Alojamientos de Locke en Lisboa

La experiencia más decepcionante de este viaje: un ”hotel de alta gama” que sólo sirve de fachada. Me registré en este hotel, el más caro de este viaje, con gran anticipación y alegría. La razón por la que elegimos este lugar fue por su promoción de ”ambiente confortable” e ”instalaciones completas”, pero después de quedarnos allí durante tres días, quedamos extremadamente decepcionados. Lo siguiente es mi experiencia real de estadía, espero que pueda servir de referencia para otros viajeros: 1. Los servicios de salud son extremadamente superficiales e incluso inquietantes. La primera noche vomité en el baño porque tenía dolor de estómago. Para no molestar a los demás, soporté la incomodidad y simplemente limpié el piso yo mismo, pero aún había un olor peculiar en el baño. Por razones de higiene, bajé a solicitar en recepción la limpieza esa misma tarde. Acordaron verbalmente, pero hasta las 10 de la noche no vino nadie. A las 22:30 horas, mi acompañante fue a recepción a preguntar nuevamente, pero recibió una respuesta impactante: dijo ”esto no es un hotel” y que ”la limpieza solo se hará una vez cada siete días” y antes del check-out. Disculpe, gasté tanto dinero para hospedarme en un ”hotel de alta gama”, ¿por qué ni siquiera tiene el servicio de limpieza más básico? Lo que es aún peor es que esto no se mencionó en absoluto durante el proceso de reserva ni en el sitio web oficial del hotel. Finalmente, con la intervención del servicio de atención al cliente de Ctrip, la recepción aceptó de mala gana enviar a alguien a limpiar. Sin embargo, se escuchó un golpe rápido e impaciente en la puerta. Después de abrir la puerta, descubrí que la persona que entró era el recepcionista masculino de antes. Tenía muy mala actitud y, como si intentara disimular su insatisfacción, nos dijo: «No tenemos servicio de limpieza. Ya que insisten en limpiar, soy el único que puede ayudarlos». Durante el proceso de limpieza se escuchaban constantes portazos de puertas y herramientas. Como dos chicas, ante ese tono y ese comportamiento, nos sentimos asustadas y perjudicadas, y pasamos una noche muy deprimente. 2. El ”hotel” no tiene servicio de habitaciones y es más bien un apartamento de alquiler a largo plazo. Este hotel no dispone de un verdadero departamento de limpieza. Todos los servicios son proporcionados por la recepción. Por ejemplo, si necesita cambiar sus toallas, el personal de recepción se las entregará personalmente. Pero con este arreglo, usted se enfrentará a botes de basura repletos y pilas de toallas que no se reemplazan. Especialmente cuando te quedas por más de un día, este tipo de ”servicio” sin ningún tipo de limpieza afectará seriamente la experiencia de vida. 3. La recepción tiene mala actitud y da miedo. Cabe destacar especialmente que el recepcionista que estaba de turno la tarde del 8 de abril de 2025, un hombre de unos 40-50 años y que llevaba gafas, tenía una actitud extremadamente mala. No sólo evadió su responsabilidad, sino que además mostró evidente impaciencia y hostilidad en sus palabras y acciones, lo que hizo imposible tranquilizar a los invitados. No se trata de un simple error de servicio, sino de un problema que ha afectado la sensación de seguridad y el bienestar psicológico de los huéspedes. Por supuesto, las actitudes de los demás miembros del personal son básicamente normales. No exijo un servicio perfecto. Sólo espero que el hotel pueda informar verazmente a los huéspedes sobre el contenido del servicio y afrontar sus problemas con honestidad, en lugar de responder con esta actitud. Espero que todos elijan con cuidado este tipo de ”hotel pseudo-alto”. Si sólo te quedas una noche, esto puede no ser un problema. Pero si planeas quedarte unos días, asegúrate de elegir con cuidado. De lo contrario, es posible que se encuentre con un bote de basura desbordado, toallas que nunca se reemplazan y un recepcionista con mala actitud. Espero que cada viajero pueda tener un viaje placentero en lugar de irse con decepción como yo.