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Kerry Hotel, Hong Kong
Hung Hom y ciudad de Kowloon Hong Kong|A 0.79km de la Hung Hom Kwun Yum Temple
Me alojé en el Hotel Kerry para la celebración de Año Nuevo y debo decir que quedé muy decepcionado con su servicio. Habíamos reservado una habitación para tres personas, que ya era más cara que una habitación para dos personas en octubre de 2023. Sin embargo, cuando llegamos el 30 de diciembre, nos informaron que no podían proporcionarnos una cama adicional, a pesar de haberlos llamado. en octubre para confirmar que se proporcionaría.
Para colmo, recién el 30 de diciembre nos informaron que todas las camas ya estaban agotadas en octubre y no recibimos la carta que decían haber enviado dos días antes. El hotel no canceló nuestra reserva ni se molestaron en llamarnos para informarnos de la situación. En cambio, nos dijeron que lo mejor que podían hacer era proporcionar una habitación doble, dejando a tres personas durmiendo en condiciones de hacinamiento durante dos días.
Para aumentar nuestra decepción, habíamos venido al hotel específicamente para ver los fuegos artificiales. Sin embargo, durante la noche, las zonas exteriores a las que podían acceder los huéspedes del hotel durante el día estaban cerradas a excepción del bar Red Sugar, que conviene reservar con antelación, lo que nos obligó a ver los fuegos artificiales a través de las ventanas de un pequeño gimnasio repleto de gente. . Se hubiera agradecido mucho que hubieran dejado abiertas estas zonas para una ocasión tan especial. Debo decir que no prometieron dejar estas áreas abiertas, pero creo que todos entendemos por qué venimos a este hotel con esta increíble vista en Año Nuevo.
Teniendo en cuenta la cantidad de dinero que pagamos por el hotel, así como la tarifa adicional por la tercera persona, fue realmente desalentador no recibir lo prometido en la víspera de Año Nuevo. El gerente del hotel nos aseguró que nos proporcionarían el desayuno a los tres, pero a la mañana siguiente, inicialmente nos dijeron que nuestra habitación no era apta para el desayuno. ¿Por qué no le informaste de esto al encargado del desayuno? Al final nos dejaron entrar y debo decir que el desayuno fue excelente. Esa fue la única gracia salvadora.
A la mañana siguiente, mi novio fue a sent**** en el vestíbulo a leer su libro, solo para que el personal le dijera que necesitaba pedir una bebida para poder sent**** allí. Es realmente absurdo pensar que hayamos pagado semejante precio por un servicio como este.
Considerándolo todo, la experiencia en el Hotel Kerry nos dejó increíblemente decepcionados. No creemos que volvamos a este hotel en el futuro.
Fabuloso
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