AAries Patrick ReyesMe alojé en el Hotel St. Giles Makati y, en general, la experiencia fue casi completamente buena, con una excepción importante que, lamentablemente, afectó la estancia más de lo esperado.
El hotel está bien ubicado, lo que lo hace ideal tanto para viajeros de negocios como de placer. Las habitaciones son, en general, cómodas, limpias y bien cuidadas, con comodidades adecuadas para su precio. El servicio de limpieza es excelente, y el personal es amable, profesional y está dispuesto a ayudar cuando se necesita. El vestíbulo y las zonas comunes son funcionales y, en general, el hotel cumple con las expectativas para una estancia urbana de gama media.
Sin embargo, el problema del ascensor es una gran decepción y no se puede pasar por alto, especialmente durante la temporada alta de Navidad. Para un edificio de más de 30 plantas, la cantidad y la eficiencia de los ascensores son completamente deficientes. Hubo casos en los que tuve que esperar hasta 30 minutos solo para entrar en un ascensor, lo cual es extremadamente frustrante en una época tan concurrida. Este problema se agrava aún más en horas punta, afectando movimientos básicos como salir, volver a la habitación o realizar el check-out.
Comenté esta inquietud al personal, quienes reconocieron el problema y mencionaron que es más probable que el problema del ascensor se solucione el próximo año. Si bien es bueno saber que se podrían planificar mejoras, esto no beneficia a los huéspedes actuales, especialmente en épocas de alta demanda como Navidad.
Si bien casi todo lo demás del hotel es bueno y tiene precios razonables, el problema del ascensor afecta significativamente la comodidad y la conveniencia. En un edificio de gran altura como este, un servicio de ascensor confiable es esencial. Mientras no se solucione adecuadamente, esto perjudica seriamente lo que de otro modo sería una estancia muy decente.
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