Eugen Paul
31 de mayo de 2022
Das Hotel ist in guter Lage, bietet leider keine Parkmöglichkeit fuer Motorräder. Eigentlich sollte man gleich im Central Palace Hotel versuchen, ein Zimmer zu buchen.
Das Hotel bietet kostenlose Parkplätze im Parkhaus und im Gegensatz zu dem Nesta Saigon Central Hotel professionellen Service und professionell qualifizierte Mitarbeiter.
Im Nesta versuchte man uns ein billiges minderes Zimmer anzudrehen, obwohl wir ein Executive Zimmer gebucht hatten. Auf Drängen wurde das korrigiert.
Das Frühstückspersonal ist ein bunter Haufen unqualifizierter Jugendlicher, die weder irgendwelche gastronomische Fachkenntnisse, noch Hygienekenntnisse mitbringen.
Die Tische werden nicht gereinigt und das Frühstücksangebot ist so ziemlich das Letzte, was Saigon zu bieten hat. Da wir 12 Tage im Hotel waren, haben wir uns dann auf einen Minimalkompromiss geeinigt. Am Abreisetag wurde ohne Vorabinformation der Fahrstuhl stillgelegt. Die Bauarbeiten waren jedoch geplant, aber wie generell im Hotel, wurde weder etwas kommuniziert noch schriftlich mitgeteilt.
Das Hotel ist in guter Lage. Es gibt in unmittelbarer Nachbarschaft 3 bis 4 andere Hotels, so dass fuer uns dieser Aufenthalt der garantiert letzte Aufenthalt sein wird.
Die Leitung der Hotelgruppe sollte unverzüglich eine Tiefeninspektion durchführen und qualifiziertes Fachpersonal einstellen. Es mangelt n einem professionellen Management
in Hanoi, nicht nur direkt im Hotel in Saigon. Man kann nicht nur ein Hotel mal schnell übernehmen um schnell Profit zu machen. Man muss auch das Personal anständig auswählen, anständig trainieren, anständig behandeln und anständig bezahlen. Davon ist in diesem Hotel nichts zu spüren. Wenn Mitarbeiter an der Rezeption ohne irgendwelche anwendungsfähige Englischkenntnisse abhängt und seine Aufgaben nicht verstehen kann, dann muss man dem Mitarbeiter einen Englischkurs spendieren.
So vermittelt dieses Hotel dem Gast den Eindruck, in eine Praktikantengruppe geraten zu sein, die sich intensiv aber unbeholfen auf das erste Ausbildungsjahr an einer
Hotelfachschule vorbereitet.
Vielen Dank den 3 Mitarbeiterinnen, die sich bemüht haben, die gravierenden Mängel zu lösen.
Mein Gesamteindruck:
Seit 8 Jahren regelmäßigen Hotelaufenthalten in Saigon, das mit Abstand absolut schlechteste Hotel und die absolut unprofessionellste Hotelgruppe in Vietnam.
Internationale Gäste mit mäßigen Ansprüchen oder westlichen Gewohnheiten sollten um das Nesta Saigon Central Hotel unbedingt einen Bogen machen.
Ich werde das ganz sicher zukünftig tun.
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