Premier Inn London Paddington (Paddington Basin)

Estuve alojada junto a mi familia por tres noches, y no tengo una buena impresión de este hotel. En primer lugar en recepción solo hablan inglés y no hacen ningún esfuerzo por hablar más lento, todo lo contrario, parecen molest**** al pedir repetir porque no se les entiende. Por otra parte, el último día de mi estadía, domingo 30 de abril, a las 8 : 30 AM, sonó una alarma de incendio en mi habitación y entiendo que en varias más del hotel, fue muy desagradable, tuvimos que bajar desde el quinto piso (con mi hija pequeña enferma y con fiebre) y una persona salió a decir que era falsa alarma, mientras la alarma siguió sonando por aproximadamente 20 minutos más. Se entiende que estas cosas puedan pasar, pero no recibimos siquiera una disculpa formal o una compensación por tan desagradable experiencia.

El hotel muy agradable, el personal muy atento y simpático con nuestros niños, muy limpio, les pedimos todos los días que nos limpiaran la habitación y sin problema, lo único que nos gustó menos fue la zona es muy empresarial

Servicio de limpieza de habitaciones sólo si se solicita con antelación. Aún así, después de 8 horas, la habitación no estaba lista. Hizo falta poner una reclamación y que nos atendiera la Gerente para resolver el problema (tras 1h30). Personal de recepción no fue resolutivo. Falta de personal también en desayunos. Localización buena a tan solo 7’ de Paddington y cerca de bus con acceso al centro de la ciudad.

Escogimos este hotel buscando varias cosas: ubicación, cama cómoda, limpieza y buena conexión (a un precio razonable, complicado en Londres, claro está). De las cuales lamentablemente ninguna de ellas ha sido de nuestro agrado o tal como esperabamos. Para empezar es muy lioso llegar al hotel desde la estación, es verdad que hay múltiples conexiones, pero tienes que pasar por puentes, recovecos, obras… toda una yincana. Seguidamente la cama, qué decir de la cama… de las peores en las que he estado (no utilizo el verbo dormir ya que de tan incómoda a penas hemos podido hacerlo). Una noche incluso acabé durmiendo en el suelo, con eso lo digo todo. No entiendo como existen opiniones precisamente de lo contrario, me parece una tomadura de pelo. Me llevo de recuerdo una contractura de narices. Luego ya por no hablar de la colcha o el edredón, tan malo que provoca que sudes como un pollo. Transpiración inexistente, es lo que tienen los malos tejidos. Acerca de la limpieza de la habitación, aunque lo pedimos previamente, ya que así hay que hacerlo en recepción para que te la limpien, llegamos por la tarde y nos la encontramos sin hacer. Ya si a eso le sumamos una conexión de wifi casi inexistente en la que era imposible conect**** bien o un desayuno mediocre, malo y cutre a más no poder, de verdad no vemos ningún motivo para alej**** en este hotel. Haceros un favor y evitad este hotel a toda costa.

La verdad es que no teníamos grandes expectativas y la verdad que nos ha sorprendido para bien. El hotel sin estar en el centro, se encuentra a 4 y 6 minutos respectivamente de dos estaciones de metro con líneas para ir a cualquier punto de la capital británica. El establecimiento es completamente nuevo y eso se agradece en las habitaciones y en las instalaciones en general. Las camas muy cómodas y la limpieza bastante buena. El personal en líneas generales es amable y no te ponen cara extraña si no entienden lo que dices aunque no estaría mal que alguno de ellos hablase algo de español. Por otro lado, no le doy cinco estrellas porque en el desayuno no había pan normal ni ningún tipo de embutido, aunque el resto de alimentos que había eran buenos y de calidad. Por otro lado, casi bajo a tres estrellas porque es el primer hotel que estoy (y he estado en muchos) que debes avisarle para que te limpien la habitación pues si no dices nada no te entran a arreglar la misma. Normalmente es al revés, pues si avisas es para que no la arreglen. Nos llevamos esa sorpresa y eso que habíamos dejado las toallas para que las cambiasen, pues nada de nada. Por lo demás, como digo, bastante bien