Hakone Kowakien Hotel

El personal es muy amable. Hay bebidas gratuitas en el lobby. Reservamos el baño privado por 2500 yenes durante 60 minutos y estuvo bastante bien. El desayuno es buffet y el sabor es bueno. Es un lugar muy agradable para relajarse.

El hotel está justo al lado de la parada de autobús y el patio es muy grande, perfecto para dar un paseo después de cenar. Además de la sexta planta, también se puede disfrutar de las grandes aguas termales públicas que hay al otro lado de la calle. El desayuno buffet es muy abundante; comimos hasta saciarnos las dos noches.

El bufé del hotel incluía gambas dulces y sashimi. El parque de aguas termales tenía muchas instalaciones, pero el estanque de patos era algo pequeño y el olor a cloro era un poco fuerte. Las duchas también eran pequeñas. La habitación en la que me alojé esta vez era bastante normalita y no muy espaciosa.

Esta fue mi segunda estancia. Como la última vez que me alojé aquí con mi hijo lo pasé de maravilla, traje a mi amigo para pasar otra noche durante su visita a Japón. El personal fue muy amable y atento durante todo el proceso de registro. El desayuno y la cena fueron satisfactorios. Al hacer el check-out, la actitud de una empleada encantadora me sorprendió gratamente. 1. Check-out de autoservicio: Había tres máquinas, y una estaba vacía y sin cola, así que fuimos nosotros mismos a la máquina. 2. Después de hacer el check-out, quise preguntar sobre el autobús de enlace del hotel y las rutas y horarios del transporte público, ya que esta vez no conducía. Ambos mostradores estaban llenos de otros huéspedes, así que me puse al final de la cola. 3. De repente, una empleada salió para guiar la cola de check-out. Se dio cuenta de que estaba parado delante de su cola por error y me pidió que me hiciera a un lado. Me disculpé y me moví inmediatamente. Entonces, cuando tuvo un momento para respirar, le pregunté dónde hacer la cola para el autobús de enlace del hotel. Por alguna razón, estaba muy molesta. Intercambió unas palabras conmigo sin expresión, y al darse cuenta de que no hablaba japonés, no pudo explicarse con claridad. Nuestra conversación ni siquiera había terminado cuando se dio la vuelta enfadada y se marchó… Al principio, pensé que tenía prisa por atender a los clientes que hacían cola, ya que era hora punta, y me pidió que esperara. Así que me quedé en un sitio donde no la estorbara ni a ella ni a su fila, ¡y entonces me di cuenta de que me ignoraba por completo! Me quedé allí esperando, jajaja. Entonces pensé: esto no está bien, ¿de verdad es tan difícil preguntar por el horario? Como era la única a la que podía preguntar, me acerqué y le pregunté de nuevo en inglés. Se quedó atónita, mirándome con sorpresa. Probablemente no se esperaba que su intento descortés no hubiera funcionado, y por eso había vuelto. Así que tuve que responderle pacientemente en inglés, con cara seria. Le pregunté si tenía un horario, pero ni siquiera me dijo "un momento", simplemente se dio la vuelta, agarró un horario del mostrador, me lo metió en la mano y se fue sin decir palabra. Jaja. Incluso le di las gracias. Me quedé atónito. Para un hotel que cuesta 2600 yenes la noche, esta era la primera vez en mis dos años en Japón que experimentaba un servicio tan pésimo. Sugiero que aumenten el personal durante las horas punta de salida o que coloquen información esencial, como los horarios, en lugares visibles para no molestar al personal. Aunque el hotel anuncia servicio en chino, si solo hablas chino y no quieres pedir ayuda, entonces no deberías usar Ctrip para sacarle dinero a los turistas chinos.

¡Absolutamente fantástico! El ambiente, el baño termal, el desayuno y la cena fueron magníficos. Este hotel ni siquiera estaba abierto la última vez que visité Hakone. Sin duda, me alojaré aquí de nuevo el año que viene. El único inconveniente fue que no encontré el autobús lanzadera y que llovía a cántaros mientras paseaba con mi cochecito por la montaña. Pero una vez que llegué al hotel, ¡sentí que todo había valido la pena!

Aunque la habitación es pequeña, tiene espacio suficiente para dos maletas grandes. El desayuno y la cena fueron muy abundantes. El vestíbulo tiene una hermosa vista de los cerezos en flor. La ubicación del hotel no es muy conveniente; hay que tomar un autobús o el servicio de transporte del hotel para llegar a la estación de Gora. Frente al hotel se encuentra el parque de aguas termales. ¡Se puede pasar la mayor parte del día allí! El punto débil es el aislamiento acústico en general; se oye con mucha claridad el ruido de los niños corriendo por el pasillo. El lavabo del baño está ubicado junto a la puerta de la habitación, lo cual resulta un tanto peculiar.

Mi estancia en el Hotel Hakone Kowakien fue fantástica. Las habitaciones estaban limpias y eran espaciosas. El desayuno incluía ingredientes frescos y una amplia variedad de deliciosos platos. El personal fue amable, atento y atento a los detalles. La ubicación del hotel era conveniente, con un entorno tranquilo, perfecto para relajarse. En general, la relación calidad-precio fue excelente. El único inconveniente fue el parque acuático infantil al otro lado de la calle, en Tenyo, que también cuenta con aguas termales, tanto interiores como exteriores; las duchas estaban un poco frías.

La comida era de buena calidad, pero el desayuno y la cena fueron los mismos durante dos días. Espero que haya más variedad para los huéspedes que se alojen por más tiempo la próxima vez. ¡Gracias!

El bufé de la cena carecía de variedad en sashimi, y el baño privado era excesivamente caro.