Hoteles cerca de Museo Pola, Hakone

El mejor servicio que he recibido. El ryokan nos proporcionó transporte a las atracciones cercanas y también nos recogió cuando terminamos el día. La comida también fue increíble :)

Esta es mi tercera vez aquí y, como siempre, la experiencia ha sido perfecta. El ambiente es excelente y la cena estuvo deliciosa, como de costumbre.

La casa estaba limpia y el dueño era muy amable. La ubicación estaba un poco alejada de la carretera principal. Quizás haya que subir por un sendero estrecho cuesta arriba hasta la casa, pero te lleva a un hermoso bosque. Disfrutamos muchísimo de la estancia. El entorno de la casa era fantástico. Estaba rodeada de árboles altos y el espacio interior era enorme. Disfrutamos mucho cocinando en la cocina, que estaba equipada con varios utensilios y electrodomésticos. El sistema de audio Hi-Fi era encantador, ¡no te lo pierdas! Fue una estancia inolvidable y volveremos en el futuro. Saludos.

As a Korean family living in the United States, we stayed here as a family of four with our two young children (40 months and 21 months old), and overall, we had a truly memorable experience. We booked through Trip.com, and because there were no clearly stated child occupancy policies during booking, we reserved the room as 3 adults. This later created some confusion during check-in, which I will mention below, but aside from that, nearly everything about this hotel was exceptional. First, the positives: The breakfast was outstanding—worthy of its Michelin Guide 2025 recognition. Every meal was beautifully prepared, thoughtful, and delicious. We chose a traditional Japanese-style room with tatami flooring, and for our family with young children, it was perfect. Being able to remove our shoes and comfortably live on the floor felt especially natural and relaxing as Asians, and parents with little children will understand how convenient and comfortable this setup is. The location is also excellent—within walking distance from Gora Station, where the mountain railway arrives. Even with two small children, the walk was very manageable. The onsen experience was wonderful, and the guest lounge available from morning until 10 PM was another highlight that made the stay feel luxurious and comfortable. The dining area itself deserves special praise. Enjoying breakfast and dinner while overlooking the beautiful inner garden pond was peaceful and elegant, and the restaurant service team was abundant, attentive, warm, and professional. It truly felt like top-class hospitality. Now, one disappointment: During check-in, one female staff member wearing a headscarf made several comments that felt unnecessarily cold and transactional. Because we booked as 3 adults, she repeatedly explained that our children could be accommodated because of that booking choice—as if we were receiving an exception—despite there being no clearly stated child policy during reservation. She also explained that only 3 adult yukata/lounge outfits had been prepared in the room because we booked for 3 adults, and said we could request children's clothing “if needed.” When I asked when we should request them, she simply repeated that we could ask when necessary. At that point, a more thoughtful hospitality approach would have been something simple like: “I see you have two young children—would you like us to prepare children’s outfits now?” That small difference would have reflected genuine care. At check-out, I again observed behavior that felt uncomfortable. A trainee staff member was assisting us, and when the trainee forgot to request identification, the same staff member visibly frowned and corrected the trainee in front of us. It felt unnecessarily tense and unprofessional in front of guests. What stood out was that every other staff member we encountered was warm, polite, smiling, and genuinely welcoming. They bowed, greeted us kindly, and made us feel respected. Only this one staff member felt noticeably different—cold enough that we were left wondering whether it was discomfort toward children, cultural bias, or simply a personal attitude issue. I travel frequently internationally for business in a senior executive role, and this was the first time I experienced service that felt this distinctly uncomfortable from a luxury hospitality employee. That said, I want to emphasize: everyone else at the hotel was wonderful, and the property itself is beautiful, peaceful, elegant, and family-friendly. We would gladly return—but I hope the warmth shown by the rest of the team becomes the standard reflected consistently by every member of staff.

Hotel muy nuevo y súper bonito. Personal muy agradable y las habitaciones están muy bien. La ubicación un poco apartada que te limita a la hora de los restaurantes

Reservamos media pensión para 3 días y 2 noches. El mejor servicio y la mejor comida que hemos tenido en todos nuestros viajes a Japón. Sin duda volveremos ;)

Tuve una experiencia muy agradable y decente en el Hotel Yumoto Fujiya. No solo estaba cerca de la estación de Yumoto, sino que también contaba con una gran variedad de restaurantes donde se podían disfrutar almuerzos y cenas. Fue especialmente significativo para mí, ya que rara vez se ven restaurantes abiertos al aire libre después de las 6 p. m., y tenía muchísima hambre a esa hora. Sin embargo, es mejor reservar con antelación si se decide cenar dentro del hotel. La habitación estaba limpia, aunque no era lo suficientemente espaciosa (aunque es muy común en Japón). El onsen también estaba bien, abierto hasta la 1 a. m. En resumen, fue una experiencia fantástica.

Pasé una noche maravillosa aquí durante la víspera de Año Nuevo. El camarero apenas entiende a la gente y los idiomas extranjeros, pero es amigable y bueno en la comunicación. Primero reservé un baño público, pero luego lo cambié a un baño privado cuando había espacio. ¡Mi satisfacción mejoró mucho! El hotel está muy cerca de la estación Hakoyō-Yumoto y el costo del taxi fue de menos de 1,000 yenes. Luego no pudimos tomar un taxi y fue muy cómodo para nosotros caminar hasta la estación durante 15 minutos con nuestros hijos🏳️🌈

¡Ryokan acogedor e histórico! Nos encantó que nos diera acceso gratuito al cercano Yunessun (parque temático onsen y aguas termales al aire libre), a solo 3 minutos a pie, aunque nuestra habitación no tenía baño privado. El desayuno kaiseki estaba bien y el personal era atento y servicial. Encantador y no tan comercial como el ryokan hermano Tenyu. Lo único malo fue que el futón (para niños) era un poco caro.

Muy bonito ryokan, la comida es deliciosa y el onsen es genial. Sin embargo, está ubicado en una pendiente y es difícil llegar con equipaje o en días lluviosos.