceptada sin ningún problema. La habitación era todo lo que necesito. La habitación de la habitación es muy agradable, pero no es muy fácil.
Three Falcons
4.3/543 Comentarios
Marylebone
I can highly recommend this place. If you’re looking for a comfortable low cost room in central London then look no further. Great value at under £100 for a Friday night. Try getting a Travelodge for that. The bedroom while on the small side was modern, well appointed and with aircon, a very comfortable king sized bed and an excellent recently fitted out ensuite with a great shower. I couldn’t fault it. It was also very quiet. Our only regret was that we didn’t have time to sample the Indian food in the restaurant downstairs. It looked and smelled great (although that didn’t permeate to the hotel area). We would definitely use the Three Falcons again.

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